《华尔街日报》：如何应对随时发消息的老板

叮！你的老板有个问题、一项任务或一闪而过的念头。而她想要立刻、马上得到回复。

“几个月后，我仍会收到通知，依然会紧张得心跳加速，”内特·沙莱夫如此描述她那位喜欢在凌晨3点发邮件，如果消息一小时未回复还会在中午发短信打电话的前任老板。

为那些用键盘敲出每个突发奇想、并将你的回复速度等同于工作效率的人工作简直令人抓狂。当你时刻准备应对干扰时，专注力荡然无存。每半小时被检查一次也丝毫不会增强信心。

你能训练老板减少信息轰炸吗？有没有办法假装随时在线——即使你并不在？

“这背后存在权力博弈，”在线教育公司RadReads创始人兼首席执行官柯海表示。老板抛出又一个随意请求时的逻辑是：“如果能让我的生活更轻松，我有权让你的生活更困难，”他说。

有时上级可能根本没经过思考。柯先生在金融服务行业工作时，某位老板所谓紧急联系中约三分之一的内容实质是：“能发我梦幻足球的登录链接吗？”或“纽约那家餐厅叫什么名字来着？”

### 标准与快捷方式

首先，明确真正的标准是什么。你的老板是否期望——或者说甚至希望你——在他半夜哄孩子睡觉时随手发来的那篇随机文章链接上做出回应？Hy先生建议将你收到的信息分类——从分配任务的电子邮件到周末发来的随想——并询问老板对每种类型的信息期望何时回复。

如果答案是尽快，总是，可以设置一个电子邮件过滤器。Hy先生在前一份工作中创建了一个过滤器，将两位老板的邮件分类到一个他标记为VIP的文件夹中。他只包含收件人字段中有他，而不是抄送字段的邮件。这个文件夹是他收件箱中唯一的文件夹，这样重要的请求进来时很容易发现。

不想被电子邮件（或Slack，或Microsoft Teams）束缚？你可以使用如Zapier这样的工作流自动化软件，在老板联系你时通知你。例如，Zapier可以自动发短信给你，包含你经理在Slack上的直接消息链接，或者将老板的邮件内容添加到你的待办事项列表中。或者，你可以设置当上级连续三次联系你时提醒你。

该应用的高级功能起价为每月19.99美元，还可以为经理的消息设置自动回复，这样你可以自动回复：“谢谢，老板。收到了。我会在一小时内跟进。”Zapier的高级产品管理总监Chris Geoghegan说。

如果老板是喜欢发短信的类型，你可以调整手机设置为你的经理分配一个特定的铃声，这样你就不会错过提示音。

### 重掌生活主动权

但反过来说，或许你也是问题的一部分。我们许多人急于证明自己工作多么努力、多么投入，以至于每当上级召唤时就立刻回应。但2021年一篇论文发现，收件人往往高估了发件人对非工作时间邮件的回复速度预期。

该论文合著者、伦敦政治经济学院助理教授劳拉·M·吉尔吉表示：“他人对我们的评判并不像我们想象的那般严苛。“研究还发现，非工作时间收到邮件的人感受到的压力程度远超发件人预期。

曾为诺华集团和美国银行等企业提供服务的领导力顾问南希·哈尔彭指出，若你总在晚餐时回复老板信息，就是在强化"管理者可随时传唤你"的观念。

“请在生活中保留一些自主权，“她建议道。

她给出的方案是：快速浏览信息内容，若非紧急情况就继续用餐，一小时后处理；若情况万分火急，则应致电说明：“我看到您的消息了，正在用晚餐，一小时后回电可以吗？”

这种方式既向管理者传递出你已收到请求、保持专业且从容应对的态度，又维护了个人边界（同时提醒上级：你也有工作以外的生活）。

哈尔彭女士建议，通过观察规律来预判老板在最后一刻下达的指令。他是否总在周五下午给你狂发信息？是否有某个客户让她倍感压力？在信息轰炸通常开始前的几小时联系你的老板，表明你想确保自己正在处理她的优先事项。

布莱斯·安德森曾一度被一位初创公司创始人的魅力所吸引，这位老板经常在半夜给他发邮件。他说，这位领导者看似疯狂工作、不眠不休的状态让他觉得很酷。

如果安德森碰巧看到凌晨两点的邮件，他会立即草草回复。在公司工作约一年后，一位同事告诉他，创始人承认这些邮件是白天写好并设定在夜间发送，以显得自己效率更高。

这一发现就像揭开了《绿野仙踪》中幕后操纵者的真面目。安德森发誓再也不这样工作了。

如今作为芝加哥一家视频制作公司的联合所有者，他使用定时发送功能，确保在孩子入睡后偶尔撰写的邮件在白天送达。

“我们是一家五点下班、九点上班的公司，“他说。

联系雷切尔·芬茨格，邮箱：[email protected]

刊登于2023年2月13日印刷版，标题为《当老板不停发消息时》。