有时问题不在航空公司,而在你自己——《华尔街日报》
Dawn Gilbertson
插图:丹·佩奇一些游客在巴黎度假时会挥霍购买路易威登手袋。而我的纪念品却远不如这般诱人:因愚蠢行为付出的400美元罚金。
这笔钱我在巴黎奥利机场掏的,当时我犯了一个尴尬但常见的错误。我为一张不可退改的葡萄牙航班订错了日期,直到在机场办理葡萄牙航空值机时才发觉。
四月初那天,葡航已无其他可用座位。次日航班情况未定,还需补交差价。于是我花了400美元购买伊比利亚航空单程票,同时作废了那张150美元的原机票。这成了预订行程时需谨慎的昂贵一课——我匆忙用手机购票时,输入的日期比实际计划晚了一周。
如今旅行本就花费不菲,更不必说还要为自身失误买单。但这类情况屡见不鲜,即便资深旅行者亦难幸免。
Reddit等社交平台上充斥着各种"忏悔帖":有人订错日期或方向,甚至搞混同名城市(你要去的是纽约州罗切斯特,还是明尼苏达州罗切斯特?)。拥有近140万成员的Girls Love Travel脸书群组近期发起旅行失误话题,收获1200多条回复。那些非受迫性错误包括:将大瓶新香水装入随身行李、因临时取消航班延误通知而误机等。
各大航空公司通过取消机票改签费减轻了部分错误带来的损失,且交通部规定通常要求航空公司提供24小时内免费退票服务。但若发现错误较晚,这些措施帮助有限。酒店和租车公司通常有更灵活的变更政策——除非是预付预订,这类预订往往价格最低。
一辆车,两座机场
堪萨斯州特殊教育教师黛安·布莱克并非家庭旅行策划者:她表示自己A型人格的丈夫负责此事。但几年前丈夫临时退出与女儿们的迪士尼之旅后,布莱克夫人预订了忠实航空飞往佛罗里达州奥兰多的航班,并预租了车辆。
直到降落在奥兰多桑福德国际机场时,她才意识到租车停在30英里外的奥兰多国际机场。她选择的廉价租车公司并未在小机场设点。布莱克称租车柜台女士"毫无同情心",因为乘客常犯同样错误。
她和女儿们不得不乘网约车往返两座机场取还车。“本想省钱,但这个错误让我们多花了几个小时和120美元。“她说。
旅游网站Going(原Scott’s Cheap Flights)创始人斯科特·凯斯指出,旅客订错机场航班的情况屡见不鲜,有时甚至闹出笑话。他最爱的案例是:有人预订了加拿大新斯科舍省悉尼市的机票,而非澳大利亚悉尼。
“他们登上了这架小型支线飞机,对这家伙如何飞越太平洋感到有点困惑,”他说。
国际旅行中的失误
护照问题困扰着许多旅行者。他们往往后知后觉地发现自己的护照已过期或将在六个月内到期,这可能导致某些国家拒绝入境。
圣路易斯的放射科技师凯特琳·布赫霍尔茨和丈夫曾因一个严重的护照问题差点错过牙买加蜜月之旅。
2020年12月婚礼两天后,他们从奥兰多飞往牙买加。布赫霍尔茨太太出发前从保险箱取出护照,将信息与当时重要的旅行要求——新冠检测结果一起上传至预订系统。他们在机场顺利扫描护照并登机。
就在她给家人发送降落时拍摄的加勒比海波光粼粼的照片几秒后,麻烦开始了。一名安全官员登机寻找她的丈夫。“你能看出这家伙是来处理麻烦的,”她说。
官员迅速将他们带下飞机并带入房间。问题很快查明:她丈夫几年前曾挂失这本护照后又找回,却将它与补发的新护照一起存放在保险箱。由于旧护照未过期,他们完全没意识到问题。
这对夫妇被立即送回了奥兰多。他的母亲连夜将正确的护照快递到他们入住的酒店。他们忧心忡忡地担心第二天早晨能否及时送达,所幸护照准时到达。他们重返牙买加,完成了她口中"一生难忘的假期”。
她的建议是:“如果你曾申报护照遗失或被盗,或无论何种原因更换了新护照,务必销毁旧护照。”
内布拉斯加州林肯市旅游公司"中西部女性"创始人安妮·富尔比-奥尔森经常建议客户丢弃旧护照。因此当2019年底她在雅典机场值机柜台掏出过期护照时,简直无地自容。
“我拿的是那个打了孔的老护照,“她说,“不知怎么搞的,简直是一场噩梦。”
她叫醒丈夫,让他把正确的护照交给前来接应的司机。丈夫在她飞往美国的航班起飞前约50分钟将护照送达机场。由于乘坐的是商务舱,她认为若在经济舱很可能就赶不上这班飞机。
凯斯先生表示,旅行失误偶尔会带来意外之喜。2016年巴塞罗那之行中,当他们发现预订在热门大道兰布拉大道附近的酒店没有入住记录时,夫妻俩惊慌失措。
原来他们误订了NH连锁酒店在波布勒诺区的另一家分店,这个距市中心两英里的迷人社区反而少了游客的喧嚣。
“有时,计划外的插曲反而成为最难忘的回忆,“他说。
联系道恩·吉尔伯森请致信[email protected]
刊登于2023年4月27日印刷版,标题为《千里之行始于足下之误》.