是什么造就了优秀的实习机会——对公司与实习生而言 - 《华尔街日报》

在就业市场紧张的当下，企业难以直接从外部招聘到合适人才，因此正确开展实习生项目显得尤为重要。插图：柯尔斯顿·埃森普雷斯许多企业将暑期实习作为招聘跳板，但往往未能确保实习项目为实习生和企业带来显著效益。

在当前就业市场紧缩、外部招聘困难的情况下，做好实习生项目至关重要。专家指出，成功的实习项目应构建完善体系，既要让实习生入职后顺利成长为优秀员工，也要确保他们能充分积累经验、享受过程并对企业留下良好印象。毕竟即便未能立即录用，这些实习生未来职业发展成熟后仍可能回归。有效的实习项目还能让企业获得新鲜视角的启发。

“把实习想象成约会。企业是在寻找一夜情还是长期伴侣？“南加州大学马歇尔商学院有效组织中心高级研究员詹妮弗·迪尔表示，“若是后者，必须让实习生感受到自身价值、获得所需（如相关经验），并看到在企业的未来发展可能，否则连第二次约会都不会有，更遑论建立你期待的长期雇佣关系。”

以下是成功关系的七大要素。

设定合理期望

卡内基梅隆大学泰珀商学院杰出服务管理学教授罗伯特·凯利指出，有些公司热衷于进行宏大的销售宣传，而非帮助实习生了解实际工作内容。这种被称为"诱惑策略"的方式，可能包括经理们带实习生去高档餐厅与高管共进晚餐，或组织观看职业体育赛事的夜间活动。

这给实习生留下了这些活动将成为全职工作常态的印象，但现实往往并非如此。同样，管理者可能会强调工作环境多么有趣、工作内容多么激动人心，或是团队关系多么紧密。然而在设定日常工作预期方面，他们却有所欠缺。

这种鼓吹式宣传导致实习生无法理性判断这是否是适合自己的机会。坦诚相待反而能提高实习结束后留任的可能性，并可能带来更好的长期留存率。

凯利博士引用1988年的一项研究表明：相较于未获知真实信息的应征者，那些同时了解工作利弊的美国陆军新兵，其军旅生涯的离职率显著更低。

建立关系

芝加哥商业发展咨询顾问公司Agile Rainmakers的创始人兼首席执行官罗伯特·J·库里，会通过Zoom与每位接受暑期实习职位的实习生进行一系列30分钟的一对一交流。在几个月的时间里，他通过讨论学校生活、实习生兴趣、公司动态以及实习生可能参与的项目等话题，逐步建立起与实习生的关系。

“这是四个月内总共90分钟的时间投入，所以当实习生入职时，你们已经彼此了解并熟悉对方的兴趣点，“库里先生说，“这90分钟会让实习体验变得无比珍贵。”

让每一天都有价值

全球咨询公司Protiviti全球人力资源执行副总裁斯科特·雷德芬表示，企业拥有实习生的时间很短，通常是8到16周，因此每一分钟都很重要。

他建议企业要仔细规划希望实习生每周达成的目标。例如在他的公司，第一周实习生会了解组织架构、企业价值观、优先事项，以及如何融入团队。公司还会为实习生安排与领导层见面，并帮助他们建立内部社交网络。

随后几周以项目实践为主。在实习接近尾声时，公司会组织"公益服务日”，让实习生选择当地志愿项目参与，使他们理解慈善工作是企业文化的一部分。

允许实习生多任务处理

库里先生指出，大学生普遍具备多任务处理能力，如果整个暑期只分配一个项目对他们而言"如同判了死刑”。通过安排多重任务，实习生可以避免在自然空闲时段感到无聊和沮丧。

密切关注

凯利博士表示，实习生不需要保姆式的照顾，但他们确实需要有人愿意帮助培养他们的才能。这个人不应该是被强行指派来担任这个角色的，而应该是一个更接近实习生年龄、愿意帮助他们建立人脉和提升技能的人，而不是仅仅告诉他们洗手间在哪里。“这里经常出现不匹配的情况，“凯利博士说。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院人力资源中心主任彼得·卡佩利表示，实习生如果能在每天结束时与直接主管或项目协调员进行简短交流，也会受益匪浅。这是一个讨论他们当天所学内容、困惑之处以及最感兴趣的事物的时间。实习生们很欣赏这种实际的个人关注，这有助于向他们解释他们可能不理解的事情，并帮助他们了解整体情况。

全国性人力资源和招聘公司LaSalle Network的副总裁杰西卡·谢弗表示，从不可避免的错误中学习至关重要。她说，她可以简单地告诉他们她在演示文稿的第3、7和9页发现的错误，但她会详细解释，使其成为一个教学时刻。例如，她可能会问实习生检查报告的次数，以及是在手机屏幕、电脑还是打印件上查看的。

“他们真的很感激这一点，对雇主来说最好的事情是他们不会再犯同样的错误，这会让你的工作轻松很多，“谢弗女士说。

落到实处

雷德芬先生指出，务必让实习生从事对公司有价值的工作。他表示，真实的工作"能让你看到他们的实际表现，也为他们提供更多经验来做出职业选择”。

耶鲁管理学院组织行为学高级讲师海蒂·布鲁克斯认为，企业常犯的另一个错误是过度强调实习的社交属性，却弱化日常工作的实质内容。当实习生转为正式员工后，发现公司并不会定期组织游船晚宴等精致社交活动时，这种落差会导致失望和挫败感。

保持联系

雷德芬先生建议，想提高实习生转正率的企业应在实习结束后保持联系，比如安排高管网络研讨会或个人电话回访。普华永道还会通过邮件向实习生发送公司动态。“必须让这团火持续燃烧，“雷德芬强调。

本文作者薇诺克·芒克是新泽西州西奥兰治市的作家，联系方式：[email protected]。

原文刊登于2023年4月17日印刷版，标题为《企业与实习生双赢的优秀实习计划要素》。