《华尔街日报》：老板在不确定时期领导团队指南

今年重组业务的鲁本·卡兰萨在员工会议上承诺，将坦诚说明每项举措的原因。图片来源：Christopher Lee for The Wall Street Journal这是当下老板们普遍的感受：团队正寻求工作稳定的保证，而你却毫无头绪。

激发信心是管理团队的关键——许多商界领袖表示——在当前形势下尤为困难。越来越多的裁员公告让许多员工担忧会产生连锁反应。

近期一项针对35,000名员工的调查显示，美国超过四分之一的受访者担心自己会被裁员。全球范围内，这一比例超过三分之一，据执行该调查的人力资源公司任仕达称。

但对于未来的就业形势，许多管理者并不比员工知道得更多。鉴于信息有限，领导力教练和老板们建议管理者不要向团队透露关于潜在裁员的个人猜测。相反，应坦诚面对即将到来的坏消息，同时明确表示自己尚未掌握具体细节。

沟通培训公司Exec-Comm LLC前执行合伙人杰伊·沙利文建议告诉员工：“变革即将到来，但具体方案仍在制定中。”

无论你管理的是公司、部门还是小团队，以下是经历过不确定时期的领导者总结的最佳实践。

集结团队

人力资源软件公司UKG Inc.在一月份发布的一项针对3400人的调查显示，近70%的受访者表示上司对其心理健康的影响程度与配偶或伴侣相当。

职场策略师、《同理心优势：引领赋能型团队》合著者希瑟·E·麦高恩指出，当员工面临裁员压力时，管理者的表态尤为重要。此刻正是承认员工焦虑情绪及其工作价值的关键时机。

耶鲁大学管理学院组织行为学高级讲师海蒂·布鲁克斯建议，要认识到员工可能难以集中精力。

她提议可以这样说：“希望大家能在这段艰难时期尽力支持自己和彼此，保持最高效的工作状态和最紧密的联系。”

高管教练艾丽莎·科恩表示，要向团队保证你正在确保高层注意到他们的工作。她说，你要让团队成员知道，你正在利用一切机会确保他们不只是公司报表上的数字，而是对企业有真正价值的贡献者。

承认未知事项

金·斯科特回忆，二十年前她经营的软件初创公司经历一轮裁员后，曾向员工保证不会再有裁员——但后来却不得不再次裁减人员。

这位著有职场坦诚沟通书籍的前谷歌高管表示，此后她开始在每周全员会议上分享公司财务状况报告。

“我当时说’我不知道未来会发生什么，但我清楚我们现有资金数额、当前开支速度以及这些资金能维持多久’"，她回忆道。

当下时刻

员工的担忧不仅限于大规模裁员。在银行系统近期的动荡中，许多人也感到忧虑。在这种情况下，建议始终保持开放沟通。

当硅谷银行在三月倒闭时，总部位于旧金山的API交易平台Rapid首席执行官伊多·吉诺表示，他花了那个周末向员工通报公司的现金状况及其对SVB（Rapid的主要银行）的风险敞口。

他告诉员工，公司支付薪资或履行其他财务承诺的能力没有直接风险。他表示，希望员工能因了解真实情况而感到安心。

“我发现，当我们不透明时——无论是因不分享信息还是只提供粉饰过的版本——人们会开始更加担忧，并假设最坏的情况，“他说。

提问与邀请提问

在会议或电话中留出充足时间让员工提问，并确保提供多种查询渠道，包括匿名方式，曾与BBC、NBC环球媒体公司和微软合作过的伦敦高管教练大卫·兰斯菲尔德建议。

鲁本·卡兰萨在一次员工会议上指出，某些职位可能在重组中调整或裁撤。图片来源：《华尔街日报》克里斯托弗·李纽约布鲁克林护发品牌Amika和Eva NYC的负责人鲁本·卡兰萨表示，即使没有太多新信息，定期沟通也能有所帮助。他今年对企业进行了重组以降低成本并简化决策流程。

卡兰萨先生在公司的某次员工会议上承诺，他将始终坦诚说明每项决策背后的原因。随后他概述了如何通过内部选拔和外部招聘来增强特定能力，但也指出某些现有职位可能会调整或裁撤。

“带领团队走过这段旅程的关键，是帮助他们理解这些选择是如何做出的，以及我们将去向何方。“他说道。

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本文发表于2023年4月6日印刷版，标题为《不确定时期如何领导团队》。