Facebook母公司对争议性VIP项目建议作出复杂回应 - 《华尔街日报》

Meta将其"交叉检查"计划描述为对高度关注内容的质量控制措施。图片来源：ARND WIEGMANN/REUTERSFacebook 母公司Meta Platforms Inc.将落实外部咨询小组提出的多项改革VIP用户"交叉检查"系统的建议，但拒绝了旨在增强透明度和防止政治偏袒的关键条款。

Meta周五发布正式回应，针对其监督委员会12月关于交叉检查的报告中提出的32项建议作出表态。该外部机构被授权对特定内容审核争议做出有约束力的决定，并就广泛议题提供建议。

拥有Instagram等应用的Meta将交叉检查描述为一种质量控制措施，旨在防止对高度关注内容出现审核错误。实际上，该程序使知名账户在等待额外审核期间免受公司常规执行流程约束——这是社交媒体平台普遍存在但鲜少讨论的做法，可能引发特殊待遇。

2021年9月《华尔街日报》一篇报道披露，公司内部审查显示该计划存在监管不足和偏袒问题。例如在某个案例中，Facebook高层领导曾干预保护一位国际知名足球明星，使其免于因发布未经同意的裸照而受到常规处罚。

2019年Facebook对VIP用户保护机制的内部审查指出，公司允许部分公众人物"违反我们的标准而不受任何惩罚"，并警告称"我们实际上并未践行公开承诺"。

《华尔街日报》报道发布后，Meta承认此前向监督委员会提供了关于VIP用户保护机制的不完整信息，并请求委员会就如何改进该计划提供建议，这一流程最终形成了12月的报告。

Meta在回应中承诺将全部或部分落实报告32条建议中的26条，不过在许多情况下，公司仅表示会持续关注相关问题。具体让步包括：定期发布交叉检查计划的透明度报告；对可能违反平台规则的高知名度用户内容，在审核完成前限制其传播。

在其他领域，Meta拒绝了委员会的建议，例如要求该计划不受公司政府关系部门影响的提议。监督委员会曾警告需采取这一措施来防范政治偏袒风险。Meta予以回绝，称其公共政策团队的建议对"艰难决策"至关重要。

“我们承认商业考量始终存在于整体运营中，但在内容审核领域我们设有防护机制和流程，“公司在周五的回应中表示，“全球公共政策的视角对于理解地区背景具有关键意义。”

Meta同样拒绝向董事会或公众提供用于确定哪些用户获得额外保护的具体标准，也未应董事会要求公开披露哪些用户被纳入交叉检查机制。

在随Meta回应一同发布的公开说明中，该公司表示其对交叉检查的承诺"将导致我们运营该体系的方式发生重大变化”。

——Salvador Rodriguez对本文亦有贡献。

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本文发表于2023年3月4日印刷版，标题为《Meta将采纳部分VIP内容审核建议》。