谷歌CEO谈人工智能、搜索的未来、效率提升与微软竞争——《华尔街日报》

谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊正面临其执掌这家搜索巨头以来的最大考验之一。他既要应对来自ChatGPT等聊天机器人的威胁——该技术由微软公司支持的初创企业OpenAI开发——又要承受投资者对Alphabet公司削减成本的压力。以下是他在接受《华尔街日报》采访时关于这一时刻的节选内容：

**《华尔街日报》：**我们正进入这个艰难的经济环境和人工智能的惊人时刻。我想很多人都在想，谷歌是否行动得足够快以抓住人工智能的这一时刻，谷歌是否为此做好了准备？

**桑达尔·皮查伊：**这是一个非常激动人心的时刻，因为我们有很多关于如何帮助用户的想法，但之前并没有足够强大的技术能力来实现这些想法。我认为我们行动迅速，当我看到我们未来几个月的路线图时，我们将推出很多这样的东西，就像我们在过去几周所做的那样。Workspace已经宣布了Gmail和Google Docs的功能，这些功能正在开始推出。我们已经发布了Bard。还有更多即将到来。

**《华尔街日报》：**让人们在这方面快速行动的关键是什么，你认为还有加快速度的空间吗？

皮查伊先生： 你总是需要考虑如何尽可能快地完成事情。正确执行至关重要。我认为人们会自然而然地被当下激励。我们一直在产品中整合各种功能，但能力已经变得更加强大和惊人，因此我认为我们还能做更多。我们也在努力把握时机，大规模地做好这件事，并确保从计算的角度能够高效完成。这其中涉及权衡取舍。

华尔街日报： 你曾表示希望公司效率提高20%。这个目标实现了吗？

皮查伊先生：我们正通过多种方式努力实现这一目标。我们实际上在审视业务的每个环节，正如上次财报电话会议所说，我们正在思考如何以持久的方式重构成本基础。我们明确聚焦于创造可持续的节省。对当前进展感到满意，但仍有更多工作待完成。

华尔街日报： 如何衡量效率提升？

皮查伊先生： 这取决于具体领域。可以考察建筑设施利用率，或是机器设备的效率，看它们在集团层面的使用情况。还能结合长期运营支出和利润率来评估。同时我们要确保以必要投资把握所有长期机遇。关键在于平衡二者，而我们正在双管齐下。

**华尔街日报：**您认为实现您提出的20%目标还有一定提升空间吗？

**皮查伊先生：**我认为是的。部分变革需要时间推进，有些是持续性工作。我们设定了资源利用率目标，基础设施也在逐季改善，有时会制定更长期的[目标]，因为需要新的技术手段来实现。

**华尔街日报：**有员工透露其部门今年要削减20%运营成本，这是全公司范围的政策吗？

**皮查伊先生：**不同领域有不同子目标，但公司层面确实设定了持续提升利润率、实现长期节约的目标，只是表述方式不同。

**华尔街日报：**是否考虑进行第二轮裁员？**皮查伊先生：**我们正全力把握现有机遇，仍有大量工作待完成。AI发展也处于关键转折点。只要条件允许，我们就会优先将人力调配至重点领域，这是持续进行的工作。

**华尔街日报：**在什么情况下会重新考虑裁员？

**皮查伊先生：**我们对现有策略充满信心。无论是创新研发确保实现目标，还是提升公司运营效率，我们都制定了清晰的发展规划。

**华尔街日报：**关于大型语言模型（LLMs）甚至基于聊天的界面的兴起将如何改变搜索，已有许多预测。你认为十年后基于链接的搜索仍是人们获取互联网信息的主要方式吗？

**皮查伊先生：**我认为未来十年搜索体验将发生实质性演变。我们必须根据用户需求来满足他们。虽然预测未来所有可能的表现形式总是困难的，但重要的是理解用户在特定时刻想要实现的目标，并据此逆向推演。

**华尔街日报：**你从用户那里听到他们希望谷歌提供什么？

**皮查伊先生：**通过近期的发展，我们现在能以更广泛的方式服务用户。例如通过Bard，我们已经能够处理许多创造性和协作性用例，这些对搜索来说都是令人兴奋的新方向。问题空间和机遇空间比以往更大，这让我们感到振奋。

**华尔街日报：**你认为AI聊天机器人将在搜索中扮演什么特别角色？你曾提到它们是助手，但你认为人们会通过这些基于AI聊天机器人的界面来检索信息吗？

**皮查伊先生：**两者兼有。我们一直在用LLMs提升搜索质量和体验，同时我们将在搜索中原生整合现代LLM能力。我们正努力确保其良好运作——用户标准很高，我们希望能达到标准。是的，人们将能在搜索场景中向谷歌提问并与LLMs互动吗？毫无疑问。

**华尔街日报：**你认为这会逐渐发展成一种对话形式吗？

**皮查伊先生：**我们正在测试多种方法，因此目前不想对其未来版本发表评论。但从宏观层面看，人们确实会通过谷歌提出后续问题。我们将能够为他们提供更强大的工具来实现这一点。

**华尔街日报：**当你说机会空间正在扩大时，具体指的是什么？

**皮查伊先生：**现在可以通过搜索引擎提出一些新型查询，这些可能是你之前未曾想过的。比如你会考虑让谷歌帮你写一首诗吗？我们确实见过这类查询，但在某些方面我们现在能做得比以往更好。过去有些查询并不存在唯一正确答案的概念，我认为大语言模型在这些场景下表现非常出色。

**华尔街日报：**你如何看待大语言模型及其搜索功能的商业潜力？**皮查伊先生：**很难这样单独划分。比如你可能对如何庆祝生日的创意感兴趣，其中某些环节自然会涉及商业化。我们并非以提供商业路径为出发点，重要的是要理顺这个顺序。

**华尔街日报：**就目前发布的Bard而言，谷歌一直坚称这不是搜索产品。为什么？

**皮查伊先生：**我们将其作为谷歌搜索的辅助工具。有时当您想搜索时，我们会为您提供便捷的搜索途径。随着时间推移，用户会使用这些产品，我们也在从中学习。

**华尔街日报：**将Bard接入互联网的决策背后有何考量？

**皮查伊先生：**我们是一家在互联网中成长的公司。通过将其与搜索功能结合来确保事实性元素，我认为这有助于提升用户体验，因此对我们而言是自然的发展方向。

**华尔街日报：**能否详细说明事实性元素的具体含义？**皮查伊先生：**例如当您要求撰写关于托马斯·杰斐逊的文章时，我们希望所述内容能基于真实事件和史实。在这方面，事实准确性尤为重要。

**华尔街日报：**对于时事新闻的事实性——这是Bard正在考虑的方向吗？**皮查伊先生：**当然，这是我们重点确保的环节。

**华尔街日报：**您是否认为Bard（这个接入互联网提供答案的"盒子"）与谷歌（另一个接入互联网提供答案的"盒子"）之间存在竞争关系？

**皮查伊先生：**在初期阶段，我不认为存在竞争。我同时使用这两个产品。会出现功能重叠的查询吗？当然。但Bard能实现某些功能可能在搜索中难以完成，反之亦然。我不视其为限制，而是创新的绝佳机遇。

**华尔街日报：**您认为微软目前在该领域对谷歌构成多大威胁？

**皮查伊先生：**我们与微软在多个领域长期存在竞争。这个行业本就充满激烈竞争，我们始终强调必须持续证明自身价值。无论是移动端还是人工智能领域，总会遇到需要确保创新领先、达成目标的时刻。我认为这次并无不同。

**华尔街日报：**微软现在明确表态要挑战谷歌，并率先推出基于聊天的新搜索界面，您不认为这次情况特殊吗？

**皮查伊先生：**微软研发必应已有时日，双方始终致力于产品优化。我们都会整合最新技术突破，现在正以创新方式让用户直接接触大语言模型。在我看来，这只是技术迭代发展的自然进程，目前仍处于非常早期的阶段。

**华尔街日报：**为何没有更早发布Bard背后的LaMDA（对话应用语言模型）技术？

**皮查伊先生：**面对新技术，我们都在努力实现产品与市场的契合。受行业态势影响，产品发布时间可能调整。用户对这些技术的热情令人惊喜，我们正据此调整策略以把握当下。

《华尔街日报》: 您之前一直在寻找产品市场契合点——在ChatGPT突然爆红的前几个月，您是否尚未看到这种契合？

皮查伊先生: 我确信OpenAI内部也经历过发布时间点的争论——我认为他们在决定推出前，同样将产品雪藏了一段时间。作为初创企业，他们的机会窗口或许与谷歌这类公司有所不同。我们必须专注于如何善用这项技术并将其整合到产品中，这正是我们的计划。

《华尔街日报》: 您认为Bard未能首发上市是否让谷歌错失良机？

皮查伊先生: 纵观历史，我们在许多领域都并非市场先行者。我们既未开发首个搜索引擎，也未打造首款浏览器、首个电子邮件产品或首个地图产品等等。有时首发优势至关重要，有时则无关紧要。

《华尔街日报》: Bard的下一步计划是什么？

皮查伊先生: 您将看到我们持续迭代产品。包括提升性能、优化模型、对接更强大的工具等，未来还有很长的路要走。

《华尔街日报》: 具体会新增哪些功能？

皮查伊先生: 代码生成功能即将上线，未来几周内就会实现。我不便在此讨论未来路线图，但您会持续看到我们的进展。

**华尔街日报：**你们是否计划开源像Pathways语言模型这样的AI模型？

**皮查伊先生：**我们之前开源过模型，但未来会持续评估。我认为开源扮演着重要角色，因此我们会将其视为生态系统的一部分来考量。

**华尔街日报：**你们发布了PaLM应用程序接口。许多其他公司也在其大模型上发布API。您认为这种访问模式会像当前互联网一样集中在少数大型科技公司手中，还是会更加多元化？

**皮查伊先生：**我的感觉是多元化程度将远超人们想象。随着时间的推移，你们将能获取开源模型，可以在设备端运行模型。企业能构建自己的模型，通过大型云服务商使用模型的人也能如此。我认为未来会呈现丰富多样的选择。

**华尔街日报：**传统上Google Brain和DeepMind相对独立。你们在重新考虑这种模式吗？

**皮查伊先生：**两家公司已联合发表过论文，现在也共同开展跨公司项目。我认为这是自然发展的趋势。事实上，我期待更深入的合作——因为部分项目需要更强的算力，联合攻关才符合规模效益。汇聚最优秀的力量，将帮助我们实现更大突破。

华尔街日报： 十年后的谷歌搜索会是什么样子？会更像最初的谷歌——那十个蓝色链接——还是更像Bard？

皮查伊先生： 可能两者都不像，或者会包含所有这些元素。我认为我们将能以更深入的方式帮助用户。如果展望十年后，这些功能将以与今天截然不同的方式更自然地提供给用户。我认为你将能够以更个性化的方式完成所有这些，这意味着我们本质上将能以更深层次、更有意义的方式影响用户。

华尔街日报： 你认为TikTok应该在美国有未来吗？它应该被禁止吗？

皮查伊先生： 这些是美国政府需要回答的重要问题。他们的应用在Play商店上架。对我们来说，他们是合作的伙伴，我们确保在共享体验方面做得很好。但这些问题不适合我来回答。

华尔街日报： 你乐意让TikTok留在Play商店吗？

皮查伊先生： 我们像对待其他开发者一样对待他们。他们必须遵守我们的政策，我们确保他们遵守所有规定。我们正在保护我们的用户，所以这两点对我们都很重要。

联系迈尔斯·克鲁帕，邮箱：[email protected]

更正与补充TikTok的应用在Play商店上架。本文早期版本错误称该应用在Google Brain上。（4月10日更正）