普华永道计划投入10亿美元发展生成式人工智能——《华尔街日报》

除了将生成式AI融入自身业务，普华永道还希望就如何使用该技术为其他公司提供咨询。图片来源：Leon Neal/Getty Images普华永道会计师事务所计划未来三年在其美国业务中投资10亿美元用于生成式人工智能技术，将与微软公司和ChatGPT制造商OpenAI合作，实现其税务、审计和咨询服务某些方面的自动化。

这家会计和咨询业巨头周三宣布，这项多年期投资包括用于招聘更多AI人才及培训现有员工具备AI能力的资金，同时瞄准AI软件制造商进行潜在收购。

生成式AI工具旨在根据用户的文本提示生成自然语言回答、图像或计算机代码。

普华永道美国咨询解决方案副董事长兼联席主管、全球咨询主管Mohamed Kande表示，对普华永道而言，目标不仅是开发和将生成式AI嵌入其自身的技术堆栈和客户服务平台，还包括就如何最好地使用生成式AI向其他公司提供咨询，同时帮助他们构建这些工具。

Kande表示，该公司将付费使用OpenAI的GPT-4语言模型，这是驱动ChatGPT的基础软件，用于在微软Azure云上构建和运行应用程序。虽然ChatGPT是一个免费的在线工具，但OpenAI向开发者收费以访问其语言模型并创建他们自己的软件工具。该模型最近进行了升级，通过从网络帖子、采访和其他来源收集的大量语言数据进行训练，以理解自然语言提示并产生可理解的回答。

一旦模型完成全面训练和测试，坎德先生预见这项技术将被用于快速撰写报告、准备合规文件、分析与评估商业策略、识别运营中的低效环节，或创建营销材料和销售活动等诸多应用场景。

“这是关于利用生成式人工智能以更高效的方式运营公司，“坎德先生表示，“拥抱这项技术至关重要。”

微软人工智能平台企业副总裁埃里克·博伊德表示，此举将使普华永道能够使用OpenAI的生成式AI工具，同时获得Azure云计算服务提供的额外合规性和数据安全保障。微软自身也宣布了对2015年创立的初创公司OpenAI的多年期、数十亿美元投资。

博伊德称，目前已有超过1000家组织——包括初创企业和跨国企业——正在微软云平台上运用OpenAI工具，应用于客户支持、对话式AI、内容摘要、写作辅助等领域，并通过"利用搜索、数据提取和分类从数据中获取洞察"实现定制化服务。

其他大型会计师事务所，如毕马威和安永，同样在投资生成式AI。例如，TurboTax所有者Intuit公司表示，正在为财务管理构建自研的生成式AI语言模型，该模型基于多年与商业客户互动的数据进行训练。

分析师指出，会计、税务筹备、审计及其他金融服务是生成式AI成熟的适用领域。

“生成式AI为此类企业提供了许多诱人的应用场景，”信息技术研究公司Forrester Research的分析师罗文·柯伦表示，他专注于数据科学、机器学习、人工智能和计算机视觉领域。

柯伦指出，像GPT-4这样的大型语言模型可用于辅助信息发现与检索——特别是在探索非结构化和半结构化数据方面——同时还能以"远低于人工审计所需精力"的方式改进报告编制流程。他表示，自去年11月ChatGPT引爆生成式AI热潮后，企业现已进入试验、构建和部署第一代应用的阶段。

根据市场研究公司Enterprise Technology Research对约500名企业IT决策者的调查，53%受访者表示计划评估、使用或为OpenAI的ChatGPT技术调配更多资源——ETR首席策略师埃里克·布拉德利称这是单一技术供应商创下的最高纪录。调查显示，咨询与商业服务公司以及教育机构是评估和使用生成式AI及大型语言模型计划最积极的行业。

“对试图以少博多的组织而言，对生成式AI的超额投资完全合理，“布拉德利表示，“真正的问题在于，所有这些初期投资和评估能否转化为实际业务应用。”

市场分析公司PitchBook Data Inc.数据显示，到今年年底，全球生成式AI市场支出预计将达到426亿美元，并以32%的年复合增长率增长，到2026年达981亿美元。

尽管承认其益处，IT研究与咨询公司高德纳（Gartner）的高级总监分析师马克·D·麦克唐纳表示，在税务准备等领域使用生成式AI需要专业人士的验证。他说，这可能会引发模糊的合规问题。“以算法作为税务决策的理由，是审计师不会接受的借口，“麦克唐纳先生说。

坎德先生表示，普华永道并不打算用生成式AI取代员工，而是通过自动化耗时、重复的任务来优化他们的工作。“我们在美国有6.5万名员工，“他在谈到该公司在美国的业务时说。“我们不会让任何人。这将是一场团队运动。”

写信给安格斯·洛滕，邮箱：[email protected]

刊登于2023年4月27日的印刷版，标题为《普华永道将投资10亿美元于AI》。