星巴克工会斗争转向国会 劳资谈判陷入僵局 - 《华尔街日报》

星巴克公司与连锁店咖啡师围绕全球最大咖啡企业组建工会的斗争已持续逾18个月。双方均未实现全部诉求。

过去一年半间，星巴克成功延缓了新工会请愿进程。但公司高管和劳工律师表示，这种压制策略在运营和财务层面付出了代价。星巴克称已花费数百万美元律师费用于监督工会选举、应对诉讼以及在全美劳资关系委员会（该联邦机构负责监管美国企业与员工间的劳工事务）前进行自我辩护。

如今，立法机构开始介入这场博弈。

全美290家星巴克门店的数千名咖啡师已投票决定组建工会以争取更高薪资和更好工作条件，但过去一年公司向非工会员工提供的多项新福利他们均未能享受。这些福利包括额外一轮加薪、信用卡/借记卡消费小费功能以及更快累积病假时长。

本月早些时候卸任CEO的霍华德·舒尔茨将于周三出席美国参议院委员会听证会，就公司应对工会运动的举措作证。参议员伯尼·桑德斯（佛蒙特州独立议员）指控舒尔茨领导下的星巴克阻挠咖啡师组建工会。

预计舒尔茨将强调公司历来提供优于多数零售商的薪酬福利体系。

上周，由北卡罗来纳州共和党众议员弗吉尼亚·福克斯担任主席的共和党国会委员会向国家劳工关系委员会（NLRB）发出传票，指控该劳工组织员工在星巴克门店工会选举中存在偏袒工会化工人的不当操作。众议院教育与劳动力委员会正要求NLRB提交关于其处理至少一起星巴克工会选举的相关文件。

星巴克前首席执行官霍华德·舒尔茨将就公司劳工实践问题在美国参议院委员会作证。图片来源：Stephen Brashear/Associated Press在星巴克50多年的历史中曾多次面临工会运动，但此次运动的影响范围前所未有。

自2021年8月以来，美国星巴克咖啡师们试图以单店为单位组建工会，称此举对争取更高薪酬和改善工作条件至关重要。

NLRB表示已认证290家星巴克门店成立工会，约占该连锁品牌全美9300家门店的3%。另有58家门店的工会投票未获认证。对该机构记录的分析显示，过去十年间星巴克单店提交的工会选举请愿数量超过任何其他企业。

星巴克与工会组织者的矛盾短期内恐难化解。

星巴克称自去年10月以来已举行87次谈判会议，但由于双方在谈判形式等问题上存在根本分歧，迄今未签署任何工会协议。

星巴克已敦促咖啡师直接与公司合作以实现他们的目标。公司组建了一支25人的劳资关系团队，负责对管理层进行劳动法培训及谈判工作。新任首席执行官纳拉辛汉（Laxman Narasimhan）于今年三月上任，他表示计划延续公司对工会化的现有态度，并称需加强倾听员工诉求。

尽管星巴克近几个季度营收创下纪录，但公司表示不断上涨的人力、原料等成本正在侵蚀利润。高管指出即使产品提价，消费者对其饮品的需求仍未减弱。

今年七月，活动人士集会抗议星巴克对待试图组建工会的员工。图片来源：Michael M. Santiago/Getty Images劳动法律师表示，与工会达成首份合同通常需耗时18个月，这一过程可能增加企业成本并加剧劳资对立。

星巴克公共事务主管A.J. Jones II指出，已成立工会的门店员工流动率普遍高于未成立工会的门店。他表示工会门店更频繁面临人手不足问题，导致顾客等候时间延长。

“这会让顾客不满。“Jones表示。

工会已向美国劳工关系委员会（NLRB）提交数百起针对星巴克的不当劳动行为投诉，指控包括骚扰和解雇支持工会的员工。星巴克对这些指控提出异议，称公司尊重员工组织工会的权利。

星巴克工人联合工会的组织者指责该公司为试图组建工会的员工制造了不友好的环境，使部分员工感到痛苦。工会代表表示，星巴克应与其工会化员工坐下来谈判，而不是将门店运营问题归咎于他们。

一位工会发言人表示：“我们希望建立合作关系，这样我们就能改善门店状况，然后继续做我们热爱的事情——为顾客服务。”

这场工会化争议已蔓延至星巴克总部的部分员工。

约160名星巴克企业员工近日签署公开信，要求公司修改返岗政策，并承诺在工会组织活动中保持中立。

信中写道：“我们热爱星巴克，但这些行为正在瓦解对星巴克领导层的信任。”

星巴克高管表示，签署公开信表达担忧的员工仅占其3,750多名总部员工的少数，公司正在听取他们的意见。

联系记者希瑟·哈登，邮箱：[email protected]

本文发表于2023年3月29日印刷版，标题为《星巴克工会斗争转向国会山》。