《华尔街日报》：DoorDash如何在经济不确定性中运用分析与预测

外卖平台DoorDash正致力于加强其分析能力，以预测经济放缓对未来收益的影响。图片来源：ANDREW KELLY/REUTERSDoorDash公司正努力提升其分析能力和预测经济放缓对未来收益影响的水平，以扩大业务并提高各部门效率。

外卖公司正努力应对高通胀，这削弱了消费者的消费能力，并导致增长放缓，不及疫情期间的水平。总部位于旧金山的DoorDash在2月表示，其净亏损扩大，从2021年的4.68亿美元增至2022年的13.7亿美元，部分原因是3.12亿美元的减值费用。其收入从2021年的6.58亿美元增长了35%，达到2022年的水平。

但DoorDash——这家从餐厅、超市和便利店配送食品和其他物品的公司——对其增长持乐观态度。该公司表示，预计今年调整后的息税折旧及摊销前利润（Ebitda）将达到5亿至8亿美元，部分原因是消费者需求强劲，高于去年调整后的3.61亿美元Ebitda。

公司正在更仔细地审视数据分

这是由于DoorDash的财务监督权近期发生了变动。公司财务副总裁Ravi Inukonda自3月1日起接替现任总裁兼首席运营官Prabir Adarkar，成为新任首席财务官。

《华尔街日报》CFO期刊采访了向Inukonda汇报工作的Lachs女士，探讨了数据分析如何支持DoorDash的财务运营，尤其是在经济高度动荡时期。她的回答经过精简和 clarity 编辑。

**WSJ：**您如何看待数据分析与财务职能的对应关系？

**Lachs女士：**这完全源于我们尽可能量化一切的追求。当我们向客户推出新功能或项目时，可以通过实验精确量化其对业务的实际影响，这些数据最终都会纳入预测模型。这些功能包括应用内改动（如首页新增轮播图）、新机器学习算法的表现，乃至DoorDash应用中取餐地图的上线。通过解读数据，我们能做出更明智的投资决策。

**WSJ：**经济放缓是否影响了公司的预测方法？

**Lachs女士：**我们正密切关注市场动态，尤其是通胀和消费疲软相关趋势。我们构建的"DoorDash商品价格指数"能帮助CFO做出精准决策——这个内部指数每周追踪平台上商品平均价格波动，选取平台最热销商品作为样本。通过每月与美国消费者价格指数对标，我们能判断平台价格上涨速度是否快于整体经济水平。

我们正在追踪固定基期和浮动基期的价格指数，以从不同角度展示市场健康状况。固定权重指数显示不受消费者选择变化影响的价格变动。若商家不调整价格，该指数将保持平稳。而浮动权重指数则反映包含消费者选择影响的价格变化，可能因商家调价或消费者购买偏好转变而产生波动。

**华尔街日报：**浮动权重价格指数揭示了什么现象？

**拉克斯女士：**消费者单次购物车中的商品数量正在减少。但有趣的是，他们保留了更高价的商品。这很合理，因为这些往往是主菜。过去可能点主菜加配菜，现在只保留主菜；或者原本点开胃菜、两道主菜加甜点，现在可能就不点甜点了。

我们像鹰隼般密切关注这些指数与整体CPI的关联性，确保能将观察到的任何趋势转折纳入预测模型。目前数据显示小计金额略有上升，我们已将此纳入预测，预计这一趋势将持续。

**华尔街日报：**你们的分析工作是否设有具体成本节约目标？

**拉克斯女士：**我们的目标不仅限于节约成本。例如会通过提升质量来实现节约——提高平台质量、减少缺陷能降低赔偿退款，自然提升利润率。这可能成为我们的设定目标。产品、运营、工程和分析团队都将承接此目标。分析团队的责任是定位缺陷关键诱因，深入理解平台现状，从而发现提升质量的重大机遇，最终达成既定的降本目标。

分析团队的角色更侧重于为各团队提供情报支持，识别潜在机会，并基于我们量化多年的数据预估预期成果。

如果我们需要在某个特定领域实现1000万美元的成本节约，这将由哪些部分构成？可能是五个不同的项目，有些能带来200万美元收益，有些则能达到300万。分析团队，特别是数据科学团队，将通过实验量化我们所作变革的影响，从而明确哪些举措达标、哪些超出预期。

**华尔街日报：**近期是否有分析工作帮助特定业务线提升盈利的案例？

**拉克斯女士：**分析团队为发展我们杂货业务所做的实验非常及时。团队发现确保商品在DoorDash平台上有库存，比提供良好替代品更能留住消费者。这促使我们启动了多个改善杂货业务库存管理的工作流程。团队还通过测试实现了购物篮规模增长，这正是杂货业务盈利的关键驱动力。

**华尔街日报：**近期首席财务官变更对您的工作有影响吗？

**拉克斯女士：**领导层变动是自然演进的结果，我与普拉比尔和拉维共事已久。我们提供的情报早已在拉维先前职位时呈报给他，因此我认为不会有任何变化。

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