《华尔街日报》：美国农村地区对邮件投递延迟愈发不满

科罗拉多州西尔弗索恩市报告邮件投递延迟达数周甚至数月。图片来源：伊丽莎白·芬德尔/华尔街日报科罗拉多州克雷斯特德比特——这座山区小镇的居民表示，过去他们总能顺利收到邮件。但几年前情况发生了变化。

如今，这个拥有1600名居民的滑雪小镇既不提供信件也不提供包裹上门投递服务，居民们称中午取件需排队长达一小时。在科罗拉多州其他城镇，如西尔弗索恩和斯廷博特斯普林斯，居民反映邮件投递曾多次中断数周乃至数月。

“圣诞贺卡二月份才送到，“70号州际公路沿线4500人小镇西尔弗索恩的镇长瑞安·海兰说，“但驾照、残障补助金、选举选票和处方药这些重要邮件的延误就一点也不好笑了。”

上月，以克雷斯特德比特为首的科罗拉多州西部七城镇宣布联合聘请律师，根据2006年《邮政责任与增强法案》评估法律选项。该法案要求美国邮政服务在全国范围内提供服务。此次行动源于全美各地小镇和农村地区日益频发的邮政服务不可靠问题报告。

邮政总局局长路易斯·德乔伊表示，缓解邮件问题需要地方领导人的解决方案。图片来源：何塞·路易斯·马加纳/美联社美国邮政局本周拒绝回答任何问题，但此前曾将招聘员工困难列为全国范围内的主要问题。熟悉该问题的其他人士表示，自疫情以来电子商务的繁荣也让其员工不堪重负。在许多农村地区，美国邮政局与亚马逊公司和其他承运商达成协议，提供包裹递送的最后一程服务。

许多小镇传统上没有邮件或包裹的上门递送服务，一些地方的居民每年必须支付70至170美元才能租用一个邮政信箱。但当地领导人表示，现在他们不得不在经常被在线递送包裹淹没的空间里排长队等待。居民们表示，联邦快递公司和联合包裹服务公司等私人承运商有时会送货上门，有时也会将包裹投递到邮局。

美国邮政局作为一个独立机构运营，预计将自负盈亏，其大部分收入来自邮票销售，但也从国会获得部分资金。在收入连年下降后，它实施了包括使用更多私人卡车运营商在内的成本削减措施。

最近几个月，邮件递送失败的消息在北达科他州的米诺特、蒙大拿州的比林斯、爱荷华州的克莱尔、宾夕法尼亚州的北阿波罗和加利福尼亚州的普莱瑟维尔等城市成为新闻。在田纳西州的橡树岭，市议会成员在最近的一次会议上花了一部分时间向居民们讲解如何处理未送达的公用事业账单。

明尼苏达州的民主党众议员安吉·克雷格表示，她所在的选区涵盖明尼阿波利斯市以南的乡村和郊区，在连续数月收到大量投诉后，她发起了一项调查以了解当地的邮件投递问题。短短八天内，她就收到了3361份回复，问题从丢失处方药到长达数周的投递延误不一而足。该州四位共和党国会议员也向美国邮政署（USPS）提出解决方案要求，并于1月致信邮政署长路易斯·德乔伊。

佛蒙特州国会代表团在12月就邮件分拣设备失灵和日常投递问题日益严重向德乔伊致函。民主党参议员彼得·韦尔奇本周接受采访时表示，美国邮政署对如何解决此类回应缺乏实质性答复。他称当前状况是"严重的管理失职”，可能需要各州联合起来抗争。

“我们已经绞尽脑汁想让邮政系统履行其职责，“他说，“我们大多数人都意识到问题不仅存在于佛蒙特州，也不仅是科罗拉多州，而是遍布美国乡村地区。”

人员短缺在山区旅游小镇最为突出，这些地方生活成本高昂，员工住房紧缺，所有行业都面临招聘难题。

科罗拉多州克雷斯特德比特镇没有邮件和包裹上门投递服务，居民表示通常要等待长达一小时才能领取包裹。照片：伊丽莎白·芬德尔/华尔街日报包括科罗拉多州共和党众议员劳伦·博伯特在内的州领导人已向美国邮政总局寻求解答。在与参议员约翰·希肯卢珀和迈克尔·本内特会晤后，德乔伊先生发表声明称，缓解邮件问题需要地方领导人的解决方案。“邮政总局能够也将解决我们职权范围内的问题，但当地经济状况不在其中，“德乔伊先生在新闻稿中表示。

这两位民主党参议员在一份联合声明中称邮政局长的回应不能令人满意。德乔伊的言论也激怒了地方领导人，他们认为这是借口，并谈到他们在劳动力短缺情况下为维持城市服务所做的努力。据市政经理称，当斯廷博特斯普林斯市无法雇佣公交车司机时，该市提供了免费滑雪通行证作为激励。海兰先生表示，银索恩市提供了招聘奖金和住房援助。

“如果邮政局长在等待当地经济形势对他有利，这是不可接受的，“他说。

代表科罗拉多州多个城镇处理此事的律师卡尔·汉伦表示，邮政总局没有根据当地生活成本调整工资差异。其他研究过美国邮政总局流程的人士表示，其招聘是一个漫长的官僚过程，可能需要长达两个月的时间。

在斯廷博特斯普林斯市，邮局正面的大型横幅上写着正在招聘，并鼓励申请者通过USPS.com/careers申请。但截至本周，该网站上没有列出斯廷博特地区的职位空缺。当地人力资源经理玛丽亚·波特表示，她一个多月来一直试图帮助妹妹申请那里的工作，但未能找到该地区的职位发布。

克雷斯特德比特镇经理达拉·麦克唐纳表示，多年来当地官员一直试图通过提供镇属土地来协商让美国邮政署安装包裹柜，但未获成功。一些居民称，他们曾雇孩子在邮局代为排队，该邮局仅上午10点至下午4点半营业。

多位镇长表示，今年初冬科罗拉多滑雪城镇协会召开会议后，部分城镇决定联合行动——原定讨论行业发展的会议迅速转向了"没有可靠邮件包裹投递服务企业就无法有效运营"的议题。

“这就像野火蔓延，但我没看到地区或国家邮政官员将其视为真正的灾难来处理，“海兰先生说。

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本文发表于2023年3月20日印刷版，标题为《乡村美国厌倦了等待邮件》