公众欠下诸多道歉——《华尔街日报》

插图：彼得·阿克尔最近《华尔街日报》刊登了一篇关于企业向客户发送个人道歉信的文章。这些企业直接联系消费者表示：“我们对数据泄露事件深表歉意"或"对航班延误我们感到抱歉”，甚至"对我们香醋品质不稳定向您致歉"，并承诺"此类问题不会再发生"。

尽管这种卑躬屈膝的忏悔姿态可能让某些人觉得虚伪做作，但我并不认同。企业由人组成，而人有时需要承认错误。正如孩子们所领悟的，坦白过失具有宣泄和疗愈作用——这不仅能让父母或保姆感到宽慰，更能让自己获得内心的平静。

这让我不禁思考：为什么总是航空公司、汽车厂商和制药公司发布道歉声明？难道就没有公众需要为自己的过失坦白道歉的时候吗？我们是否也该承认自己存在不诚实、怯懦或根本性错误？

以我自身为例。多年来我一直贬低纯素料理，认为那些素食纸杯蛋糕味同嚼蜡，纯素冰淇淋口感怪异，更别提素食牛角包了。但去年夏天在新墨西哥州圣达菲，我尝到了一盘令人惊艳的纯素墨西哥卷。几周前在洛杉矶，我又享用了一顿以纯素芝士饼为主的美餐——这是我多年来最棒的用餐体验之一。既然如此，我是否该为多年来的刻薄评价向素食主厨们道歉？难道不该拿出勇气，为我那些矫情、冷漠、粗鲁又惹人厌的言论致歉吗？

事情就是这样。素食者们，我向你们道歉。纯素料理不仅仅是为了那些自命不凡的潮人或道德优越者。关于冰淇淋和纸杯蛋糕，我依然坚持己见，但那些墨西哥玉米饼，我错得离谱——它们可是美味的小东西。所以，我道歉。我保证不会再犯。

还有谁值得获得道歉，不仅是我，而是全体美国人？我们还伤害、嘲笑或轻视了谁，却对可能造成的伤害毫不在意？

首先，汤姆·布雷迪，事实证明他并不需要比尔·贝利奇克也能赢得那些冠军。离开爱国者队加入海盗队后，布雷迪立刻赢得了超级碗，几乎又打进另一届，而忘恩负义的贝利奇克连季后赛都难以进入。汤姆，我们错了。我们愚蠢、无知、刻薄。

说到体育，勒布朗·詹姆斯确实，确实与迈克尔·乔丹、魔术师约翰逊和威尔特·张伯伦同属一个级别——现在他成为NBA历史得分王，是我们所有人承认这一点的时候了。

其他值得道歉的对象？法国。你们对游客不太友好，还自认为比所有人都更优雅。但你们给了我们埃菲尔铁塔、克劳德·莫奈、马赛鱼汤、凯瑟琳·德纳芙和卢浮宫。更不用说《三个火枪手》、克劳德·德彪西、《卡萨布兰卡》中的《马赛曲》场景以及存在主义。哦，还有巴黎。法国，我们很抱歉。对不起。

此外，老鹰乐队这些年来不该承受那么多批评，尽管他们确实录制了《Best of My Love》。五分钱乐队本可以更糟。Hootie and the Blowfish也是。对不起，软饼干乐队。不知道我们当时是怎么想的。

其他人呢？国家冰球联盟尽管有诸多不足，但也并非一无是处。美联储偶尔也能做出正确决策。至于詹姆斯·帕特森的写作技巧，无论你怎么评价，他确实撑起了整个出版业。抱歉了吉姆bo，继续高产输出吧，大块头。

我甚至想向西尔维斯特·史泰龙道歉。与我多年来所言相反，史泰龙确实会演戏。虽然不常展现，但偶尔为之——大概每38部电影里能有一次。抱歉一直低估了你，史泰龙。抱歉长期嘲讽你的演技。

基努·里维斯，这话也送给你。

本文发表于2023年2月25日印刷版，原标题为《公众欠下太多道歉》