泰勒·斯威夫特票务风波引发立法者对Live Nation的审查 - 《华尔街日报》

现场国度娱乐公司（Live Nation Entertainment Inc.）在周二参议院听证会上被指控收取过高票务费用、客户服务存在缺陷以及采取反竞争行为。此次听证会是在该公司旗下票务平台Ticketmaster去年搞砸泰勒·斯威夫特巡回演唱会门票销售后举行的。

“这完全是垄断的定义，“明尼苏达州民主党参议员艾米·克洛布查尔（Amy Klobuchar）表示，她列举了演出场馆的投诉——这些场馆担心如果选择使用Ticketmaster以外的票务服务商，就会失去现场国度的演出资源。“现场国度如此强大，甚至无需施压或威胁，人们就会自动服从，“她在参议院司法委员会听证会上说道。

现场国度总裁乔·伯克托德（Joe Berchtold）就泰勒·斯威夫特门票销售混乱事件致歉，该事件导致粉丝在线上排队数小时后，结账时门票从购物车消失或网站崩溃。

伯克托德将激怒数百万粉丝的问题归咎于工业级黄牛抢票。他表示，在门票需求达到空前水平时，Ticketmaster遭遇了相当于日常三倍的机器人流量攻击，最终被迫暂停销售。“这导致了我们深感遗憾的糟糕消费体验，“伯克托德说。

参议员们就现场国度与演出场馆的独家协议、票务费用、网络攻击防御措施及消费者数据收集行为提出质询。

听证会上，立法者与竞争对手指出，票务大师(Ticketmaster)的市场主导地位使其无需技术创新就能保持竞争力。他们表示，Live Nation规模庞大到无需威胁报复，这已成为现场活动业务运营的潜规则。

伯克托尔德先生表示，自2010年合并以来，Live Nation已投资超10亿美元升级票务大师系统。

针对Live Nation在演出推广、场馆运营及票务业务的小型竞争对手在听证会上作证，要求拆分这个现场娱乐巨头。

“只要Live Nation仍是主导性的演出商和票务平台，市场竞争就会持续受损，“票务平台SeatGeek首席执行官杰克·格罗津格表示，“恢复竞争的唯一方式是拆分Live Nation与票务大师。”

SeatGeek提交的数据显示，票务大师在NBA、NHL和NFL球队及其场馆的市场份额超80%。Live Nation的伯克托尔德称合并后市场份额已下降，估计当前美国整体占有率在50%-60%区间。“我们坚信票务行业竞争从未如此激烈，“他表示。

歌手泰勒·斯威夫特单日在票务大师售出超200万张门票。图片来源：凯特琳·奥克斯/路透社演出商Jam Productions首席执行官杰里·米克尔森指出，Live Nation已垄断利润丰厚的场馆级演出市场，现正进军小型场地。“合并带来的近乎完全掌控场馆模式，可能在俱乐部和剧院领域重演，“他说，“如今我们确信这次合并是强化版的垂直垄断。”

尽管Live Nation在听证会上试图展现其以艺术家为先的立场，但参议员们并不买账——尤其在灵魂流行音乐人克莱德·劳伦斯发言后。劳伦斯先生指出票务费用设置方及定价机制缺乏透明度。他举例称，当乐迷支付42美元购票时，乐队仅能分得6美元，其余被Live Nation以"场地费”、“清洁毛巾费"等名目扣除。

劳伦斯表示，在与Live Nation（其同时承担场地运营、演出推广和票务分销多重角色）的谈判中，他和乐队成员毫无议价能力。直到演出开票时，他们才能和乐迷同步通过Ticketmaster看到Live Nation旗下实体收取的各项费用。

Live Nation已就近期票务销售流程问题致歉。图片来源：贾斯汀·莱恩/Shutterstock伯克托尔德先生在证词中呼吁加强立法与执法力度，打击机器人抢票、投机票务（票贩在未实际持有门票时就在转售平台挂售）等问题，并要求推行全包定价，即票务平台必须提前显示含所有费用的门票总价。

他说：“我们正全力阻止那些攻击售票系统、窃取真实乐迷门票的行为，但需要立法改革来终止这场军备竞赛。”

田纳西州共和党参议员玛莎·布莱克本谴责Live Nation未向联邦贸易委员会报告更多机器人活动以进行执法，并质疑该公司在此类事件中对消费者数据的保护。她列举了成功防范网络安全攻击的银行和地方电力公司，质问Live Nation为何无法区分机器人与真实消费者。

“这简直难以置信，“她说，“你们本应从这些机构获得良好建议并解决问题。”

康涅狄格州民主党参议员理查德·布卢门撒尔批评Live Nation将责任推卸给机器人、演出场馆以及泰勒·斯威夫特女士未安排足够场次，同时讽刺该公司成功让共和党与民主党团结起来反对其市场垄断地位。“你们今天的说辞只会强化这种合作，因为你们不断强调’问题出在所有人身上’，“布卢门撒尔表示，“但实际上Live Nation-Ticketmaster才是行业巨无霸，拥有明显的垄断控制权。”

Live Nation与Ticketmaster的合并曾获司法部批准，依据的同意判决书包含旨在维护现场活动行业竞争条件的条款。

该同意判决原定2020年到期，但在2019年就多项潜在违规行为调查达成和解后，有效期延长至2025年。当时Live Nation声明遵守判决规定，包括禁止强制场馆使用Ticketmaster系统，以及禁止对选择其他票务平台的场馆进行报复。

克洛布彻女士表示，司法部可以通过同意令或新的调查来解决周二听证会上概述的一些问题，而立法则有助于解决与价格和透明度相关的问题。

“我们非常感兴趣的是实际采取行动，而不仅仅是扔爆米花，“克洛布彻女士说。

致信 安妮·斯蒂尔，邮箱：[email protected]

刊登于2023年1月25日印刷版，标题为《参议员就斯威夫特门票问题向Live Nation施压》。