针对年轻人的网络购物骗局日益猖獗——以下是防骗指南 - 《华尔街日报》

骗子们为了获取金钱和信用卡信息，正越来越多地在他们的大本营——社交媒体上对年轻人下手。

去年11月，杰西卡·朗格利亚在浏览TikTok时看到一则鞋盒整理箱的广告。广告称这些透明塑料容器限时促销。她点击进入网站，以45美元的价格订购了36件套装。

12月下旬，鞋盒广告商终于寄来包裹。里面只有一个大塑料袋。

30岁的加州弗雷斯诺美容师朗格利亚女士在TikTok上表达了她的沮丧。其他几个人也发布视频称被同一则广告欺骗。这些视频累计观看量达3200万次。

朗格利亚12月在卖家网站上找到一个联系邮箱，但她的邮件始终未获回复。我们多次向该地址发送邮件，同样无人应答。当我们反复尝试访问该网站时，页面显示已下线。

TikTok发言人表示已禁止该商家在平台投放广告。

“我们对TikTok广告有明确规定，会删除违反社区准则、广告政策或服务条款的内容。“TikTok发言人称。

联邦贸易委员会表示，网络购物是最常见的欺诈类型，而骗局往往始于社交媒体。去年社交媒体欺诈报告损失超12亿美元，远高于2017年的4200万美元。对于18至29岁的成年人而言，社交媒体是迄今为止最大的欺诈源头：FTC数据显示，2021年该年龄段上报的欺诈损失中，近40%源自社交媒体平台。

“Z世代是伴随着手机或iPad成长起来的，”风险与合规咨询公司Protiviti的董事总经理克里斯汀·哈尔沃森表示，“他们对在线购物非常适应，并且对此非常信任。”

美国联邦贸易委员会（FTC）在3月份向主要社交媒体公司——包括TikTok和Facebook及Instagram的母公司Meta Platforms公司——发出命令，要求它们提供关于如何审核平台上广告主的信息。TikTok和Meta表示正在配合FTC的命令，并称现有的保护措施已经拦截了绝大多数威胁。

TikTok的发言人表示，广告在获得批准前需经过多层级的人工和机器审核。

Meta的一位女发言人表示：“我们能够阻止大量虚假账户上线。并且我们能够在平台用户遭遇之前，拦截许多以财务动机为主的诈骗行为。”

小额交易，大骗局

隆格利亚女士表示，她之前从未听说过这家宣传鞋盒的公司，但视频广告很有说服力。隆格利亚女士向苹果公司提出了索赔，因为她是用苹果信用卡支付的，并成功追回了45美元。

她表示，这次经历让她对社交媒体上的广告更加警惕。“我现在肯定会再三考虑TikTok上的任何潮流广告，除非是来自超级认证、超级知名的公司，”她说。

年轻人报告因诈骗损失的金额远低于老年人，后者更容易通过电话诈骗上当，涉及技术支持、抽奖或冒充亲友的骗局。联邦贸易委员会表示，2021年18至59岁人群报告的个人欺诈损失中位数为500美元，而80岁及以上人群则为1500美元。

研究网络诈骗的专家指出，虽然涉案金额不算巨大，但背后通常存在更庞大的犯罪网络。哈尔沃森女士称，在社交媒体投放广告的诈骗者往往隶属于有组织犯罪集团，他们更关注窃取数据而非从小额交易中获利。骗子常利用购物者的信用卡信息购买礼品卡或加密货币，有时还会倒卖消费者的信用卡号、姓名和住址。

警惕网络集市陷阱

联邦贸易委员会数据显示，在线市场是购物诈骗的主要温床。

去年12月，艾莉·斯洛曼想购买PlayStation游戏机，在Facebook Marketplace发现标价300美元的PS4 Pro。这是她首次在该平台购物，卖家指示她通过Facebook Messenger完成交易。她使用Meta支付系统关联借记卡进行转账后，立即意识到自己可能做了蠢事——这位亚特兰大郊区的20岁大学生发现，卖家已将她拉黑无法联系。

根据Facebook的购买保护政策，通过Messenger等通讯工具、线下自提或第三方平台完成的争议交易不在保障范围内。用户需点击商品页面的"立即购买"按钮申请退款才有效。

斯洛曼女士表示，卖家本应将游戏机寄给她，但货物始终未送达。她称已向Facebook和银行举报了这起欺诈行为，但由于她使用的是借记卡，这笔交易未获赔付。

“我平时网购都会查看退货政策和买家保障条款，但偏偏这次没这么做。“斯洛曼女士说道。

安全网购指南

**谨慎使用Facebook Marketplace。**Meta公司提供了帮助页面，包含防诈骗指南、理性购物建议以及举报卖家流程。

**搜索公司或产品信息。**若卖家存在欺诈行为，其他用户可能已标记。相关举报信息通常能在网站上找到。

**访问卖家官网。**不要直接点击广告，而是新建标签页手动输入网址。重点查看退货政策及商家联系方式。

**阅读广告评论区。**如果社交媒体广告关闭了评论功能（如鞋盒广告案例），这属于危险信号。

**核查商品评价。**数据安全公司Lookout副总裁David Richardson建议，可在亚马逊和Reddit平台搜索差评。需注意，完全没有负面评价同样值得警惕。

向卖家索要凭证。 在Facebook Marketplace上吃过亏后，斯洛曼女士学到了一招：你可以要求卖家在纸上写下你的名字，并与商品一起拍照，以证明他们确实拥有所声称出售的物品。

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本文发表于2023年5月2日的印刷版，标题为《社交媒体诈骗让年轻购物者中招》。