《华尔街日报》：当今每位员工都应掌握的技术技能

在当今职场，仅掌握Word和Excel的基础知识已经不够用了。

分析技术、组织技术和通信技术的爆发式发展正在重塑办公室工作的每个环节。无论从事销售、市场营销、项目管理、设计还是其他领域，雇主都希望员工能熟练处理和解析数据，并将其整合成精美的演示文稿。随着远程办公成为常态，人们还必须掌握在线协作的高级功能。

“技术不仅是赋能工具，更是组织内部变革与价值创造的核心驱动力——这一点毋庸置疑，“哥伦比亚商学院院长科斯蒂斯·马格拉拉斯表示，“因此即便不成为技术专家，人们也需要具备某些核心知识。”

科技研究与咨询公司高德纳2022年数字工作者调查显示，普通办公室职员平均使用11款应用程序工作，17%的员工使用16款及以上应用。

在线招聘平台ZipRecruiter首席经济学家朱莉娅·波拉克指出，部分技能可以在岗学习，但许多雇主期望员工入职时就能精通特定知名应用程序。

那么，当今职场人士需要掌握哪些技术技能？完成工作需要了解哪些应用程序？我们咨询了雇主、人力资源机构、顾问、教育工作者等各方意见。

数据洞察能力

企业正在生成比以往更多的销售、生产力等业务数据，并期望员工能快速掌握解析这些数据的软件工具。

微软公司的Power BI和Salesforce旗下的Tableau已成为领先的数据可视化工具，Gartner分析师乔·马里亚诺表示。例如，Power BI基础培训课程是2022年LinkedIn学习平台上第13大热门课程。

通过点击操作和AI自动化建议，员工可以整合电子表格、数据库或客户关系管理软件等多重数据源，并将其转化为图表等可视化形式。管理者能查看按地区、月份、年度或销售人员细分的销售数据。城市规划者可以绘制显示城市全天人流动态的地图。

LinkedIn职业专家凯瑟琳·费舍尔指出，熟悉微软Excel和谷歌母公司Alphabet的Google Sheets等传统软件仍至关重要。ZipRecruiter的波拉克女士补充说，除了常规操作，员工还需掌握数据透视表等高级功能，这些功能能让传统电子表格实现Power BI或Tableau的部分能力，比如通过比对电子表格数据子集自动生成报告或图表。

事实上，领英学习平台排名第二的课程是Excel，而电子表格技能占据了在线学习平台Udemy职场技能前十名中的六席。费舍尔女士表示，无论是微软还是谷歌的电子表格程序，都位列去年领英会员个人资料新增技能的前列。

无论从事销售、设计还是其他领域，雇主都希望员工具备数据处理与分析能力。插图：乔恩·克劳斯### 制作引人入胜的演示文稿

德克萨斯大学奥斯汀分校继续与专业教育副教务长阿特·马克曼指出，除了Excel或Sheets，员工还需掌握其他传统办公软件——例如Word或Google Docs，以及PowerPoint或Google Slides。但雇主不仅要求员工了解创建文档或幻灯片的基础操作，更期望他们精通高级功能。

“如今人们对收到的文档或演示文稿有着更高期待，“波拉克女士表示，“他们希望内容能讲述引人入胜的故事，具备专业的外观和质感。“在演示文稿中，这可能意味着通过动态效果而非静态图片来阐释观点。波拉克女士补充说，在文字处理方面，雇主可能要求掌握文档章节链接等高级排版功能，以及熟悉共享与批注等协作特性。

“我知道自己亟需提升的一大能力就是演讲与表达技巧，”梅丽莎·巴伦说道。这位2022年毕业于德克萨斯大学奥斯汀分校的MBA学员，目前在零售巨头H-E-B担任战略规划工作。这要求她熟练运用Microsoft PowerPoint制作包含视频和自定义颜色等高级功能的复杂演示文稿，有时还会借助在线设计工具Canva来制作图表。

精通协作工具

自疫情以来，Zoom、Google Meet、Microsoft Teams和Salesforce公司旗下Slack等远程会议工具迅速普及。但多数职场人士仅掌握这些软件的基础功能。

“以Microsoft Teams为例，人们使用聊天和会议功能毫无障碍，”马里亚诺先生指出，“但他们并未运用最先进的服务功能”，例如团队内部讨论特定议题或项目的频道功能。他表示，员工还需掌握将其他应用程序接入会议工具的方法，以便共享文件和管理项目。

此外，企业希望员工能掌握最经典通讯工具——电子邮件的进阶功能。邮件管理（包括创建邮件列表、群发邮件及撰写高效主题行）是领英档案中的另一项热门技能。在ZipRecruiter技能指数榜上，沟通能力高居榜首，Microsoft Outlook技能位列第20名。

项目管理能力

各类组织规划软件正通过任务管理、时间追踪和文件共享等功能，使工作协调变得更为高效。

例如，一家营销公司可以自动化工作流程，当一个人完成任务时，流程中的下一个人会自动收到提醒。这些程序与其他应用程序和服务（如Google Drive）相连接，使员工可以直接从管理软件访问相关文档。它们还可以跟踪每项任务所花费的时间，以评估工作效率或确定客户账单。

例如，巴伦女士使用项目管理软件Asana；该程序的知识是2022年LinkedIn个人资料中最常添加的技术技能之一。Atlassian旗下的规划软件Trello也榜上有名。根据马里亚诺先生的说法，其他领先的应用程序包括ClickUp和Smartsheet。根据Pearson PLC旗下服务（在线教育提供商用来管理其数字证书项目）Credly的数据，项目管理是第五大热门技术认证。

实现自动化

尽管任何软件功能强大，使用它仍然需要大量的点击操作，通常是反复点击相同的按钮和图标。机器人流程自动化允许人们创建称为“机器人”的小脚本，接管执行重复性计算机任务的工作。例如，可以编程一个机器人来复制人类通常采取的步骤，以路由文档或读取表单并将信息输入数据库。

“当前的关键在于效率，”人力资源与咨询公司Robert Half的高级执行董事Mike Steinitz表示，“我们需要做些什么来提高效率？这意味着许多事务的自动化。”

创建机器人所需的技能未必复杂。许多工具采用“无代码”方法——只需点击选择数据源、应用程序和需要关联的操作类型即可。微软具备无代码功能的Power Automate工具，成为2022年Udemy平台上增长最快的办公效率技能。

掌握一些编程

哥伦比亚商学院教授Ciamac Moallemi指出，员工学习基础编程有时很有帮助。例如Excel虽能进行多种分析，但当复杂度达到一定水平或数据量过大时，使用Python等编程语言进行计算会更高效。

员工无需成为编程专家，他们可以下载名为"包"的开源代码模块来完成所需分析。据Fisher女士介绍，Python是领英学习平台第九大热门课程；哥伦比亚商学院数据显示，当前超半数在校生已在课堂使用Python。

Moallemi博士还推荐数据库查询语言SQL（领英学习平台排名第15）。例如通过SQL可精准提取数据子集，比如特定地区某年龄段客户购买特定产品的记录。

学习编程还有另一个好处，Maglaras博士指出：更好的协作能力。基础编程技能能帮助商务人士与团队中的程序员、数据科学家及用户体验设计师更高效地合作。

将工作交给AI处理

随着ChatGPT等文本与代码生成工具，以及Stable Diffusion和Midjourney等图像创作工具的爆发式发展，人人都能接触到一定程度的AI技术。

例如，微软刚刚宣布了一项名为Copilot的服务，该服务将OpenAI的GPT-4（ChatGPT背后的核心技术）等AI模型整合到其办公软件中。比如，Word和Outlook能根据其他文档中的信息自动生成文本，而PowerPoint则能根据用户的自然语言指令和其他文档素材创建演示文稿。与此同时，Salesforce旗下的Slack将利用OpenAI的技术来总结对话内容并协助起草消息。

自11月30日ChatGPT发布以来，Udemy平台上的讲师已推出超过300门相关课程，包括使用该工具总结文档和调试代码。

曾在IBM和亚马逊云服务部门领导AI业务的AI投资者兼顾问Allie K. Miller表示，大多数人应该通过课程学习AI的高级原理，例如Coursera联合创始人吴恩达开设的《AI for Everyone》，并尝试使用任何有望节省工作的新工具。

“想想你经常做的事情，然后看看能否在这些任务上应用人工智能，从而在那些你不想成为专家的领域实现80%的效率提升，”她说，“比如，我就不想成为写邮件的专家。”

卡普坦先生是北卡罗来纳州阿什维尔的一名作家，可以通过[email protected]联系到他。

刊登于2023年3月20日的印刷版，标题为《当今每位员工都应掌握的技术技能》。