美联储调查高盛消费者业务——《华尔街日报》

高盛集团总部，该集团近年来推出了面向大众市场的银行业务。图片来源：Bing Guan/彭博新闻据知情人士透露，美联储正在调查高盛集团的消费者业务，以确定该银行在扩大贷款规模时是否采取了适当的保障措施。

知情人士称，监管机构担心该银行在名为Marcus"的消费者业务内部缺乏完善的监控系统，尤其是在业务规模扩大后。

据知情人士透露，美联储正在调查高盛是否对Marcus实施了适当监督，以及是否存在管理或治理问题。监管机构还在审查客户受损事件的具体情况，包括问题是否在内部被标记，以及如果被标记，是否得到妥善解决。

部分知情人士表示，调查涵盖高盛的合规职能，以及审计和法律部门。

彭博新闻此前报道称，美联储正在审查高盛的消费者业务。

高盛股价周五下跌2.5%，至341.84美元。

此次调查对高盛陷入困境的大众市场银行业务来说是又一次挫折，该业务于2016年大张旗鼓地推出，提供高收益储蓄账户和个人贷款服务。

对于一家以服务富豪权贵闻名的银行而言，进军由摩根大通公司和美国银行等大型竞争对手主导的消费者银行业务，是一次重大的战略转变。此举旨在减少高盛对其核心投行和交易业务的依赖，这些业务往往随市场波动起伏。

2019年，高盛与苹果公司高调推出的联名信用卡首次亮相。该行以创始人马库斯之名投入数十亿美元发展这项业务，但信用卡业务始终未能实现规模扩张，期待已久的支票账户也未能落地。

作为业务全面重组的一部分，高盛正在收缩消费者业务。该行已停止个人贷款服务，并取消了全面推出支票账户的计划。

“我们试图在短期内做太多事情，“首席执行官大卫·所罗门本周早些时候在分析师电话会议上谈及消费者业务时表示。

马库斯业务大部分将被并入高盛新成立的资产与财富管理部门。包括与苹果、通用汽车公司的信用卡合作业务，以及专业贷款机构GreenSky在内的部分业务，将划归新成立的"平台解决方案"部门。该部门自2020年以来累计亏损超过30亿美元。美联储调查及相关问题可能导致额外成本。

银行必须运行复杂的系统来监控和保护银行及客户。根据法律规定，银行需了解客户身份及其账户活动，并监测可疑行为。监管机构还要求银行提供有效的客户服务和欺诈防护，以此作为良好管理的证明。

对于大型银行而言，这些系统的成本可分摊至庞大的客户群，但对小型银行来说却是沉重的负担，这推动了行业整合。华尔街巨头在零售银行领域的覆盖范围始终未能匹敌其大型银行竞争对手。

知情人士透露，此次调查源于美联储2021年对高盛消费者业务的常规审查，去年升级为正式调查。

美联储调查进行的同时，消费者金融保护局也在对高盛信用卡业务展开调查。高盛去年夏季披露，该局正在调查其信用卡账户管理行为，包括账单差错处理、持卡人退款及信用卡营销方式。

截至2022年底，高盛信用卡贷款余额约160亿美元。除苹果信用卡外，该行还发行通用汽车公司联名信用卡。

知情人士表示，两家监管机构正在共享信息。

联系记者安娜玛丽亚·安德里奥蒂斯请致信[email protected]，联系戴维·伯努瓦请致信[email protected]

出现在2023年1月21日的印刷版中，标题为’美联储调查高盛对其消费者部门保障措施的审查’。