科技主管寻求帮助以控制云成本——《华尔街日报》

亚马逊云服务及其他领先云平台近期均报告营收增长放缓。图片来源：诺亚·伯杰/美联社企业云计算支出曾普遍被视为不受经济波动影响，如今虽持续增长但速度放缓，因科技企业面临控制成本的压力。

部分首席信息官已开始采用云管理工具并组建内部团队来监管云支出。

施耐德电气全球技术服务高级副总裁扎克·尼姆布尔卡表示，这家法国能源与自动化公司几年前开始向云端迁移，很快意识到需要控制其在亚马逊公司云平台上数百个账户的支出。

尼姆布尔卡称，此后公司组建了专门团队管理亚马逊云服务支出，并投资了第三方云支出管理工具。鉴于支出审查日益严格，公司计划"在云投资方面继续保持务实态度"。

据市场研究咨询公司高德纳最新预测，今年全球云支出预计增长18.5%至5765亿美元，略低于2022年18.8%的增速。市场分析机构Synergy Research Group数据显示，仅美国市场2022年第四季度云支出增长27%，低于前四个季度31%的平均增速。

近期云计算支出的回落，源于一些首席信息官所描述的云投资回报不佳，他们对技术成本与数据中心运营的预期不切实际，迫使他们重新评估云计划。

市场研究公司Forrester Research Inc.分析师Tracy Woo表示，在新冠疫情推动企业快速转向云端以支持远程办公后，许多公司"未必充分考虑成本管理、安全性、韧性和运营效率等因素"。

如今，在持续的通胀担忧下，部分首席信息官表示控制云支出已不容妥协。

软件公司Flexera Software LLC在2022年末的调查显示，82%的企业将管理云支出列为首要云挑战，这是该调查开展十余年来云支出首次超过网络安全成为最大难题。国际数据公司预测，到2024年，IT预算压力和数字业务复杂性将促使70%的企业更精于管理云支出。

金融科技公司Jack Henry & Associates Inc.首席信息官Rob Zelinka表示，准确预测云用量对该公司至关重要。该公司与多家云服务商签订了固定金额的合约以换取折扣费率。Zelinka指出，精准预测能避免为未实际使用的云服务超额付费，也能防止用量超出合约范围时支付溢价。

“我们最不希望做的就是错失良机，”他说。

尽管如此，行业分析师和首席信息官们强调，企业对云计算的投入仍在增加——尤其是更新老化的企业技术仍是优先事项——但福雷斯特分析师李·苏斯塔尔指出，在持续的经济动荡中，这种增长正在“放缓”。

云计算领域的领军企业亚马逊、微软公司和字母表公司近期均报告其云计算业务增长放缓。亚马逊网络服务上季度报告营收增长20%，低于前一季度的27%。微软Azure云部门报告营收增长率从35%降至31%，谷歌云营收增速则从38%放缓至32%。三大云巨头的管理层均表示，客户正在优化或控制云支出，并归因于经济因素。

但分析师和首席信息官们表示，控制云账单并不像削减硬件或软件等领域的IT支出那样简单，后者只需减少设备或许可证数量。由于云计算能力及其成本在使用过程中可能快速波动，管理云成本需要全天候关注。

福雷斯特的吴女士指出，因此，一些首席信息官更倾向于将管理工作外包给第三方工具或咨询公司，或者在资源允许的情况下，投资组建专职团队监督成本。她表示，非营利组织FinOps基金会已编纂了许多云计算支出管理的最佳实践，该组织致力于提升云财务素养和问责制。

欧特克公司(Autodesk)首席信息官Prakash Kota表示，这家软件与服务设计公司从使用"静态"财务报告系统逐步发展为构建自己的仪表盘，并利用第三方优化工具向工程师推荐节约成本的机会。Kota称，公司还设有专门的云支出管理团队，并鼓励财务与工程团队协作控制成本。

嘉士伯集团(Carlsberg)云基础设施经理Sonal Gupta表示，这家总部位于哥本哈根的啤酒商于2017年开始迁移至微软Azure平台和亚马逊云服务(AWS)。在发现云预算超支后，公司组建了一个小型团队负责管理云成本，并指导其他部门采取节约措施。Gupta称，她的团队还使用Flexera等第三方软件构建定制化支出仪表盘。

位于加州阿里索维耶霍的私营企业UST（协助客户进行数字化转型）将云成本管理职责划归首席信息官兼首席投资官Sunil Kanchi管辖。Kanchi表示，这种模式使他能全面管理云支出，但前提是UST必须解决各业务部门云使用量的标记问题。

“将管理权保留在CIO体系内，使我们能在技术投入与财务成本之间取得平衡，“他说道。

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