酒店业接纳蓝领工人以支撑低迷的商务旅行市场 - 《华尔街日报》

疫情期间，酒店业主们正为商务旅行减少而哀叹，因为金融、科技等行业的专业人士出差时间大幅缩减。然而蓝领工人的出行热潮却让酒店业者欢欣鼓舞。

过去三年的大部分时间里，建筑队、旅行护士、卡车司机以及中小企业的销售团队挤满了各家酒店。

随着新冠限制措施解除，休闲旅游持续繁荣。酒店数据分析公司STR指出，被压抑的需求在过去两年间爆发式释放，推动度假酒店2022年平均每日房价创下275.58美元的历史新高。但商务旅行仍落后于2019年水平，最初是由于疫情担忧，近期则受裁员潮与经济衰退隐忧影响。

但差距正在缩小。美国运通全球商务旅行数据显示，去年第三季度商务旅行已恢复至疫情前71%的水平，较2021年同期的35%显著提升。

中小型企业正成为复苏主力。据美国运通GBT统计，该群体第三季度的差旅交易量已达疫情前80%，而全球跨国企业的差旅量仅恢复至61%。

“两者存在显著差距，“美国运通GBT首席营销与战略官埃文·康维泽表示，“这种差异自复苏初期便持续存在。”

美国运通全球商务旅行公司表示，疫情后增长最快的商务旅行形式是企业组织的个人差旅及远程员工小型内部会议。康维泽先生称，为吸引这类小型会议，酒店正在升级餐饮服务，并增设或扩建内部工作空间。

随着商务旅行复苏，建筑工人等蓝领因工作地点过远无法每日通勤，催生了工地附近住宿需求。酒店业高管指出，蓝领团队及中小企业差旅尤其提振了美国小城市的酒店需求。这类住客包括需要与区域客户面谈的销售团队，以及驻扎在偏远工地的专业施工队。这些旅客更倾向选择提供周租服务的中低价位长住型酒店。

联邦资金的大量投入将持续推动劳动力差旅增长，包括2021年签署的1万亿美元基建法案，以及国会去年为美国半导体产业批准的2800亿美元拨款。

“这波增长是真实的，“精选国际酒店集团首席执行官帕特·帕修斯表示，“中产阶级、中小企业、建筑业、物流业等垂直领域将持续扩张。”

Choice Hotels负责争取差旅合同的销售团队自2019年以来服务的客户数量增长了52%，Pacious先生说道。

希尔顿全球控股有限公司首席执行官Chris Nassetta表示，过去一年约有三分之二的商务客人选择驾车而非乘飞机入住酒店。这标志着与疫情前的差旅模式形成反转，也表明大型企业恢复差旅的速度较慢，而中小企业出差更为频繁。

多家大型连锁酒店高管称，酒店正通过更吸引蓝领工人的多种措施来维持并增加这类客人的预订。

经常出差的Ryan Bushby表示，他注意到酒店正在做出改变以"迎合我们这些技术工人或手工艺人”。41岁的Ryan Bushby在加州米尔皮塔斯的Best Western酒店注意到了这些变化，他在湾区建筑工地工作期间大多工作日晚都住在这里。

酒店酒吧以前供应IPA精酿啤酒，现在改为了生啤Coors Light。厨房也调整了营业时间以适应夜班工人的需求。

“从这家酒店的整体安排就能看出，他们确实在诚心迎合我们这些技术工人或手工艺人，“来自加州尤凯亚的Bushby先生说，他在为Granite Construction公司工作期间平日都住在这家酒店。

最佳西方酒店集团(BWH Hotel Group)的首席执行官拉里·库库利克表示，该公司正致力于扩大其主要劳动力旅行客户群，并保持疫情期间因医疗人员差旅需求激增带来的业务增长。

库库利克称，约十年前，BWH成立了专门的销售团队，致力于加强与经常需要为员工提供住宿的企业（从公用事业公司到铁路公司和货运公司）的关系。他表示，当发生自然灾害或紧急情况时，BWH的销售团队会与可能派遣工人应对这些情况的公司联系。

他表示，过去一年，该公司劳动力旅行板块三大主要客户的支出较2021年增长了15%。

精选国际酒店集团(Choice Hotels)五年前开始收购和打造针对技术工人的品牌。2018年，该公司收购了WoodSpring Suites品牌，首席执行官帕修斯称此举是为了应对中档商务旅行需求的增长。

他表示，过去一年，该公司还签署了21家酒店的开发协议，以扩大其2020年推出的针对中档商务旅行者的Everhome Suites品牌。

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本文发表于2023年1月25日的印刷版，标题为《酒店为蓝领工人铺开红地毯》。