人们厌倦了各种订阅服务——《华尔街日报》
Rachel Wolfe and Imani Moise
插图：丹尼尔·迪奥斯达多我们终于开始审视自己昂贵的订阅习惯了。
个人理财应用Rocket Money的数据显示，连续两个季度以来，数字会员、月度美食俱乐部等多种订阅服务的取消量超过了新增量。订阅测量公司Antenna指出，流媒体服务尤其受到影响，网飞(Netflix)、Hulu和HBO Max等平台2022年的订阅取消量较前一年增加了49%。
Credit Karma的消费者金融倡导者考特尼·阿列夫(Courtney Alev)说：“人们正在清点自己的订阅项目，鉴于预算越来越紧张，他们试图不再犯2022年犯过的错误。”
金融分析师表示，取消订阅的决定已经酝酿了一段时间。尽管上个月通胀降温至近两年来的最低水平，但预算仍受到价格上涨的挤压。
Credit Karma去年12月的一项调查显示，约三分之一的受访者表示，他们去年最大的财务错误是为从未使用过的服务付费。市场研究公司C+R Research 2022年的一项调查显示，美国人每月为订阅服务支付的费用约为133美元，比他们认为的86美元高出约47美元。
72岁的退休人员约翰·里津格(John Ritzinger)说，取消他从未使用过的订阅服务可以省下钱来，这样他就不用在杂货店精打细算了。
首先取消的是两辆他从不驾驶的汽车上的卫星收音机服务，每月节省45美元。接着是堆在咖啡桌上积灰的《MotorTrend》杂志，以及俄亥俄州代顿市乡村俱乐部每年1000美元仅供餐饮的会员资格，转而选择普通餐厅。停掉每年750美元的害虫防治服务则与妻子争论更久。
“但如果虫害严重到一定程度，我猜我们反正得把房子烧掉，“他开玩笑说。
他推迟了给有线电视公司打电话，停用那部从未接听的座机并降级套餐，直到他积攒足够耐心来应对长达数小时的客服通话。
应对订阅过载
联邦贸易委员会的一项新提案可能让你更容易摆脱订阅服务。该消费者监督机构要求商家必须让取消订阅和注册一样便捷，通常只需一键操作。
像Rocket Money和ScribeUp这类帮助用户管理定期付款的应用程序并不担心新FTC规定会削减其用户群。
过去一年约有7万人下载了ScribeUp，这项新服务提供专用于定期付款的虚拟信用卡号。
首席商务官Erica Chiang表示，作为曾为取消订阅而费尽周折的消费者，她希望让人们能自动续订而非退出。若用户未主动选择继续，该卡将自动代为取消订阅。
蒋女士曾提到，她不得不从洛杉矶飞往纽约去取消一个健身房月卡，因为她发现只能亲自到当初注册的健身房办理退订手续。
当迪伦·肯尼连续数月疑惑工资去向并希望存钱买房时，他通过消费记录发现自己竟同时为两个不同的亚马逊Prime账户付费。
尽管他不打算追回损失，但通过和伴侣合并流媒体服务、取消每周HelloFresh餐盒配送（他估算这项服务让他每月食品开支比亲自采购多出150美元），每月节省了270美元。
“我过去从没认真考虑过每月账户里那些小额扣费，“这位在弗吉尼亚州阿灵顿航空咨询公司工作的27岁年轻人表示。
46岁的ScribeUp用户拉基莎·莫斯利在不知情的情况下，为健身课程聚合平台ClassPass连续支付了四年订阅费，累计超5000美元。
“实际使用次数屈指可数，“她说。
莫斯利女士表示无法追回款项，她原以为ClassPass会在订阅到期前发送提醒，但从未收到通知。不过她欣慰地发现，现在越来越多公司开始提供扣费前提醒服务。
“用户注册ClassPass时会被告知会员资格每月自动续费，“公司发言人表示，并补充说明当会员长时间未预约课程时会发送提醒邮件。
企业重新审视订阅模式
为应对消费者对订阅服务态度的转变，部分公司正在调整商业模式。
成立于2011年的Bark公司最初提供按月配送的宠物零食玩具盲盒，现已扩展单点销售业务。该公司近期裁员12%，并表示将加大对非订阅产品的投入。
“这类决策总是艰难的，但我们相信这是正确的战略方向。“首席执行官马特·米克在给《华尔街日报》的邮件声明中表示，“这能使成本结构与当前经济环境更匹配，让我们更专注于优先事项——提升盈利能力和扩大快消品业务。”
HelloFresh在最新财报电话会上表示，继2022年第四季度活跃用户从第三季度的800万降至710万后，预计2023年上半年用户数将继续下滑。
伊利诺伊州埃文斯顿的Soul & Smoke餐厅2020年推出"月度肉类盲盒”，但近期因需求萎缩决定终止该服务。
“砍掉这项业务，集中精力发展其他项目更有意义。“联合创始人希瑟·布利克指出，公司将聚焦新开的实体店和现场活动。
联系记者：雷切尔·沃尔夫 [email protected]，伊玛尼·莫伊斯 [email protected]
本文发表于2023年4月13日印刷版，原标题为《消费者日益厌倦订阅服务成本》