Facebook母公司Meta与Snap采用支持ChatGPT聊天机器人的人工智能技术 - 《华尔街日报》

Snapchat的聊天机器人旨在帮助回答用户问题，并在应用内的聊天标签页中生成创意。图片来源：Richard Drew/Associated PressFacebook 母公司Meta Platforms Inc.和Snap Inc.正在拥抱由OpenAI的病毒式传播聊天机器人ChatGPT普及的备受关注的人工智能技术。

Meta首席执行官马克·扎克伯格周一表示，Meta正在组建一个团队，旨在加速所谓的生成式AI技术在整个公司的应用。扎克伯格表示，Meta还拥有Instagram和即时通讯应用WhatsApp，正在集中公司内部从事AI技术工作的员工，以实现可以应用于不同产品的更快突破。

“短期内，我们将专注于构建创造性和表达性工具，”这位首席执行官在Instagram上表示。“从长远来看，我们将专注于开发能以多种方式帮助人们的AI角色。”

Snap周一也表示，它正在对OpenAI的技术下注。以Snapchat应用闻名的该公司表示，已开始向每月支付3.99美元订阅服务Snapchat+的用户推出自己的AI实验性聊天机器人。

更广泛地说，科技公司近几个月迅速拥抱生成式AI的发展，此前总部位于旧金山的人工智能研究公司OpenAI在11月推出了一款名为ChatGPT的聊天机器人，该机器人迅速走红。与看到搜索结果列表不同，ChatGPT等工具允许用户提出书面问题并以对话形式接收回答。

微软公司（已投资OpenAI）本月早些时候宣布，将把ChatGPT背后的技术整合到其必应搜索引擎中，试图削弱谷歌在搜索市场的主导地位。该公司已向特定用户群体开放新版必应进行测试。Alphabet旗下谷歌也在本月早些时候表示，正在向早期测试者推出名为Bard的AI对话服务。

Meta表示其团队最初正在研究如何利用该技术增强WhatsApp和Messenger，以及Instagram滤镜和视频功能。

Snap宣布其聊天机器人"My AI"将仅限Snapchat+订阅用户使用——在数字广告市场动荡之际，社交媒体公司正试图推动用户转向付费服务。推特公司和Meta也都推出了订阅服务。Snap表示自去年夏季推出以来，Snapchat+已获得超过250万订阅用户。科技媒体The Verge此前报道了Snap的AI技术推广情况。

Snap是受广告市场动荡冲击最严重的企业之一，这既源于经济衰退担忧下企业缩减开支，也由于苹果公司实施的变更使得用户追踪和广告定向投放更加困难。其订阅服务是收入多元化的尝试，不过该公司表示并不完全指望用订阅收入替代广告收入。

这家社交媒体公司上月底表示，2022年最后三个月的收入增长陷入停滞，且本季度销售额可能下滑。尽管Snap股价周一收盘上涨约1%，但过去一年累计下跌约75%。

这项AI技术并非没有缺陷。微软新必应上线一周内，用户就指出该技术提供了不准确信息，比如询问今年超级碗赛事却给出去年结果，有时还会生成令人不安的回复。微软回应称搜索引擎仍在完善中，将限制用户每日提问数量。

Snap在公告中表示，其采用OpenAI技术定制的聊天机器人可能出现错误。

公司声明称：“我的AI容易出现幻觉，可能被诱导说出任何内容。请注意它存在诸多缺陷，我们提前致歉！“并警告道：“请不要向我的AI透露任何秘密，也不要依赖它提供建议。”

扎克伯格此前也曾追逐过热技术趋势。2021年，他将Facebook更名为Meta Platforms，作为对元宇宙押注的一部分——这个更具沉浸感的未来互联网愿景至今尚未实现。此后公司财务陷入困境，部分原因与冲击Snap的数字广告业务动荡相同。

在连续三个季度销售额下滑后，Meta在其最新财报中表示市场状况正在改善，《华尔街日报》查阅的采访和内部文件显示，该公司已开始看到通过使用AI工具改进广告定位和用户参与度（特别是针对其TikTok竞品Reels）的复苏路径。

扎克伯格先生周一表示，公司在AI发展方面仍有大量工作要做。“在实现真正未来主义体验之前，我们还有许多基础性工作要完成”，他说道。

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本文发表于2023年2月28日印刷版，标题为《Meta与Snap拥抱人工智能聊天机器人》。