Netflix新增175万订阅用户，关闭DVD租赁业务——《华尔街日报》

Netflix公司表示，将在6月底前更广泛地推出新的共享密码限制措施——包括在美国——并宣布将逐步关闭其赖以起家的DVD邮寄业务。

Netflix第一季度新增175万订阅用户，期末总用户数达2.325亿，这一增长步伐远慢于疫情前及疫情期间的水平。一年前经历了十年来首次用户流失后，该公司采取了一系列措施扩大客户群，包括推出广告支持的服务层级以及开始限制密码共享。

这些战略转变凸显了这家流媒体公司正从一家用红色信封邮寄光盘的新锐企业，转型为以提高盈利能力为核心的全球娱乐巨头。

本季度是新任联席首席执行官格雷格·彼得斯和泰德·萨兰多斯上任后的首个季度，此前联合创始人兼前联席CEO里德·黑斯廷斯于1月卸任，转任执行董事长。

当季净利润下降18%至13.1亿美元，营收增长3.7%至81.6亿美元，略低于Netflix预期的4%。Netflix股价在盘后交易中基本持平。

该公司表示，让每位Netflix用户付费——无论是通过强制使用他人账号的用户自行注册，还是让账户所有者支付额外费用与家庭成员以外的人共享——可能成为重要的新收入来源。Netflix称，目前有超过1亿人通过借用他人账号观看其内容。

“这对我们来说是一个重要的转变，”彼得斯先生在股东电话会议上谈到这一举措时表示。他预计，目前尚未付费使用Netflix的重度用户将因此注册订阅。另一方面，那些最终被切断共享权限的用户群体，代表着Netflix未来需要争取的潜在新客户群。

图集回顾：Netflix DVD服务的终结——红信封时代记忆

图片来源：Justin Sullivan/Getty ImagesNetflix打击密码共享的行动比许多投资者和分析师预期的要慢。该公司表示，这一举措带来的收益现在更可能在第三季度实现，而非第二季度。

Netflix表示，在作为美国市场参照的加拿大，其付费会员规模现已超过推行付费共享政策前的水平。

与此同时，Netflix的广告支持服务层级并未侵蚀其无广告高级套餐的用户基础：从高级套餐转向低价广告版的情况很少。该公司称，广告版套餐的每用户平均收入高于标准无广告版（15.49美元/月）。

从左至右：Netflix联席CEO泰德·萨兰多斯、Netflix影业主席斯科特·斯图伯、Netflix联席CEO格雷格·彼得斯照片：艾玛·麦金太尔/盖蒂图片社该公司计划本月提升其每月6.99美元含广告服务套餐的视频质量，并允许同时在两台设备上使用而非一台。公司表示这些举措将使该套餐对新老客户更具吸引力。

彼得斯先生表示，Netflix需要为广告商开发新功能并提升销售能力，以持续扩大广告业务。

订阅分析公司Antenna数据显示，去年11月推出的含广告套餐用户占比从12月的0.8%升至3月的1.7%。Netflix未披露该套餐的具体用户数。

Netflix计划于9月寄出最后一批DVD。照片：迈克尔·利特克/美联社Netflix将今年自由现金流预期从30亿美元上调至超35亿美元。

公司运营利润率从2022年一季度的25.1%降至21%，但仍高于此前20%的预期。

Netflix及其竞争对手现在更关注盈利能力而非用户增长。用户越来越能够且愿意在不同服务间切换，从主流平台到细分领域，他们的选择比以往任何时候都多。

今年早些时候，该公司在数十个国家下调了价格，以应对全球竞争压力并持续吸引新用户。Netflix在欧洲、中东和非洲地区的每用户平均收入已连续四个季度下滑，亚太地区更是连续六个季度下降。

Netflix首席财务官斯宾塞·诺伊曼表示，这些降价措施对公司收入的影响不足5%，并预计长期将从中获益。

萨兰多斯先生指出，Netflix内容支出的增速取决于收入增长水平。他强调公司必须保持热门剧集和电影的产出节奏，并列举了本季度的热门内容——从浪漫喜剧《你或我》到剧情片《暗夜特工》，再到韩剧《黑暗荣耀》。

Netflix播出的韩剧《黑暗荣耀》场景。图片来源：Graphyoda/Netflix/Everett Collection公司还回应了本周第二次直播活动中出现的技术故障。彼得斯先生解释称，周日《爱情盲选》演员重聚直播的卡顿问题源于系统升级直播性能时引入的程序错误。

萨兰多斯同时表示，尽管公司希望避免潜在的编剧罢工并正在进行谈判，但已储备了强大的内容库以应对可能的中断。

周二早些时候，Netflix在一篇博客文章中表示，将在9月份寄出最后一批DVD，结束25年来向订阅用户邮寄节目和电影的服务。

Netflix的业务建立在寄送DVD的基础上，多年来该公司的流媒体平台更像是一项副业。但随着公司进一步推进原创节目并建立更大的流媒体库，越来越多的订阅用户选择通过这种方式观看内容，而不是订购光盘到他们的邮箱。2013年发布并成为Netflix首个原创节目的《纸牌屋》，最初并未提供DVD版本。

Netflix表示，在其业务运营期间共寄出了超过52亿张光盘。1998年3月公司寄出的第一个红色信封里装的是《阴间大法师》，而通过邮件租借的最受欢迎的DVD是2009年由桑德拉·布洛克主演的体育剧情片《弱点》。

邮寄DVD“为向流媒体的转变铺平了道路，”萨兰多斯先生在博客中说。“我们的目标始终是为会员提供最好的服务，但随着业务的持续萎缩，这将变得越来越困难。”该公司计划在今年晚些时候逐步关闭其DVD.com网站。

联系作者Sarah Krouse，邮箱：[email protected]

更正与补充Netflix第一季度收入为81.6亿美元。本文早期版本错误地陈述收入为81.7亿美元。（更正于4月18日）

刊登于2023年4月19日印刷版，标题为“Netflix将扩大共享限制并取消DVD服务”。