埃隆·马斯克需要多少人运营推特？硅谷想知道——《华尔街日报》

埃隆·马斯克正试图用接管公司时员工数量的不断缩减来运营推特公司。硅谷正密切关注他能否成功。

在整个科技行业乃至更广泛的商业领域，企业都在尝试以少做多——通过裁员来收缩近期的招聘狂潮，并削减一些胜算不大的项目。

马斯克的裁员规模与众不同。他在12月表示，推特的员工数量已从10月收购前的近8000人降至约2000人，并称自己正在"疯狂削减成本"。员工透露，上周末公司又进行了更多裁员。推特拒绝透露具体裁员人数。

马斯克的举措引发了一个问题：企业在不过度的情况下能削减多少成本？

“这可能会激励许多其他公司审视内部组织，思考’我们还能提高多少效率？’“曾担任优步科技首席技术官、现为企业顾问的Thuan Pham表示。

周三，当许多推特用户无法访问该社交媒体平台约两小时时，这个问题再次成为焦点。公司未立即就此事置评。三周前曾发生过用户无法发推的事故，超级碗中场秀期间也出现过技术故障。

范先生表示，从公司外部很难判断马斯克的策略是否奏效。他提到了最近的事件，当时Twitter出现故障，导致用户暂时无法执行发推或发送私信等基本功能。

据《华尔街日报》看到的一封邮件副本显示，马斯克随后给员工发邮件称，“请暂时停止新功能开发，优先确保系统稳定性和健壮性，尤其是超级碗即将到来之际。“邮件主题为"聚焦”。

“当你面临这种二选一的境地时，说明团队已经非常精简了，甚至可能过于精简，“范先生说。

Twitter表示在重大活动前实施暂停并不罕见，马斯克曾表示Twitter正在开发新功能。

图集：亚马逊、Salesforce等公司裁员现场

图片来源：Dan Kitwood/Getty Images根据互联网监测组织NetBlocks的数据，Twitter在2月份至少发生了四次国际性服务中断。而2022年全年仅有八次。

这家社交媒体公司在马斯克接管前就有技术失误的历史。约三年前，它曾遭遇黑客攻击，导致包括名人、政要和亿万富翁在内的多个账户被入侵——其中就包括马斯克本人。

一年前，推特联合创始人兼时任首席执行官杰克·多尔西的账户遭黑客攻击，发布了混乱且带有种族歧视的推文。 

推特现任和前任工程师表示，该平台目前能持续运转，至少部分归功于多年来的工程积累。前员工透露，在推特早年间因2010年世界杯等重大活动期间频繁宕机而焦头烂额后，公司工程师们将系统稳定性作为重中之重。 

2007至2010年担任推特董事的早期高管杰森·戈德曼指出：“如今用2000人运营推特，与2013年或更早时期用2000人运营有本质区别。“他解释称，因为"推特已不再处于超高速增长阶段”，并补充道：“维持平台运转和高速扩张所需的投入截然不同。”

近期裁员的科技巨头包括谷歌母公司Alphabet、Meta Platforms和赛富时。Meta首席执行官马克·扎克伯格 将2023年称为"效率之年”，其他高管也纷纷表态要控制成本。Meta近期裁减了约1.1万名员工，占比13%。

虽然部分科技巨头裁员总数更多，但推特按员工总数比例的裁员规模令人震惊。其现有员工数已降至十年来最低点，甚至低于2013年上市时的2712人。

据员工透露，推特在过去周末进行了更多裁员。图片来源：Shelby Knowles/华尔街日报部分科技投资者警告不要对推特做出末日预言。去年11月，风险投资家比尔·格利预测，“所有希望推特’功能性倒闭’的人"都会失望。格利表示，企业通常进行多轮裁员是因为担心裁减过多。“但他们严重低估了公司实际上的韧性，“他在推特上写道。

在推特，一些员工对马斯克接管后的变化表示赞赏。“超级令人兴奋的技术更新，“推特产品主管基思·科尔曼周一在推特上写道，他指的是事实核查项目"社区笔记"的变化，该项目得到了马斯克的公开支持。

其他员工表示，他们正忙着填补被裁同事的空缺，并负责处理平台以前从未接触过的部分，因为熟悉这些工具的同事已不在公司。他们表示，因此，在出现技术问题时解决起来更加困难。推特没有回应对这些投诉的置评请求。

对许多员工来说，上周出现了一个令人困惑的时刻，当时员工表示他们意外地被登出了工作场所通讯工具Slack。据《华尔街日报》看到的一封电子邮件，员工被告知Slack因维护而停机。

一位员工表示这令人沮丧，因为搜索过去的Slack消息本是解决技术问题的方法，尤其是在众多工程师离职无法提供帮助后。另一名员工称，失去Slack"对工作效率造成了重大打击”。

据《华尔街日报》看到的另一封邮件显示，Twitter周一告知员工维护已完成，Slack将恢复使用。邮件称将关闭大多数大型Slack频道，理由是数量过多难以管理。

Twitter曾有长期亏损记录，在私有化前最后一次完整年度（2021年）公布的净亏损达2.214亿美元。马斯克表示他认为Twitter今年将实现收支平衡。

“问题在于：70%的员工离职，是否意味着70%是冗余人员？“早期投资基金Ride Home Fund的普通合伙人布莱恩·麦卡洛说，他同时主持同名播客节目。其基金近期投资了Twitter的竞品T2。“我绝对不认为情况如此。”

但他补充道：“如果埃隆能证明Twitter在所谓的’维护模式’下仍基本正常运行，科技界许多管理者都会开始思考他们的核心产品是否真需要这么多人。”

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更正与补充根据互联网监测组织NetBlocks的数据，Twitter在2022年发生了八次国际性服务故障。本文早期版本错误地称2022年国际性故障次数为九次。（已于7月5日更正）

刊登于2023年3月2日印刷版，标题为《Twitter的精简人员配置受到关注》。