《华尔街日报》：为什么面对面的交流无可替代

依赖社交媒体对抗孤独的人，未来可能会更渴望有人陪伴。插图：费德里科·加斯塔尔迪克里斯是个难以捉摸的家伙。我们的友谊始于大学时代，那时时间充裕，好友近在咫尺。如今，平衡工作与家庭意味着挤出时间聚会成了永恒的难题。

不过最近某个晚上，我们成功约成共进晚餐。享用完堪萨斯州最棒的农场直供美食后，临别时他说：“今晚我差点放你鸽子。”

我打趣说可以理解，毕竟我是个无趣的伙伴。他笑着补充：“哦，不是那样，我只是提不起劲。但这次聚会让我元气满满了。”

如今，许多人对社交活动要么抗拒，要么犹豫不决。我们总觉得精力或时间不够，最终连好友邀约也回避——似乎通过手机和社交媒体联系省事得多。

但研究结果告诉我们：别走这条捷径。科技再便利，也无法替代面对面交流。没错，活跃的线下社交确实耗费心力。但你投入得越多，收获就越大。就像健身，练得越勤快，状态就越好。

社交零食

沟通如同进食。人需要进食，但并非所有食物都有同等营养。交谈内容和沟通方式决定了我们摄取多少社交"卡路里"。

短信和社交媒体之所以流行，部分原因在于它们对我们的要求极低。通过评论他人的度假照片或送上生日祝福来满足社交需求，这种方式轻而易举。

但科技通讯就像社交零食——能暂时转移孤独感，却无法真正满足需求。对充实社交能量的渴望很快就会卷土重来。

获取这些能量往往让人感觉过于费力。在现实对话中，我们既要组织语言、传递信息，又要跟进话题、关注对方。这个过程复杂且耗神。当对话涉及情感纠葛、棘手问题或激烈讨论时，难度更会倍增。

然而选择便捷路径终将得不偿失。研究表明，依赖社交媒体对抗孤独的人，数周乃至数年后对陪伴的渴望反而更强烈。正因其对互动深度的要求，有意义的面对面交流才能重建人与人之间的联结感。

正是由于这种互动要求，有意义的面对面交谈才能修复我们彼此间的联结感。插图：费德里科·加斯塔尔迪### 最佳益处

娜塔莉·彭宁顿、安迪·梅罗拉和我最近在研究中探讨了这一主题（研究链接），我们比较了面对面交谈与电话、视频聊天、短信或私信、电子邮件及社交媒体在满足社交需求方面的效果。

在一项研究中，我们连续一周每天五次对100多人进行问卷调查，询问他们感到孤独或与他人联系的程度。这让我们能够观察参与者在当天晚些时候进行线上或线下互动后情绪的变化。尽管所有社交互动都比独处更能减少孤独感和建立联系，但面对面交流和电话通话的效果最佳。

不过这些只是日常情况。在人生特别孤独的时期——当人们社交匮乏时——数字通信是否会带来显著不同？

在另一项测试中，我们随机让300多人回忆一个他们感到特别疏离或特别亲密的特定时刻，然后询问他们当时依赖何种沟通方式与亲友联系。无论那段时期社交丰富还是匮乏，面对面交流最能增强联系并缓解孤独感。

碎片化社交时刻

与此同时，不应低估技术的作用。我们的研究发现，任何双向互动都比没有强。虽然媒介化沟通对社交活跃人群作用有限（他们已有充足交流机会），但对需要倾诉的人而言，任何形式的联系都有帮助。当我们跨州搬家或经历分手时，所爱之人通过短信、社交媒体或邮件主动联系至关重要。

然而，必须牢记的是，尽管需要投入时间、规划和注意力，但与亲友定期进行面对面的交谈是恢复能量的社交系统的一部分。考虑到定期社交接触对长寿和健康的益处，常规的社交生活带来的回报远超其成本。

通过交谈满足我们的社交需求会给予我们能量而非消耗它。社交后我们可能会感到些许疲惫，但从长远来看，我们的社交需求得到了更充分的满足。

霍尔博士是堪萨斯州劳伦斯市堪萨斯大学传播学教授兼关系与技术实验室主任，著有《通过技术建立联系》一书。可通过[email protected]与他联系。

刊登于2023年3月13日印刷版，标题为《为何科技无法替代面对面交流》。