护照加急办理现需一个多月——《华尔街日报》

护照续签系统再次出现积压，让计划春季出境旅行的人们手忙脚乱。

国务院网站目前预估加急续签需5至7周，常规续签需8至11周。本月初官网显示加急处理时间为3至5周，常规续签为6至9周。这些处理时长不包含邮寄时间，官方称邮寄可能额外增加数周。

国务院表示全年处理时间会随需求波动，尤其在春夏旅行旺季前会出现高峰。发言人称该机构在大多数情况下都能按时完成处理。

官网公布的时间适用于通过邮寄或在线方式续签的申请人。自去年八月起，国务院开始测试在线续签功能，计划今年全面推出该服务。最近一轮在线续签通道已于2月7日关闭。官网数据显示，已有超过50万旅客成功在线提交申请。

发言人透露，测试期间通过在线续签的部分用户面临护照延迟送达问题。许多尝试在线续签的旅客表示，如今不得不紧急追踪护照状态以免耽误出境行程。他们正联系民选官员寻求帮助，并寻找可预约的名额尝试现场办理续签。

金妮·科尔曼表示，她于12月28日在线提交了加急护照换发申请，但至今未收到新护照。这位来自爱荷华州得梅因市的49岁摄影师计划于3月3日与16岁的女儿共赴欧洲旅行，行程包括巴黎游览及随后加入女儿足球俱乐部的海外比赛。

由于女儿年满16岁需要办理新护照，科尔曼女士于一月亲自提交了加急申请，新护照三周内即到手。

科尔曼女士称官方告知其护照办理需3-5周，但现已逾期8周仍未办结。

2021年护照办理高峰期时，加急申请需长达12周，普通申请更需18周。而疫情前加急处理仅需2-3周，常规申请为6-8周。

国务院发言人表示将全力协助遭遇延误的申请人，建议在线申请者若在计划出国前5天仍未收到护照，可拨打国家护照信息中心热线1-877-487-2778预约办理。

包括科尔曼女士在内的部分旅客反映预约困难。

科尔曼女士称已联系爱荷华州共和党参议员查克·格拉斯利，并多次致电护照机构客服热线寻求预约。

格拉斯利先生的发言人表示，其办公室收到更多协助办理护照更新的请求，并已努力为这些旅客提供帮助。

“由于国务院无法轻松定位和审查通过其在线门户提交的护照更新申请，查询这些申请状态变得复杂，“发言人在一封电子邮件中说。

科尔曼女士表示，她正在考虑本周末开车前往明尼阿波利斯，亲自前往预约中心，希望能在下周五航班起飞前拿到护照。

“我现在只能期待奇迹发生，“她说。“我宁愿每晚支付100到200美元的酒店费用，也不愿花1000到2000美元改签航班。”

她补充说，她希望国务院能给旅客提供亲自更新或取消在线申请的选项。

护照更新实用建议

以下是一些应对新办或更新护照积压的建议：

• 提前很久提交护照更新申请。一些国家要求美国护照持有人在出国旅行时护照有效期剩余六个月或更长时间。
• 查询特别护照受理展会。这些主要面向首次申请护照的成人和儿童提供协助。
• 联系当地国会办公室寻求帮助。办公室可以提交状态查询，这可能有助于加快办理流程。
• 寻找预约机会。未来14天内有旅行计划的乘客有资格预约加急办理。
• 在社交媒体上查找建议。旅客们在Facebook群组中分享了哪些机构提供现场预约的建议。

请写信给艾莉森·波尔，邮箱：[email protected]

刊登于2023年2月25日印刷版，标题为《护照续签现在需要更长时间》。