《华尔街日报》：为什么我们需要一位“无聊”的CEO

那些回避镜头与争议的CEO在有些人看来或许无趣古板，但他们提供了宝贵的领导力课程。图片来源：Getty Images/iStockphoto罗莎贝斯·莫斯·坎特（@RosabethKanter）是哈佛商学院阿尔布克尔教授，哈佛大学高级领导力计划创始主席及前主任，著有20本书，包括最近的《跳出思维定式：卓越领导者如何通过一个个智能创新改变世界》。”

名人CEO埃隆·马斯克身上没有一丝无趣，除了他隧道钻探公司的名字。看看围绕他收购推特的风波就知道了：他到底买不买？是要扩张还是裁员？改进还是搞垮？亲自运营还是撒手不管？

这种做法最终能否在这个特殊案例中取得成效还有待观察。但退一步说，如果目标是重振并运营一家伟大的公司，我认为"无趣"往往是件好事。

那些避开镜头、减少戏剧性事件的CEO提供了宝贵的领导力课程。我所想到的这些高管不一定羞怯隐退，但尽管领导着知名企业，他们往往也不是家喻户晓的名字。他们的生活方式不会出现在杂志页面上。他们不会对每一个公共问题发表意见，他们的声明是平衡而谨慎的。有时当我提到他们是我最钦佩的CEO时，人们会说他们沉闷古板。但他们做了几件事帮助公司蓬勃发展。

首先，他们注重产品而非个人魅力。

他们认为公司产品及其对客户的价值才是故事的主角，而非高管们的生活方式选择、失态言行或推文。即使高层管理者作为公司代言人在重大活动上发布新产品服务时，强调产品特性而非管理者个性仍具价值。当苹果公司的蒂姆·库克接替传奇人物史蒂夫·乔布斯首次担任产品发布角色时，在某些观察家眼中或许显得乏味。但他低调的作风和对私生活的严格保密，反而强化了那些吸引客户的产品焦点。正是在他领导下，公司实现了爆发式增长。

其次，无趣的CEO能最大限度减少混乱。

无趣意味着可预测性，而这正是许多员工渴望的。如果工作内容可能毫无预警地被改变，或是老板随时可能大发雷霆，员工将难以开展工作。客户同样希望能可靠地使用产品服务，而不必担心它们会突然随意被弃用或变更。信任建立在可靠性之上。

即使需要进行重大变革，无趣的CEO也会谨慎推进。某家常被低估为"顽固旧经济"的巨头公司CEO在疫情期间推动转型时，强调渐进式创新——削减繁文缛节而非工作岗位。这个逐步推进的过程显得有序而非随意，并纳入了跨部门团队及客户的建议。最终该公司在预期亏损的领域实现大幅盈利，并保持了极高的员工忠诚度。

第三，乏味的CEO们避免炒作。

这些领导者做出谨慎的预测，而不是坚持认为他们将获得全球主导地位。谦虚的主张可能看起来很无聊，但它们更有可能实现，这向客户展示了公司可以兑现承诺。

一位被请来扭转软件公司一个重要部门局面的CEO，立即采取的最大举措是将广告从理想化变为实际化。他没有推广那些产品尚未实现的想象中的未来，而是确保只推广即将推出的产品。这赢回了客户的信任。

另一家制造公司的CEO被指责在宣布投资于正在开发的变革性产品方面行动迟缓。这位CEO愿意花额外的时间确保产品和供应商是正确的，并建立推出多种产品和变体所需的基础设施。在竞争对手的华丽产品失败后，这位乏味的CEO凭借一系列准备接管市场的产品赢得了胜利。

近年来，几位高调公司的浮夸创始人在炒作产品、冒犯客户和混乱管理后被赶下台。如果这开始成为一种趋势，乏味可能成为下一个首选的领导模式。

写信给Kanter博士，邮箱：[email protected]。