随着店内购物回归，商店行窃现象攀升——《华尔街日报》

塔吉特公司表示，盗窃和其他短缺问题预计将降低其最近结束的财年的毛利率。图片来源：Rachel Wisniewski/华尔街日报零售商们表示，随着更多人进店购物，盗窃行为正在增加，这侵蚀了本已承压的利润。

“自去年以来，我们确实有所上升，“梅西百货首席执行官杰夫·根内特本月早些时候告诉分析师。“这是一个全行业的趋势。”

塔吉特公司在11月表示，预计这个问题（业内称为"缩水”）将使最近结束的财年毛利率减少超过6亿美元。TJX公司和梅西百货公司在最近与分析师的电话会议中也提到了更高的缩水率。

“盗窃的增长速度超过了销售额的增长，“伯恩斯坦研究公司的高级美国零售分析师迪恩·罗森布鲁姆说。罗森布鲁姆先生表示，盗窃正在成为一个足够大的问题，开始影响利润率，这就是为什么零售商们更频繁地谈论它。

零售商通常每年进行一次实物库存盘点，并将其与账面记录进行比较。差异被称为"缩水”，这是一个广泛的术语，不仅包括内部和外部盗窃，还包括可能导致库存丢失或记录不准确的流程失败。

在一次采访中，格内特先生表示，疫情期间网购激增后消费者回归实体店购物的转变是盗窃率上升的部分原因。“与处理在线订单的仓库相比，商店发生的盗窃案更多”，他说道。

他补充说，美国某些地区有组织零售犯罪的激增也是因素之一。“这是我们前所未见的犯罪水平”，格内特先生表示。

根据全美零售联合会与防损研究委员会对63家零售商的调查，在2020年和2019年上升后，2021年损耗率有所下降，总体与历史水平持平。2022年的数据尚未公布。

防损研究委员会高级研究科学家科里·洛指出，零售商对损耗的计算方式不同，且许多商家不会向警方报案，导致数据测量不够精确。

调查显示，尽管2021年损耗率已回落至2018年水平，但外部盗窃（包括有组织零售犯罪及普通店铺行窃）在总损耗中的占比有所扩大。全美零售联合会最新数据显示，2019年有组织零售犯罪（指犯罪团伙大规模盗窃店内商品后在线销赃）给零售商造成的损失达每10亿美元销售额中72万美元，较2015年增长50%。

“七年前，内部盗窃（员工盗窃）是零售商最大的损失类别”，全美零售联合会资产保护与零售运营副总裁戴维·约翰斯顿表示，“如今外部盗窃已成为首要问题”。

零售商们正通过增加门店保安和摄像头、锁住商品以及运用人脸识别软件来识别惯犯，以此应对这一问题。

梅西百货首席执行官杰夫·根内特表示，门店盗窃案上升是"全行业趋势”。图片来源：Michael M. Santiago/Getty Images根内特称，梅西百货正在使用射频识别标签更好地追踪库存，增加门店安保人员，并用锁缆和传感器保护高端品牌商品。

TJX财务总监约翰·克林格二月向分析师透露，上季度意外上升的库存缩水率导致利润率下降0.6个百分点，而去年同期该季度也出现了更高的库存损失。公司预计未来两年缩水率将维持在当前水平。

拜登总统去年签署生效的《消费者告知法案》将加大犯罪分子在线销赃的难度。目前正在国会审议的《2023年打击有组织零售犯罪法案》旨在整合专业力量，为起诉罪犯和追回赃物提供更多手段。

零售商和消费者表示，威慑罪犯与困扰诚实顾客之间仅一线之隔。

“现在连剃须膏和肥皂都要锁起来，“加州波特牧场46岁的办公室经理奥妮·鲍威尔说，“这些本该是随手拿了就能走的商品，现在却得找店员开锁。”

一些零售商表示，他们的防盗措施可能有些过头了。

“也许去年我们反应过度了，“沃尔格林博姿联合公司首席财务官詹姆斯·基欧在一月告诉投资者，“我们在门店增加了安保措施，但可能加得太多，现在会适当回调。”

梅西百货表示曾在其曼哈顿旗舰店部署德国牧羊犬进行安防巡查，但已于2015年停止这种做法。

2021年，密歇根州一名男子起诉底特律市及其警察局长，因其基于人脸识别技术错误地将该男子与Shinola店铺监控录像中盗窃数块手表的嫌犯匹配，导致其被错误逮捕。该案仍在审理中。

一个月前，纽约警方要求顾客进店前摘掉口罩，以便更好地识别犯罪分子。此前有四名身份不明的男子从皇后区一家珠宝店盗走了价值约110万美元的商品。

联系作者苏珊娜·卡普纳请致信[email protected]

本文发表于2023年3月13日印刷版，标题为《零售店盗窃案持续攀升》。