如何买到心仪演唱会门票而不被坑——《华尔街日报》

泰勒·斯威夫特即将举行的巡演预售引发轩然大波，许多粉丝无法购得门票。图片来源：凯文·马祖尔/盖蒂图片社周二参议院听证会就泰勒·斯威夫特门票预售混乱事件及Ticketmaster展开讨论，将长期存在的抱怨推向高潮：购买演唱会门票越来越像一场必输的游戏。

机器人抢票击败人类，艺人票价高企，消费者被迫支付更多手续费。

与音乐行业高管的对话——加上近期巨星票务争议的观察——揭示了行业运作机制、购票选择权及烦人手续费的来源等重要内幕。

乐迷如何破局？请看指南：

1. 门票为何如此昂贵？

票价上涨及近期采用的"动态定价"（价格随需求浮动），与演唱会成为艺人主要收入来源的现实密切相关。

在流媒体时代之前，流行歌手通常"低价"售票，价格低于市场价值。当时他们靠CD盈利，演唱会只是唱片销售的宣传手段。音乐行业高管表示，艺人也在试图最大化乐迷的终身价值。如果新粉丝能以可承受价格购票并享受演出，他们更可能成为回头客持续消费。这种策略加上婴儿潮一代反商业的价值观，造就了相对低廉的票价，同时也催生了黄牛产业。

如今情况已逆转：支撑艺人收入的不再是唱片销量，而是门票销售。艺人们意识到可以对部分粉丝收取更高的票价以获取优质座位。据Pollstar数据，去年北美地区前100场巡演的平均票价约为111美元，较2018年的90美元显著上涨。

就连蓝领乐迷心中的英雄布鲁斯·斯普林斯汀也因抬高票价令观众震惊。在去年因定价引发争议后，斯普林斯汀向《滚石》杂志表示：“票务代理商或其他人会拿走这笔钱”，他反问道：“我每晚在台上挥汗如雨三小时，为什么这笔钱不该归我们？”

2. 切勿仓促购票

业内人士建议，除非是铁杆粉丝，否则等待首轮售票结束后再购票可能更划算——那时购票压力减轻，部分场次票价还会回落。

例如布鲁斯·斯普林斯汀与E街乐队即将开启的巡演中，动态定价机制曾将部分门票推高至5000美元，引发强烈抗议。

但本周SeatGeek平台显示，目前已有大量合理价位门票。以2月14日休斯顿场次为例，优质座位价格在100至300美元区间，甚至还有30至70美元的廉价看台票。

3. 谨防诈骗陷阱

抢票机器人并非票务市场唯一乱象，Venmo和Cash App等平台上也存在虚假售票骗局。

有时粉丝网站能提供帮助。考特尼·约翰斯顿、安吉尔·理查兹和钱内特·加拉伊运营着@ErasTourResell推特账号，帮助泰勒·斯威夫特的粉丝以票面价格购买真实演唱会门票。卖家填写表格后由她们核实信息。若审核通过，该账号会发布门票信息，引导买家联系卖家。交易通过PayPal商品与服务进行，网站不参与资金流转。

“当前最大的问题是诈骗猖獗，“加拉伊女士表示，“每天至少有五人私信我们求助，实际可能更多。”

4. 关注试图改变现状的艺术家

部分音乐行业高管指出，艺人及其团队对票务乱象负有部分责任。他们首先设定了票价，这构成了巡演预算的基础。

通常艺人团队制定目标后，由经纪人与演出承办商协商，后者负责拟定包括定价、场地选择和巡演路线在内的方案。Ticketmaster提供数据分析和指导。随着制作成本攀升，艺人（尤其是巨星）要求承办商提高最低保证金。各方反复协商调整变量以确保盈利。尽管光鲜，巡演和演出承办实则都是高风险、低利润的行业。

艺人和经纪人无法选择票务公司——音乐场馆已与票务平台签订协议。2010年与Live Nation合并的Ticketmaster，至今仍是票务市场的绝对主导者。

但也有艺术家在寻找替代方案。新兴乡村音乐明星扎克·布莱恩最近掀起波澜，他宣布通过与Live Nation Entertainment主要竞争对手AEG Presents的AXS服务合作，将巡演票价上限设为130美元，且转售票必须按票面价值挂牌。

Live Nation也为艺人提供这种选择。上世纪90年代曾与合并前的Live Nation票务公司Ticketmaster展开著名斗争的珍珠果酱乐队，在最近巡演中就与该公司合作，通过Ticketmaster票面价值交换系统将门票转售限制在面值内。

“大多数情况下艺人拥有这种选择权，但他们选择放弃使用，“雪城大学班迪尔音乐商业项目主任、行业通讯《全价无上限》作者比尔·沃德表示（该策略在美国少数几个禁止限制转售的州不适用）。

珍珠果酱乐队一直寻求新方法让乐迷能以更低价格购票。图片来源：萨米尔·侯赛因/盖蒂图片社### 5. 取消服务费未必意味着票价降低

想象你买一杯3美元的咖啡，使用信用卡还需额外付费。和咖啡店主一样，音乐演出方希望将附加费单独列示，以免显得他们在加价。音乐行业高管表示，票务服务费也是同样逻辑。

周二，Live Nation总裁兼首席财务官乔·伯克托尔德向参议院议员表示：“这些费用大部分流向场馆，而非Ticketmaster。”

情况是这样的：高管们表示，像竞技场和体育场这样的场馆拥有票务权，他们会将这些权利出售给票务公司。通过竞标，票务公司以提供分成收入来争夺场馆的独家业务。当场馆要求提高收入以续签多年独家协议时，Ticketmaster会满足要求——从而推高消费者看到的总费用。在某些情况下，演唱会推广方也能从中分一杯羹。

需要注意的是，Live Nation本身可能控制着场馆。与此同时，批评人士指出，Ticketmaster利用其强大的竞标能力赢得与场馆的独家票务协议，从而巩固其市场主导地位。（Ticketmaster表示，场馆会定期举行公开、有竞争的招标，涉及多方参与者，且其市场份额在过去10年有所下降。）除了这些服务和票务费用外，Ticketmaster还会收取其他费用，例如在转售市场中。

音乐行业高管描述了一个微妙平衡的生态系统——人为保持门票基础价格低廉，以免粉丝批评艺人。他们表示，如果Ticketmaster和其他票务公司停止向场馆分成，场馆就会向艺人和推广方收取更高的场地租金。而艺人和推广方则会以提高票价的形式，将成本转嫁给粉丝。

6. 票务技术没有简单的解决方案

票务技术，像所有技术一样，有其局限性。而现在，从Bad Bunny到Taylor Swift的艺人正在考验这些技术。

在一个全球化的世界里，超级巨星比以往任何时候都拥有更多的国际影响力，对他们演唱会门票的需求远远超过了供应。需求激增对平台来说处理起来成本高昂。与此同时，专业黄牛运营的机器人正在攻击热门票务销售，扰乱票务系统。

“这是一个具有挑战性的问题，”Ticketmaster的竞争对手SeatGeek的高级产品经理Ricky Faillace表示，该公司首席执行官Jack Groetzinger出席了周二的听证会。“我无法指出一个立竿见影的解决方案，”Faillace先生说。

难道现在不应该有更强大的技术吗？SeatGeek持有的一种观点是，票务业务需要进行彻底改革。根据这一观点，Ticketmaster强大的市场力量使其缺乏创新动力。

但其他音乐行业高管对Ticketmaster的技术问题表示理解，并认为没有更好的替代方案。在参议院司法委员会听证会上，Live Nation的Berchtold先生表示，自与Ticketmaster合并以来，该公司已投入超过10亿美元用于技术改进，并开发了反黄牛”Verified Fan”项目。

联系Neil Shah，邮箱：[email protected]