迪士尼世界私人导游兜售魔法王国度假攻略 - 《华尔街日报》

佛罗里达州布埃纳文图拉湖——你愿意为迪士尼的完美一日游花费多少钱？1000美元？5000美元？

由于人流密集、票价上涨以及需要近乎军事化精准规划的游乐设施预约系统，奥兰多迪士尼世界变得愈发难以安排行程。 迪士尼官方VIP体验每小时收费450美元（含门票），最多10人成团，提供酒店至乐园的专车接送及无限次畅玩热门项目服务。第三方运营商如Michael’s VIPs则按250美元/小时收费（最少6小时，限8人，不含门票）。

这些外部导游虽无法提供快速通道特权，但凭借对园区的深入了解，正通过增派人员满足需求，并将服务扩展至奥兰多环球影城和加州迪士尼乐园等其他主题公园。

随着门票和酒店价格上涨，主题公园度假成本持续攀升。迪士尼等运营商已将快速通道等曾免费的服务转为收费项目。部分游客表示不愿耗费时间金钱排队，也无暇研究攻略优化行程。

去年八月，阿曼达和杰森·斯塔勒带着三个女儿从休斯顿到迪士尼世界游玩时，通过Michael’s VIPs公司聘请了两天的导游。

43岁的斯塔勒太太说，他们的导游乔伊·马赞特"就像我们的仙女教母"。他带着他们在公园里蜿蜒穿行，前往等待时间最短的景点，在上午10点前就玩到了太空山等热门项目。马赞特先生表示，他知道哪里能找到最干净的洗手间，以及每天表演中烟花燃放的确切时间——精确到分钟。

当斯塔勒一家乘坐的游乐设施发生故障，危及他们在《美女与野兽》主题餐厅"Be Our Guest"的午餐预订时，马赞特先生迅速应变。在这家人还没想到要询问之前，马赞特先生就已经帮他们确认了午餐预订，确保他们不会错过。

一些游客表示，他们不想把时间和金钱浪费在排长队上。图片来源：泰德·沙弗里/美联社"你可以像我们这样做，但那样你就不是在度假了——你得一直盯着地图和应用看，“马赞特先生说。

迪士尼的VIP导览服务标榜能在整个园区提供"后台"通道，并能随时使用"闪电通道"避开热门景点的排队。

发言人艾弗里·马赫尔表示，迪士尼"以只有迪士尼才能提供的特殊方式"为游客提供这类服务。他说，迪士尼在园区各处都设有游客体验团队，可以在游览期间解决家庭的问题或疑虑。

在奥兰多环球影城度假区，由导游带领的VIP团体游，可体验佛罗里达环球影城和冒险岛两大主题公园，每人每日费用起价240美元。环球发言人表示，参加官方VIP团的游客能享受其他旅行团无法提供的专属福利。

知识变现

Michael’s VIPs公司创始人迈克尔·休厄尔曾在迪士尼世界VIP服务部工作，1999年以单人模式创业。如今他拥有18名员工，每位新导游都需接受迪士尼与环球公园全方位培训。斯塔勒一家游玩时突遇下雨，导游马赞特立即调整行程，让他们在观看《米奇魔法交响乐》3D电影时免受淋雨之苦。

维多利亚·菲利普斯带领游客游览迪士尼动物王国后留影。图片来源：维多利亚·菲利普斯/White Glove Orlando Tours第三方公司凭借时间管理与专业知识组合拳制胜：要求客户在开园前数小时抵达以抢占热门项目先机，根据人流分布规律设计最短排队路线，并科学安排休息时段避免游客情绪崩溃。

“我们这些旅行团为迪士尼创造了巨额收入，“White Glove Orlando Tours老板维多利亚·菲利普斯表示。其导游持年卡入园，客户则需购买每人15美元起的Genie+服务，可跳过部分游乐设施的冗长排队。

导游会代表客户预订Genie+服务，他们清楚哪些游乐项目的预约位会最快被抢光。

默许纵容，虽非鼓励

第三方导游业务处于灰色地带，迪士尼和环球影城等运营商既不支持也不反对。不过有导游表示，部分同行曾因违反园区规定被禁止进入。

旅游业内人士称，约十年前，曾有导游利用迪士尼残障人士通道政策为游客获取快速通行资格，此后园区彻底改革了残障服务流程。

部分迪士尼游客表示曾遭第三方旅行社坑骗。克里斯蒂·通钦萨布去年五月通过Instagram抽奖获得奥兰多迪士尼世界第三方导览服务，却在行程前几周得知导游无法预约到入园名额陪同其家庭游览。

纽约州威彻斯特郡的凯西·考夫曼与杰里米·考夫曼带着三个孩子和男方父母同游迪士尼世界。图片来源：辛迪·考夫曼这个临时变故迫使她在游览前夜通宵研究行程规划。

第三方公司必须遵守迪士尼世界规则，包括"展现基本礼仪"不得插队等。迪士尼有权拒绝违规者入园或要求其离场。

第三方导游表示，他们已成为固定存在，以至于园区员工有时都能认出他们。导游们透露，安排餐饮预订和应用程序策略等细节可能需要数月的规划。

来自纽约威彻斯特县的凯西和杰里米·考夫曼夫妇带着三个孩子和杰里米的父母游览迪士尼世界时，雇佣了第三方导游。考夫曼女士说，导游带领他们体验了度假区内所有四个主题公园。

“要想真正体验迪士尼，你必须做足功课，这几乎就像要获得迪士尼硕士学位一样，“她说道，并补充说她的导游是迪士尼乐园应用程序的专家。

“八小时行程结束时，我们已经看遍了所有景点，“考夫曼先生说。

联系雅各布·帕西，邮箱：[email protected]

刊登于2023年3月20日印刷版，标题为《在迪士尼需要向导吗？》。