Wayfair去年流失500万客户，损失13亿美元——《华尔街日报》

疫情期间初期，随着人们大肆购买家居用品，该公司销售额激增。图片来源：David L. Ryan/The Boston Globe/Getty ImagesWayfair公司2022年流失了500万客户，这家在线家具零售商的客户数量缩减至接近新冠疫情引发消费激增前的水平。

这家总部位于波士顿的公司去年最后三个月的收入较上年同期下滑4.6%，至31亿美元，净亏损3.51亿美元。

Wayfair正试图遏制巨额亏损，因为消费者在食品和服务上的支出增加，而减少了对电子产品和家居用品的购买。

高管们表示，该公司去年年底拥有2,210万活跃客户，活跃客户的定义是在过去12个月内下过订单的人。与上年相比下降了19%，仅略高于2020年3月底Wayfair的2,110万客户。

Wayfair的股价周四午盘下跌27%。

Wayfair在1月份裁减了约1,750名员工，占其全球员工总数的10%。在此之前，该公司在8月份裁减了约870个职位。这两轮裁员是一项更广泛的计划的一部分，该计划旨在实现14亿美元的年化成本节约。

该公司的联合创始人Niraj Shah和Steve Conine在周四给投资者的一封信中表示，他们希望“回归节俭组织的初心”。

新冠疫情初期，随着人们大肆购买家居用品，Wayfair的销售额激增，帮助该公司在2020年实现了盈利。

2021年至2022年期间销售额下滑。该公司去年全年收入为122亿美元，较上年下降近11%，净亏损13亿美元。

Wayfair高管在周四的财报电话会议上表示，他们看到了订单增长和2023年实现盈利的积极迹象。“我认为我们将看到数字朝着我们希望看到的方向增长，“Shah先生说。

Wayfair非常重视其内部物流业务，为数千家供应商提供海运、报关、仓储和配送服务。Wayfair高管将其CastleGate品牌下的物流服务与亚马逊公司等零售巨头相提并论。

创始人在周四给投资者的信中表示，他们预计CastleGate的使用量将在今年上升，此前在疫情早期有所下降。

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刊登于2023年2月24日印刷版，标题为"Wayfair失去客户，2022年亏损13亿美元”。