首席财务官们谨慎考虑如何将生成式人工智能引入财务部门 - 《华尔街日报》

科技公司惠普(HP Inc.)正在深入研究生成式AI如何推动整个公司提高生产力。 图片来源：Justin Sullivan/Getty Images在《华尔街日报》CFO网络在线活动的小组讨论中，专家们表示，虽然生成式AI尚未对企业财务职能产生影响，但它可能很快会为投资者关系、定价和企业战略决策提供支持。

生成式AI已经进入市场营销、IT和人力资源部门，一些财务高管——他们在采用新技术时往往更加谨慎——也在探索其潜在应用场景。生成式AI是一种基于用户文本提示创建文本、图像或其他媒体的人工智能。

惠普公司首席财务官Marie Myers表示，她正在这家电脑和打印机制造商的财务职能中"积极寻找"可以利用生成式AI改进或简化当前实践的领域——她以投资者关系为例，特别是与财报准备相关的部分。

“这对我们所有人来说都是一个非常繁重的过程，因此我们如何使用生成式AI来准备适当的文件，评估哪些措辞有效、哪些无效，“Myers女士说。“我们认为这是一个机会，可以从这个过程中减少大量工作，并可能真正推动更有效的成果。”

但在首席财务官们考虑将重要非公开信息输入生成式人工智能工具以协助财报编制之前，他们需要获得数据安全与隐私保障。据《华尔街日报》报道，今年二月，摩根大通与威瑞森通信公司已采取措施限制内部使用ChatGPT——这款由OpenAI驱动的生成式AI工具。

“我认为治理路线图尚未明确，“迈尔斯女士表示，“当前仍处于快速演变阶段。作为CFO，我们非常审慎，不会让自己陷入承担不必要风险的境地。”

人工智能公司Cohere总裁兼首席运营官、YouTube前首席财务官马丁·康预计，消费者将继续使用ChatGPT等公共工具，而企业将部署更多定制化、私有化的生成式AI应用。

康先生指出：“未来会出现两种截然不同的应用类型：由当今超大规模企业完美打造的通用型大众市场生产力工具，以及必须根据企业战略需求，为其量身定制、具有战略差异化的专属能力系统。”

据《华尔街日报》报道，普华永道刚刚宣布未来三年将投资10亿美元发展生成式AI技术。这家税务审计机构计划在内部应用该技术，并就最佳实践方案为企业提供咨询，合作方包括微软和OpenAI。

首席财务官网络活动的其他小组成员讨论了生成式人工智能如何影响他们的销售策略，包括定价。

Yext公司的首席财务官达里尔·邦德表示，他和这家软件公司的首席执行官最近讨论了如何利用生成式人工智能更好地了解销售生产力，为他们提供不同地区的销售业绩信息、表现最佳者是谁以及推动客户行为的因素。

“我认为我们可能还有两年的时间才能实现，但能够进入系统，询问信息并直接获得关于财务数据的答案，这是一个非常引人注目且令人兴奋的机会，”邦德先生说。

在许多首席财务官不得不谨慎削减或管理成本的时候，他们可能还需要开始预测公司内部有多少工作可以自动化，以及这可能对员工人数产生的影响。

迈尔斯女士表示，惠普正在深入研究生成式人工智能如何推动整个公司的更高生产力。“底线是数字是巨大的。这可能是我个人职业生涯中除了智能手机和互联网之外，生产力方面最灵活的时刻，”她说。

迈尔斯女士补充说，生成式人工智能改变企业的速度将要求首席财务官更加灵活。“这是一个非常重要的变革管理，”她说。“财务专业人士喜欢刚性和结构。这会打乱一切。我确实认为，为了快速实现生产力提升，你的组织需要不同水平的技能和敏捷性，甚至可能需要一种不同的结构。”

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