在iMessage上袒露心扉,却只收到一个竖起的大拇指——《华尔街日报》
Ann-Marie Alcántara
莉兹·巴克利最近一个周日给妈妈发了三条短信。两条是关于周末加班的事,第三条则是关于自己刚完成的一次超长跑步。
母亲迅速回复了:大拇指朝下、大拇指朝上、双感叹号。
25岁的财务审计师巴克利女士住在弗吉尼亚州,她说虽然回复很快,但反应令人失望。
“我本来期待更多,“她说。她本来很想收到——至少——一个派对或鼓掌的表情符号。
泰丝·巴克利(左)用双感叹号回复了莉兹·巴克利关于一次超长跑步的短信。图片来源:凯文·巴克利、莉兹·巴克利苹果公司Messages应用中的反应可能让你开心一整天,也可能让你感到泄气。这些反应是让人们快速回复iPhone、iPad和Mac上基于iMessage(“蓝色气泡”)短信的一种方式,你可以用小符号标记它们。苹果公司称之为"轻点回复”,提供六种选项:心形、大拇指朝上、大拇指朝下、哈哈、双感叹号和问号。
其他平台也提供反应功能,大多数移动通信平台如WhatsApp、Signal和Slack让用户从表情符号库中选择。
在iPhone上,这些反应很方便,但偶尔会让短信线程中的其他人感到恼火。(它们也可能引起与安卓设备用户的紧张关系,直到去年,这些用户只能看到反应的文字描述。)就像关于使用哪个表情符号的争论一样,人们对每个反应的含义有不同的看法——以及什么时候用实际的文字回复可能更好。
60岁的新泽西州居民特丝·巴克利(Tess Buckley)是巴克利女士的母亲,她表示当无话可说却又想让发信人知道自己已关注时,就会用表情符号回应。
“这是最简短的回应方式,免得对方觉得’你怎么了,不在乎我吗?’“她说。
简洁沟通的艺术
35岁的爱达荷州内容设计师本·泰勒(Ben Taylor)喜欢给妻子发冷笑话。如果妻子发短信说女儿起床闹脾气,他会回复"有其母必有其女”。这类回复总会收到妻子的"踩"表情,而他乐在其中。
“如果已读不回反而更糟——那意味着’我没空理你’“他说。
Facebook在2015年推出快速反应功能,在"点赞"按钮基础上新增六个动态表情:点赞、爱心、哈哈、哇、悲伤和愤怒。2020年该平台又添加了第七个表情——环抱爱心的黄色笑脸"关怀”。
曾参与开发该功能的Facebook前产品经理克里斯·托斯威尔(Chris Tosswill)表示,这些设计是为了让用户用更丰富的方式表达情绪。团队限制选项数量以避免用户选择困难。
“关键要取得平衡,“现任营销公司Addressable首席执行官托斯威尔说。
轻触引发的戏剧
苹果公司2016年在iMessage引入反应图标,初始选项沿用至今。苹果发言人拒绝透露是否会增加新表情。
六个表情的含义因用户而异:爱心通常表示喜爱,也是觉得点赞太冷漠时的替代选项;拇指朝下在对方分享坏消息时表示同情,但当朋友提议无聊的午餐地点时,也可能表示否决。
从这里开始就有点混乱了。竖起大拇指可以表示“好的”,也可以是一种试图结束对话的回应。
丹佛24岁的音乐家索玛雅·古普塔认为竖起大拇指是结束聊天的一种方式,但很少使用,因为她发现年轻人觉得这很粗鲁:“你并不享受我们现在进行的对话,你想让它结束,”使用这个称呼的古普塔女士说。
穿着绿色的布莱恩·摩尔和艾西亚·劳恩高因为竖起大拇指的反应发生了争执。照片:何塞·阿尔瓦雷斯洛杉矶36岁的创意总监布莱恩·摩尔表示,竖起大拇指给他带来了麻烦。
在一次群聊中,当一位朋友不好意思地承认自己反应慢没听懂笑话时,摩尔先生给这个坦白竖起了大拇指。这位38岁的朋友艾西亚·劳恩高觉得这“居高临下”,他当时希望得到更多情感回应。
“如果我发了一些想要得到‘哈哈’回应,却只得到一个竖起大拇指,那就是宣战,”广告公司策略主管劳恩高先生说。
即使是‘哈哈’也可能引起分歧:你是在和发信息的人一起笑,还是在嘲笑他们?
震惊和困惑?
双感叹号主要传达惊讶。南卡罗来纳州50岁的艾米·多拉齐奥用它作为高亮标记,促使家庭聊天中的人回复或提供更多背景。
“在电子邮件和短信中,意思经常被误解,当你添加这些反应时,其中一些细微之处就回来了,”她说。
最令人费解的是问号:它是在疑惑原因,还是在寻求解释?或者只是简单一键表达“嗯?”的方式。
45岁的媒体公司产品设计师瑞安·甘茨在忙碌时会通过苹果手表快速使用反应表情——尤其是竖起大拇指。
但当家人用问号回复自己的短信时,他并不喜欢这种强调引起注意的方式。
“感觉像是一种要求,一种评判,”他说。
Unicode联盟表情符号小组委员会主席珍妮弗·丹尼尔表示,人们已逐渐理解表情符号的实用性。该非营利组织负责统一我们看到的设备文字标准。
“过去十年表情符号的演变相当可预测,”负责筛选表情符号的丹尼尔女士说,“如今它们不仅存在于键盘和短信中,还出现在最意想不到的地方——连我的冰箱上都印着表情符号,它们无处不在。”
钟爱点赞表情的摩尔先生表示,他现在使用反应表情会更谨慎。但当别人慷慨发送表情时他仍会开心,尤其喜欢返回信息应用时看到满屏的“哈哈”反应。
“这简直就是多巴胺瞬间,”他说。
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联系安-玛丽·阿尔坎塔拉:[email protected]
本文发表于2023年2月27日印刷版,原标题为《用竖起大拇指表情回应走心短信?反应表情正在传递复杂信号》