《华尔街日报》：ChatGPT凸显微软早期尝试将AI变现的努力

随着OpenAI的ChatGPT取得突破性成功，引发了对人工智能的狂热浪潮，微软公司正将自己定位在部分人眼中的下一波技术创新前沿。

微软和其他公司面临的挑战是：将这种新颖但仍不完美的技术转化为大生意。

这家软件公司上周表示，将向OpenAI追加投资数十亿美元。这家初创公司备受瞩目，因为科技高管和公众都被其聊天机器人所吸引——它能在几秒钟内回答难题、撰写读书报告和创作诗歌。

微软正面临将人工智能转化为大生意的挑战。图片来源：GONZALO FUENTES/REUTERS微软本月早些时候通过其Azure云计算平台向所有企业开放申请使用该技术，以加速该技术的普及。

“人工智能时代已经来临，而微软正在为其提供动力，“首席执行官萨提亚·纳德拉上周在与分析师的电话会议上表示。

大多数与生成式AI的互动之所以被称为"生成式”，是因为它能根据常规语言提示生成独特创作——目前主要用于娱乐用途。自11月发布以来，已有数百万人涌向ChatGPT。OpenAI另一款爆红产品图像生成器Dall-E 2，让用户创作的图片充斥网络。

作为一项颠覆性业务，ChatGPT仍在摸索阶段。人工智能研究人员指出，它存在诸多问题：运行成本高昂、响应速度慢，有时还会生成包含虚构事实的回复。

机器学习初创公司Geometric Intelligence创始人加里·马库斯表示，即便OpenAI持续发布GPT升级迭代版本，信息不准确的问题仍将存在。

“这项特定技术无法解决这些问题，那么对于这些不够真实的系统，我们该如何使用？“马库斯先生质疑道。

OpenAI未回应置评请求。其首席执行官萨姆·奥特曼曾承认ChatGPT存在技术缺陷，但承诺将不断改进。他在上月推文中表示：“目前将其用于重要事务是错误的选择。这只是技术进步的前瞻展示，我们在系统稳健性和真实性方面仍有大量工作待完成。”

微软拒绝对相关技术质疑发表评论。首席执行官萨蒂亚·纳德拉在达沃斯世界经济论坛的《华尔街日报》研讨会上表示：“这类问题并非AI独有，当今任何软件类别都面临类似挑战。”

2022年微软在代码协作平台GitHub推出了Copilot工具，该产品运用OpenAI技术辅助程序员编写和调试代码。据微软统计，在启用该功能的文件中，近40%代码由Copilot生成，众多程序员已将其视为不可或缺的辅助工具。

一些AI用户表示，这是此类人工智能与专业人士合作完成专业任务的典范。他们认为，该技术短期内取得的进展表明，剩余问题可以迅速解决。

“变革的速度之快——我从未见过任何事物发展得如此迅猛，“AI基础设施初创公司Replicate联合创始人本·菲尔什曼说道。

纳德拉先生一直将该技术誉为科技行业下一个颠覆性进步。他谈到要将OpenAI的创新融入微软全线产品。公司已将其技术整合至必应搜索引擎和Microsoft Designer等图形设计软件中。

分析师推测，AI驱动的搜索可能最终帮助微软必应从Alphabet旗下谷歌手中夺取市场份额，后者目前占据约90%的市场。

微软数十亿美元的投资有望推动OpenAI的ChatGPT聊天机器人更广泛应用。图片来源：加比·琼斯/彭博新闻"如果这能使微软成为有竞争力的搜索引擎，我们将看到不一样的局面，“RBC资本市场分析师里希·贾卢里亚表示。

谷歌曾是生成式AI的先驱，但其工具未向公众广泛开放。如今它正试图迎头赶上。

微软更直接的收益可能来自其Azure云计算业务。随着更多企业使用生成式AI，微软可以将Azure宣传为最适合这项工作的平台。

“微软真正实现商业化的途径就是Azure，“纳德拉在达沃斯表示，并补充说该公司的云平台"已成为所有关注AI人士的首选”。

Meta Platforms公司和Salesforce公司正在开发AI工具。小型企业正在试验OpenAI的技术，以在微软云上创建产品和服务。微软表示，自最近开放该技术供更广泛使用以来，已有200家客户签约使用OpenAI的工具。

总部位于西雅图的语音辅导软件公司Yoodli是早期采用者。它使用ChatGPT的前身GPT-3来分析演讲者的言辞，判断是否偏离主题。

首席执行官Varun Puri表示，将OpenAI的生成式AI技术加入Yoodli自有程序使其产品更强大，并能更快开发新功能。

“我们的理念始终是打造AI驱动的语音教练，“他说，“我们原本主要依靠自己的数据集来实现，但生成式AI将其效果放大了百倍。”

自2020年OpenAI有限度发布GPT-3以来，初创公司一直在使用该技术。使用过它的创始人表示，它既有用又存在问题。

一些人担心该技术的缺陷，比如"幻觉"问题——即自信地生成错误结果。

这导致该技术更多地被视为附加功能而非核心产品。人工智能功能通常被定位为专业人士的辅助工具。

初创公司Lexion使用GPT-3帮助客户起草和修改法律文件。该公司创始人表示，该产品最适合用于辅助律师而非替代律师。该软件生成的合同语言有时会出现错误，这种不可接受的故障意味着必须进行交叉核对。

“我们无法很好地解释或理解它为何产生某个输出或如何产生输出，“Lexion的首席执行官高拉夫·奥贝罗伊说。“这就是幻觉的问题所在。”

由于技术的局限性，他称其最多只能完成法律实习生的工作。

联系汤姆·多坦，邮箱：[email protected]

刊登于2023年1月30日印刷版，标题为《ChatGPT将微软的人工智能努力置于聚光灯下》。