纽约市民多年来向311热线提出的20个最奇怪请求 - 《华尔街日报》
Joseph Pisani
2004年纽约311呼叫中心接听电话的操作员。图片来源：Frances M. Roberts/Alamy给纽约人自由抱怨的机会，你就会听到这样的投诉：“我想对我的冰箱提出噪音投诉。”
自2003年纽约市311服务热线开通以来，被家电惹恼的市民提出的这一请求只是众多奇葩来电之一。政府设立这条热线本是为了处理施工噪音或供暖问题等日常投诉，但奇怪的电话也接踵而至。上周五，为纪念该服务开通20周年，市政府公布了一些最离奇的来电内容。
动物常是投诉对象，比如一只显然让某位居民备受惊吓的猫。还有一位纽约人看到浣熊狼吞虎咽地吃千层面。
有些问题更适合谷歌搜索。2007年，一位来电者问：“谁赢了《美国偶像》？"（答案是乔丁·斯帕克斯）。据市政府称，许多饥肠辘辘的人会询问附近最好的披萨店。
311热线开通之初就在此工作的谢隆·刘易斯表示，对于与城市职能无关的问题，接线员会告知来电者该请求"超出管辖范围”。
她记忆最深刻的来电来自亿万富翁迈克尔·布隆伯格的母亲，当时布隆伯格正担任纽约市长。她想和儿子通话，于是刘易斯帮她转接到了市政厅。刘易斯说一位经理确认电话那头确实是布隆伯格的母亲。
还有一次，刘易斯女士在电话时认出了对方的声音：那是她高中同学。通话时她并未提及此事。“我保持了专业态度，“55岁的刘易斯女士说。下班后她给这位老同学回电：“嗨丽莎，刚才接电话的是我。”
市政府表示，311热线累计接听超过5.25亿次来电。以下是官方选出的20个最离奇来电与诉求：
1. 有只猫隔着纱门恐吓我（2003年）
2. 我要投诉我家冰箱噪音扰民（2004年）
3. 能告诉我活鸡下锅煮的具体步骤吗（2005年）
4. 报税时能把狗列为被抚养人吗（2006年）
5. 《美国偶像》冠军是谁（2007年）
6. 棒球比赛一般打多久（2008年）
7. 猫做手术能用医疗补助吗（2009年）
8. 能查我男朋友的婚姻状况吗（2009年）
9. 法律限制马桶冲水次数吗（2013年）
10. 附近哪家披萨最好吃（多年重复来电）
11. 圣诞老人几点到曼哈顿（多年重复来电）
12. 浣熊在我家走廊吃千层面（2014年）
13. 狗看世界是黑白还是彩色（2015年）
14. 我要举报窗户里有鬼（2015年）
15. 感恩节火鸡怎么烤（2016年）
16. 举报邻居见人就挥手打招呼（2018年）
17. 楼道消防栓拴着只山羊（2016年）
18. 离婚夫妻能分房同居吗（2019年）
19. 有人能喷洒树木让叶子不再掉落吗？（2022年）
20. 你能帮我转接给一位“不明飞行物学家”吗？（2023年）
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