《华尔街日报》：Bed Bath & Beyond顾客争相最后一次使用成堆优惠券

许多Bed Bath & Beyond公司的顾客正以他们唯一知道的方式告别这家零售巨头：带着用20%优惠券打折的商品离开。

本周，顾客们涌向该连锁店在曼哈顿的最后一家门店，浏览满布红色促销标签的货架。大多数人表示，他们是在听说Bed Bath & Beyond周日申请破产后赶来的。

“这是我快乐的地方，”来自布鲁克林的40岁家庭健康助理乔安妮·安托万周一说道。“我想体验最后的时刻。”

安托万女士和其他Bed Bath & Beyond的忠实顾客正在哀悼这家曾经强大的零售商的终结，该公司以几十年来向全国各地的邮箱塞满优惠券而闻名。该零售商表示，预计最终将关闭其剩余的360家Bed Bath & Beyond和120家Buybuy Baby零售店。它已经关闭了数百家门店。

“我想体验最后的时刻，”乔安妮·安托万谈到Bed Bath & Beyond时说道。该公司表示，将于周三停止接受优惠券，这一天清仓销售将开始。该零售商表示，预计将在6月底前清空库存并撤出所有门店。

安托万女士表示，她计划再来这家位于切尔西社区的曼哈顿门店几次，用完她最后的优惠券。周一，她看中了一堆红色的浴室垫。

“当我需要买东西时就会来这里，尤其是这些，”她指着堆到天花板高的浴室地垫说道。她表示不知道未来该去哪里购买切菜器、手持搅拌机等家居用品。

该公司自1971年沃伦·艾森伯格和伦纳德·范斯坦创办Bed ’n Bath以来，一直销售名牌家居用品。后来业务扩展至全美，并于1987年更名为Bed Bath & Beyond。1992年公司上市，旗下门店数量一度超过1550家。

蓝白相间的纸质优惠券成为Bed Bath & Beyond的标志性特色。该零售商通常接受过期优惠券的做法深受顾客欢迎，有些消费者甚至在家成沓收藏。

相较于广告投放，该零售商将优惠券视为更经济的替代方案，因此在广告上投入不多。但优惠券兑换压缩了利润空间。

前任首席执行官马克·特里顿在2020年财报电话会议上表示将缩减优惠券发放：“优惠券是我们的基因，未来我们会更战略性地精准使用它。”

竞争对手抓住了这一契机。集装箱商店集团周三宣布，在五月底前"持竞争对手蓝色优惠券到任意门店"的顾客可享受单笔消费八折优惠。

来自曼哈顿的54岁平面设计师马丁·菲茨帕特里克周一来到切尔西分店时，包里装着七八张优惠券。其中许多已经破旧且过期很久。

“是我妈妈给我的，“他说，“家里还有更多。”

他表示需要在门店关闭前用完50美元的礼品卡。几年前他就不再定期来购买日常用品了，“货架总是被扫荡一空。”

近年来，由于多次转型失败和消费习惯改变，Bed Bath & Beyond流失了菲茨帕特里克先生这样的顾客。该公司曾尝试用自有品牌商品替代知名品牌，这一举措激怒了供应商和消费者。虽然推出了付费会员制提供20%折扣和免运费服务，但未能获得足够市场反响。

随着网购兴起，消费者偏好逐年变化，许多人转而选择亚马逊而非Bed Bath & Beyond实体店。

在周末申请第11章破产保护前数月，Bed Bath & Beyond已持续预警破产风险。公司表示若破产期间出现竞购者，将放弃清算计划转向出售业务。

37岁的梅根·霍珀说她曾非常喜爱该品牌，但近年到店次数明显减少。

“这里曾经无可挑剔，“这位从事建筑管理和替代健康行业的加州亨廷顿海滩居民表示，“以前我能轻松推着满载商品的购物车快速采购。”

霍珀女士表示，她注意到这家零售商的商品质量和品类选择开始走下坡路。

“过去几年每次我去购物，要么找不到想要的商品，要么材质很差。“霍珀女士说道。

对巴拉克·卡萨尔这样的顾客而言，Bed Bath & Beyond鼎盛时期是选购葡萄酒杯、不锈钢锅具等品质生活用品的理想场所。这位56岁的旧金山创意营销公司联合创始人回忆道：“店面宽敞、商品琳琅满目，莫名有种家的温馨感。“他常常在货架间穿梭，有时寻找特定商品，有时只是随意浏览厨具、收纳盒和咖啡机。

26岁的社会公益组织项目助理莉娜·特里格曾在该连锁店购买宿舍用品。她坦言已有数年未踏足Bed Bath & Beyond，直到本周一午休时偶然来到切尔西分店。听闻零售商申请破产的消息，她希望能淘到优惠商品，却发现货架陈列整齐且未见红色促销标签。“现在有折扣活动吗？完全看不出促销迹象。“她穿梭在堆积如山的床品区询问道。

随后她转向美妆区碰运气，而几排货架之外，72岁的退休行政主管莎伦·C·埃文斯正翻查邮件，试图寻找可用于购买新枕套的优惠券。

皇后区居民不确定一旦Bed Bath & Beyond关闭后，她该去哪里购买家居用品。

“只有天知道，”她说。

—Suzanne Kapner对本文有贡献。

联系Alyssa Lukpat，邮箱：[email protected]，以及Joseph De Avila，邮箱：[email protected]

刊登于2023年4月27日印刷版，标题为《Bed Bath & Beyond：标志性优惠券时代终结》。