《华尔街日报》：为什么你可能一直在用错误的方式进行头脑风暴

头脑风暴中团队最常犯的错误之一，就是认为激发创造力的方法就是放任所有人自由发挥。图片来源：盖蒂图片社莉·汤普森是西北大学凯洛格管理学院争议解决与组织学J.杰伊·格伯讲席教授，兼任高管教育项目主任。她出版过多部著作，包括《谈判甜蜜点：不遗漏任何机会的艺术》。

大多数企业通过头脑风暴来产生新想法。然而，太多企业并未正确运用这一方法。

举例来说，去年我在团队领导力课程中对50多位高管和其他管理者进行了非正式的现场调查。首先我问：“你们中有多少人在团队中使用头脑风暴？“每个人都举起了手。接着我介绍了头脑风暴的四项规则——根据已故的头脑风暴创始人、广告巨头BBDO中"O"代表的亚历克斯·奥斯本提出——并询问学员是否遵循这些规则。举手者不超过五人。

我并不感到意外。不知何故，多年来"头脑风暴"逐渐演变成毫无约束的自由讨论：我班上一位经理自豪地宣称：“我们唯一的规则就是没有规则！”

但这正是许多团队走入的误区——认为激发创造力就要彻底放开限制。相比之下，奥斯本先生头脑风暴规则的巧妙之处在于，通过制定关于流程的周密指导原则，解放人们的思想以更具创造性地思考。事实上，一项研究发现，接受过奥斯本规则指导的小组（规则源自他几十年前的著作《应用想象力》）比不遵循任何规则进行头脑风暴的小组，多产生了近70%的优秀创意（由独立评审判定）。

接下来，让我们更深入地了解奥斯本先生的指导原则：

原则一： 接纳大胆想法。那些听起来离谱或古怪的创意可能孕育高价值策略与解决方案，因为它们能激发他人提出新思路，或蕴含团队可深入挖掘的真理碎片。但别只是命令团队"要大胆”；你应当通过亲自示范提出天马行空的点子，成为头脑风暴的榜样。另一种激发非常规创意的方法是邀请怪才或具备特殊技能的人士加入——比如邀请婚纱设计师加入科学家和工程师团队，共同设计更优质的医护人员防护服。

原则二：不做评判。不要对创意进行评判、批评甚至赞美。不出所料，这条原则最常被违反。我们身处盛赞时代，但当我们只对部分成员不吝赞美时，评价机制的存在便会导致其他人自我审查。彻底消除评价的方法之一是匿名提交创意。某次我为商务旅行公司主持头脑风暴时，立即制定了两条规则：“禁止猜测与坦白”。因此当创意出现在展示板上时，无人能猜测归属或透露自己的贡献。

规则三：追求数量。鼓励参与者在既定框架内尽可能多地提出创意。研究表明，被要求注重数量而非质量的小组不仅能产生更多想法，最终也会催生更多高质量创意。最近我与一家客户公司进行了非正式实验：在第一轮头脑风暴冲刺中，我给各小组六分钟来构思新产品创意；第二轮则要求部分小组将产出翻倍，其他小组不设具体目标。结果令人震惊——“双倍产出"小组不仅提出了更多创意，数量目标还促使他们构想出极其独特的概念与创新组合（下文详述）。

规则四：延展并融合不同创意。多样性是成功头脑风暴的关键。目标在于大量产生创意（参见前文数量原则），继而寻找整合与合成的方法，使最终成果超越简单相加。核心在于基于小组提出的新颖构思进行拓展，而非仅关注"可行"方案。

没人喜欢条条框框，因此我认为最好将奥斯本先生的"四大原则"视为"建议"或"指南”。尽管放手开展头脑风暴——但请遵循其最初的设计初衷。

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