随着交易活动升温，科技高管担忧软件整合问题——《华尔街日报》

并购整合的风险之一在于收购方可能无法消除技术差异，比如编程语言或底层云支持方面的差异。图片来源：Mark Schiefelbein/Associated Press大型企业科技公司预计将增加收购、整合和软件集成活动，这让一些商业客户担心，无论愿意与否，他们都可能不得不应对现有系统上新增的陌生数字工具。

市场上一些最大的信息技术供应商已经承诺，未来几个月将通过整合来自初创企业合作和收购的能力（包括数据管理、人工智能和自动化等领域）来扩展产品和服务。

微软公司本月表示，计划将人工智能融入其所有企业软件，同时增加对聊天机器人ChatGPT背后的初创公司OpenAI的数十亿美元投资。去年12月，国际商业机器公司表示计划收购位于弗吉尼亚州雷斯顿的公共部门IT初创公司Octo。Adobe公司是一家图形设计和视频编辑软件公司，去年9月同意以约200亿美元的价格收购协作软件初创公司Figma，这是该公司迄今为止最大的一笔收购。

“最大的担忧是，这些新功能是否会迫使我们修改工具，更重要的是调整内部流程，”Infinera公司首席信息官比尔·帕克斯表示。该公司是位于加州圣何塞的一家电信设备制造商。

帕克斯称，长期技术供应商过去的收购与整合有时会迫使公司快速适应新的（有时甚至是多余的）功能。分析师表示，这一过程可能代价高昂，需要彻底改革现有企业技术架构，甚至高薪聘请专家来管理新的IT工具。

尽管拒绝透露具体IT供应商名称，帕克斯表示计划与公司企业技术供应商合作，在他们通过收购初创公司扩展服务时，“确保我们的关切得到解决，以维持稳固的合作关系”。

IT研究与咨询公司Gartner高级总监分析师布雷特·斯帕克斯指出，当大型企业接管时，被收购初创公司的现有客户同样会感到不安。

“客户担心可能失去熟悉的专业人才、遭遇项目延误或成本增加，并陷入繁文缛节的官僚主义泥潭，”斯帕克斯表示。

他补充说，除了价格上涨，初创企业客户的普遍忧虑是其收入贡献占比将大幅缩水。斯帕克斯举例说，某IT客户原本贡献初创公司总收入的4%，若收购方规模庞大，该客户收入占比可能骤降至0.004%，“这种情况下供应商还会重视我的项目成败吗？”

风险投资公司Bessemer Venture Partners的增长投资业务合伙人萨米尔·多拉基亚表示，并购整合的一大风险在于买方无法消除技术差异，比如编程语言或底层云支持方面的差异。

多拉基亚先生曾担任电子邮件初创公司SendGrid的首席执行官，负责监督该公司在2019年被云通信公司Twilio Inc.以约30亿美元收购。他表示，忽视这些差异的收购方最终通常会提供“弗兰肯斯坦式”技术工具组合，而不是一个统一的解决方案。

惠普企业本月表示，它收购了Pachyderm，并将新的软件工具集成到其企业技术平台中。图片来源：马克·费利克斯/彭博新闻事实上，一些首席信息官仍在质疑 Salesforce Inc.大约两年前以277亿美元收购消息应用Slack的交易，尽管他们仍在使用Salesforce的核心客户关系管理工具。本周，据知情人士透露，激进投资者Elliott Management Corp.对Salesforce进行了数十亿美元的投资，市场观察人士表示，这可能预示着运营改进、资产剥离或其他变化。

“并购在产品战略白板上通常看起来合理，但在实践中可能行不通，”多拉基亚先生说。

无论如何，交易预计将在今年加速。分析师表示，在2022年底几乎停滞之后，并购交易可能会增加，因为初创企业开始收到更多潜在买家的报价，部分原因是估值降低和公开市场上市条件不利。

惠普企业公司高性能计算与人工智能集团的执行副总裁兼总经理贾斯汀·霍塔德表示，其战略性收购旨在为企业客户扩展能力。

尽管如此，他承认首席信息官和其他企业技术领导者对将新技术整合到现有企业工具组合中的挑战有合理的担忧。

惠普企业本月表示，已收购总部位于旧金山的软件初创公司Pachyderm，并将新软件工具整合到其企业技术平台中。交易条款未披露。

“初创公司通过创建针对特定需求的产品甚至开辟市场机会，擅长做好一件事，”霍塔德先生说。作为一家大型科技公司，他说，“我们提供同时解决多个复杂问题的解决方案，这就是为什么我们需要确保将初创公司的单一产品与许多其他产品整合在一起。”

霍塔德先生表示，确保成功整合的一种方法是明确被收购的初创公司将如何融入收购方的整体商业模式——在买方、初创公司及其客户之间。

“我们现有的客户群希望知道他们不会被强迫替换已经购买的现有技术，”霍塔德先生说。“来自收购的新客户希望确保原有技术的功能持续。”

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