Meta公司致力于解决办公室噪音问题——《华尔街日报》

加利福尼亚州门洛帕克

来到Facebook母公司Meta Platforms Inc.的园区，你会看到一种能隔绝噪音、让员工免受同事干扰、实现专注无间断工作的装置。

那就是隔间。

准确地说，这是一种运用了消声无回波消音室部分原理设计的降噪隔间。Meta全球房地产与设施副总裁约翰·特南斯表示，经过数月研发，公司正开始在全球办公室推广这种"立方体"，它能吸收来自多方向的声波，“就像个自我茧房”。

Meta立方体的三面环绕工作台弯曲延伸，第四面墙可移动以阻隔噪音保障隐私。Meta进行这项实验之际，职场环境正经历重大变革。与其他许多雇主一样，Meta在疫情初期就意识到其开放式平面布局需要调整，以适应混合办公新时代。2021年，公司邀请了包括MillerKnoll Inc.旗下Herman Miller、KI等10组建筑师、设计公司和家具制造商，要求他们在八周内遵循指导原则打造新型办公方案。主要目标之一就是解决视频会议增多带来的噪音问题。

“我们意识到，由于疫情和人们居家办公，大家需要一个能进行Zoom视频会议的环境，而在开放式办公室里很难做到不打扰他人，”特南斯先生表示。

其中七个小组完成了任务。最终制作出的原型（有些是用泡沫板搭建的简易模型）在实验室里展示了六个月，供员工试用。Meta及其合作伙伴尝试了多种办公桌配置方案，优先考虑如何打造一个能让员工在开放办公环境中更专注的空间。“我们的目标不是设计一个完美的立方体隔间，”Meta全球办公场所设计研究员加博尔·纳吉说道。

Meta全球办公场所设计研究员加博尔·纳吉与全球办公场所设计总监特里·拉比交谈时指向屏幕。他们测试了办公桌间错落高度的隔断，以及可移动工位——员工能把桌子推离同事更远。尝试过6英尺长的办公桌后，员工反馈尺寸过大。有个原型设计了弧形半封闭式会议亭。公司发现某些设计缺乏办公功能性，或无法阻隔谈话声。Meta曾考虑在办公室增设隔音电话亭，但部分地区的建筑规范要求每个电话亭安装消防喷淋系统，公司认为这并不现实。

公司也曾考虑过类似上世纪六七十年代设计的传统格子间，但也排除了这一选项。特南斯表示，这些格子间能提供视觉上的隐私，但在隔音方面几乎没什么效果。“60年代的格子间是这种硬质面板系统，“他补充说，“几乎像一个笼子，还带门。”

纳吉博士说，立方体的雏形部分源于Meta一家家具供应商带来的可移动屏风原型。工程师们很快被吸引，每次搬一两块屏风在工位周围形成屏障。经过Meta与供应商的改良后，在测试阶段当员工们开始个性化布置这些空间以占据使用时，其受欢迎程度更加明显。“人们会从家里带来加湿器之类的东西，就是为了宣示主权，“纳吉博士说。

Meta全球房地产和设施副总裁约翰·特南斯这样评价立方体：“就像自我茧居”。Meta立方体设计成可与公司现有办公桌配套使用。其中三面沿着桌面弯曲。与传统格子间不同，它没有固定尺寸；第四面墙像教室白板那么大，可自由移动以调节与办公桌距离，实现隔音和隐私保护。

借鉴了用于产品测试的隔音消声室设计，立方体采用类似毛毡的再生PET塑料制成以吸收回声。纳吉博士表示这种软材料"吸收而非反射声音”。从视觉角度看，面板能阻挡周边干扰，顶部遮光板可减少电脑屏幕反光。

Meta聘请了声学专家测试Cube内部的降噪效果，通过在办公室各处放置模拟人声的设备，发现其能将声级降低约20分贝——纳吉博士表示，这一差异已足够显著。

Cube由类毛毡的再生PET塑料制成。纳吉博士解释，这种柔软材料"能吸收而非反射声音”。建筑设计公司Gensler的设计总监凯利·杜比萨尔指出，对雇主而言，办公室声学设计是个难题：过度嘈杂会让人不适，但诡异的寂静同样令人不安。“当安静到能听见针掉落时，人们反而会感到困扰。”

Gensler研究显示，疫情前企业办公环境平均声级为60-65分贝（家用吸尘器约70分贝）。该公司董事总经理托德·海瑟表示：“传统办公场所噪音严重，即便是疫情前，电话会议、Zoom会议和办公设备已导致开放式办公环境中相邻工位功能失效。”

家具制造商Steelcase全球设计副总裁迈克尔·赫尔德介绍，美国正普遍采用白噪音或自然声掩盖谈话内容。这类系统旨在降低语音可懂度，防止员工听清跨区域对话。“当你能听清邻座谈话时…注意力就会分散。”

Meta公司的Cube有助于屏蔽对话声音，高管们表示，但该公司还在试验一种音频情绪场景系统，可能进一步消隐和抑制噪音。Nagy博士称，虽然尚未广泛推广，但Meta正在测试一个播放背景音效的系统，音效范围涵盖鹅卵石上的脚步声到海浪拍岸声。公司还铺设了更多地毯和安装吸音天花板，以帮助营造安静空间。员工也可以使用公司提供的降噪耳机来获得更强的隔音效果。

Meta已经在研发Cube的未来迭代版本，测试新的颜色和图案（如木纹外观），并与多家制造商合作在全球范围内推广Cube。Tenanes先生表示，Meta已经订购了7000个Cube，并开始向全球22个地点分发。最终，约10%的办公空间将配备Cube，员工可在需要时预约使用。

Nagy博士指出，Cube的一个早期益处是减轻了公司现有会议室的压力。“我们最不希望看到的就是人们独自占用会议室，“他说，“Cube正好满足那些需要专注完成重要工作的需求。”

联系Chip Cutter，邮箱：[email protected]；联系Meghan Bobrowsky，邮箱：[email protected]

本文发表于2023年2月23日印刷版，标题为《揭秘Meta如何解决办公室噪音问题》。