食品公司致前员工：请回来吧——《华尔街日报》

克罗格公司通过短信和电子邮件联系部分离职员工，帮助公司将员工数量恢复至接近疫情前水平。图片来源：阿萨·费瑟斯通四世为《华尔街日报》拍摄美国食品行业正开发新的劳动力资源来填补工厂和杂货仓库的职位空缺：他们的前员工。

克罗格公司（Kroger Co.）是美国销售额最大的超市运营商，该公司一直与前员工保持联系并召回部分人员。谷物食品制造商通用磨坊（General Mills Inc.）已说服一些退休人员重返工厂岗位，其他食品公司的招聘人员也在社交媒体上搜寻可能愿意回归的前员工。

自疫情开始以来，由于离职人数创下纪录，美国各行业公司都面临严重的工人短缺问题。员工离职的原因包括担心感染病毒、获得政府补贴，或是转行寻求更好的工作条件或薪酬。

这家总部位于辛辛那提的杂货商首席人力官蒂姆·马萨表示，疫情以来克罗格加大力度跟进离职员工并保持联系。该公司通过短信和电子邮件联系部分前员工，帮助将员工数量恢复至接近疫情前水平。

“校友也是人才来源之一，”马萨先生表示。

疫情期间离职的员工提到对感染新冠的担忧是原因之一。图片来源：《华尔街日报》Asa Featherstone, IV克罗格公司发现，不同背景的前雇员——即所谓的“回旋镖员工”——重返公司的数量显著增加，马萨称这些员工通常会在离职后六个月内回归。

疫情初期，食品企业为满足消费者强劲需求及维持国家食品供应链不间断而面临用工难题。一线员工对薪资、福利或工作安全的不满，引发了零食生产商亿滋国际、早餐谷物制造商家乐氏及克罗格的罢工事件。

近期部分行业企业掀起招聘热潮，劳工部数据显示这推动美国1月失业率降至53年来最低点。与此同时，企业裁员潮已从科技业蔓延至媒体、金融及部分制造业。

为促进招聘，部分食品公司提高了时薪、提供奖金、雇佣临时工并推行弹性轮班制。

据公司高管和工会表示，与其他行业一样，食品企业在疫情期间也流失了资深员工部分人选择了提前退休。许多公司去年专注于填补职位空缺，但新员工在某些情况下导致劳动力效率下降。

通用磨坊公司首席人力资源官杰奎琳·威廉姆斯-罗尔表示，这家总部位于明尼阿波利斯的企业去年夏末在密苏里州和伊利诺伊州的两家工厂试点退休返聘计划。该计划旨在解决现有员工休假或育儿假造成的岗位空缺问题，很快将推广至第三家工厂。

“当退休人员重返熟悉岗位时，能有效减少培训时间，“威廉姆斯-罗尔女士说。她表示这些返聘人员还能担任新员工的导师。

通用磨坊汉尼拔工厂（密苏里州）人力资源经理斯泰西·吉尔特纳称，该厂近期面临十年来最严重的人手短缺。吉尔特纳女士近期向45名退休员工发出返聘邀请，近四分之一人员响应。在新员工培训期间，返聘人员还承担了空缺的加班班次和生产线的顶岗工作。

维修规划师肯尼·米勒是汉尼拔工厂首批返聘人员之一，他于2021年工厂大量现员工超负荷加班时受邀回归。2018年退休的米勒先生拥有近30年工龄，他表示在领取养老金的同时毫不犹豫抓住了重返岗位的机会。

“我很喜欢那份工作，”72岁的米勒先生说，“又能见到一些许久未见的同事了。”

威廉姆斯-罗尔女士表示，与2021年相比，2022年通用磨坊在美国各制造厂的返聘率提高了约50%，达到约100名员工，同时该公司新招聘的员工数量也增加了一倍。

在美国最大的食品杂货批发商之一Associated Wholesale Grocers Inc.，招聘人员通过领英和Meta Platforms Inc.的Facebook联系前员工取得了成功。

Associated Wholesale的首席执行官大卫·史密斯表示，公司的平均返聘率提高了四倍，在看到成功案例后，公司在返聘方面更加积极。史密斯先生说，返聘有助于提高Associated Wholesale的生产力水平，因为前员工比新员工提前约三个月实现目标。

“就像突然有了灵感，”史密斯先生说，“他们是离开后又回来的优秀员工。”

一些食品行业高管表示，他们的返聘率与往年持平，劳动力市场仍然紧张，机械师和工程师等职位难以填补。

并非所有公司都欢迎前员工回来。总部位于加利福尼亚的圣莫尼卡海鲜公司首席执行官罗杰·奥布莱恩表示，他通常不会重新聘用自愿离开这家海鲜加工公司的员工，因为他不想让员工觉得如果事情不顺利，他们总是可以回来。

“如果你离开了，你可能让我们陷入了困境，给我们带来了问题，比如在市场不景气的时候填补那个职位，”奥布莱恩先生说。

克罗格公司的马萨先生表示，回归的员工是被工作稳定性、公司文化吸引回来的，或者因为新职位未能如愿。

曾在克罗格担任招聘专员的蒂什·斯普洛克去年跳槽到一家大型科技公司寻求新体验。新工作几个月后，她在克罗格的前上司来电问候。两人详细聊了斯普洛克女士初为人母的经历，经理还提到她原团队有个职位空缺。

“这让我想，‘我不介意回去，’“斯普洛克女士说。四个月后，她以更高薪资重返克罗格，担任数据分析业务的招聘总监。

联系杰西·纽曼，邮箱：[email protected]；联系Jaewon Kang，邮箱：[email protected]

刊登于2023年2月21日印刷版，标题为《食品行业召回前员工》