微软将ChatGPT背后的技术整合至其商业软件中——华尔街日报

微软公司正将风靡全球的聊天机器人ChatGPT背后的技术融入其广受欢迎的工作软件，通过为PowerPoint、Word、Excel和Outlook新增功能，在人工智能竞赛中保持领先地位。

这家软件巨头已全面押注生成式AI，此前它对ChatGPT的创造者OpenAI进行了数十亿美元的投资。今年2月，微软推出了新版搜索引擎必应，该引擎使用生成式AI直接回答问题，并配备了复杂的聊天工具。微软周四宣布，将这项技术引入其Microsoft 365软件套件，使用户能够通过自然语言提示创建演示文稿、撰写文档和总结电子邮件。

必应只占整个搜索市场的一小部分——据一些估计约为10%。截至6月的一年中，它产生的不到120亿美元的收入只是微软整体业务的一小部分。Microsoft 365软件是该公司业务的基石，也是整个商业软件市场的领导者。

微软表示，未来几个月将在PowerPoint和Excel等软件中添加生成式AI功能。照片：Victor J. Blue/彭博新闻微软首席执行官萨提亚·纳德拉在接受采访时表示，围绕生成式AI重塑公司职场产品是"一件真正的大事"。“这些产品已经拥有可观的使用量。因此问题在于我们能否利用AI真正帮助解决当前看到的客户痛点？”

微软股价周四上涨4%，纳斯达克综合指数攀升2.5%。

该业务的重要性可能影响了Bing和Microsoft 365更新的发布方式。前者是在大型媒体活动上作为产品发布，并在数周内扩展到更广泛的用户群。微软表示，其AI办公软件套件的全面部署将耗时数月。

微软称将首先向20家客户提供该技术，包括8家美国最大企业（未透露具体名称），但未说明升级服务是否及何时会额外收费。

纳德拉表示，Bing搜索主要从网络获取答案，而职场软件用户需求多元复杂，因此公司对此版本采取了更审慎的发布策略。

“Word中的功能与Excel、Teams中的应用场景各不相同，我们必须确保所有这些功能都准确无误。“他说道。

本次发布的核心功能是Microsoft 365 Copilot，该工具将内置于办公套件中，用户通过自然语言指令即可生成文档、演示文稿和原创文本。

Word用户将能够高亮显示一个段落，AI可为其提供多种改写版本选项。微软表示，该技术能根据文档内容自动生成PowerPoint演示文稿。例如，它可以将一篇关于法国大革命的论文转化为包含多张幻灯片和图片的演示文稿。

在电子表格工具Excel中，Copilot能帮助用户分析销售数据、识别趋势并创建图表，无需成为Excel专家。

微软CEO萨提亚·纳德拉表示，AI驱动功能将协助应对各类挑战，如制作演示文稿和分析数据。图片来源：Chona Kasinger/彭博新闻社微软还开发了名为"商务聊天"的AI工具，该工具可在Microsoft 365中运行，能实现汇总多封邮件、将Microsoft Teams对话转为文字记录、标记会议中特定议题出现的时间等功能。

微软现代工作与商业应用企业副总裁贾里德·斯帕塔罗称，用自然语言执行这些复杂任务"代表了一种新的人机交互模式”。

微软正在使用由OpenAI开发的一系列大型语言模型，包括该AI公司最新技术升级版GPT-4。

随着科技巨头和初创企业竞相改进、测试AI技术并将其整合至产品中，近几个月AI领域呈现爆发式增长。周二谷歌宣布将把生成式AI功能融入其办公套件Workspace。

这将允许使用谷歌文档和Gmail的用户基于自然语言提示生成文本和电子邮件。谷歌在一篇博客中演示了如何通过几条指令生成招聘启事。

微软上个月在媒体活动上发布了必应搜索的AI升级版，但后续升级将更为谨慎。图片来源：Jason Redmond/法新社/盖蒂图片社谷歌和微软在推出这些产品的速度和范围上都持谨慎态度。微软尚未宣布Microsoft 365 Copilot的全面发布日期，谷歌则表示仍在小型用户群中测试其功能。

部分犹豫可能在于AI使用的大型语言模型可能给出错误答案。这些模型有时会"幻觉"出问题回复——即软件编造答案并呈现为准确信息。

这个问题曾影响AI版必应的发布，多名用户报告搜索引擎及其聊天工具给出不准确回答和怪异互动。

尽管微软及其合作伙伴OpenAI表示已做出改进，但他们承认技术并不完美。在微软向《华尔街日报》展示的演示中，商务聊天工具最初无法总结会议中提出的部分问题。随后在访谈要点摘要中，软件误将一位微软高管的评论标注为记者发言。

纳德拉表示，人类仍需核查这些工具生成内容的准确性，因此微软将其命名为"副驾驶”。它旨在辅助而非取代人类工作者。

“就像鼠标刚问世时我们需要学习单击和右击一样，或许两三年后我们会非常熟悉这种感觉——‘啊对，我知道自己在和副驾驶而非自动驾驶系统打交道’”

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本文发表于2023年3月17日印刷版，原标题为《微软将生成式AI工具整合至商业软件》