美国联邦贸易委员会指控LasikPlus视力矫正诊所运营商以欺骗性广告招揽客户 - 《华尔街日报》

位于布鲁克林的一家LasikPlus诊所图片来源：Dave Cole/华尔街日报美国联邦贸易委员会对全美领先的激光视力矫正连锁机构提起诉讼，指控其通过诱饵调包式广告吸引顾客，使消费者误以为LASIK手术费用可低于300美元，而实际向大多数患者收取的费用高达该金额数倍。

视力矫正公司LCA-Vision Inc.同意调整经营方式并支付125万美元以和解联邦贸易委员会的行政投诉，但未承认或否认相关指控。LCA-Vision代理律师在声明中辩称公司广告行为符合行业常规标准，并表示消费者在手术前已明确知晓实际支付金额。

LCA-Vision旗下运营LasikPlus和Joffe MediCenter品牌连锁机构，近年收购的另外两家Lasik连锁品牌不在此次诉讼范围内。

《华尔街日报》曾于2021年11月头版报道LasikPlus，披露该连锁机构部分现任及前任医生指控管理层施压，要求其将公司利润置于患者护理之上，包括每日实施数十台手术、对不符合医学标准的患者进行手术等行为。

该公司坚决否认这些指控，表示从未施压医生改变医疗行为，并强调确保患者获得优质护理是其首要目标。

LASIK（准分子激光原位角膜磨镶术）通过激光重塑眼角膜（眼球透明外层）来矫正近视等常见视力问题。

联邦贸易委员会周四公布的投诉指出，LCA-Vision多年来以"低于300美元"宣传LASIK视力矫正手术，但未明确说明该价格仅适用于单眼。投诉称，仅有最轻微视力障碍者才符合该促销价条件，而标准LasikPlus手术价格为每眼1,800至2,295美元。

联邦贸易委员会指控，该公司广告"吸引来咨询"的消费者中，仅6.5%符合双眼享受促销价资格。实际以该价格接受手术者仅占1.3%，部分原因是连锁机构员工告知患者：使用更昂贵的激光设备治疗更安全有效。

联邦贸易委员会指出，该连锁机构在促销价手术上亏损，其"广告真实目的并非以250或295美元提供LASIK手术，而是获取潜在客户信息，最终引导他们选择更高价手术"。

投诉称，该连锁机构客服人员常拒绝告知促销价适用条件，消费者往往需在机构完成冗长眼部检查后，才知实际价格。

在解决投诉时，该公司同意在未来的广告中明确披露大多数客户每只眼睛支付的价格以及广告折扣价的任何要求。

联邦贸易委员会以3比1的投票结果决定提出投诉并接受和解协议。委员克里斯汀·S·威尔逊持反对意见，她表示，虽然公司的披露本可以更清晰，但她不认为广告行为具有欺骗性，而且为患者提供的免费眼科检查可能超过任何潜在的危害。

LCA-Vision的律师表示，公司同意威尔逊女士的反对意见，并称在与联邦贸易委员会谈判以减少和解禁令并考虑到进一步诉讼的成本后，同意和解此案。

联系马克·马雷蒙特，邮箱：[email protected]

本文发表于2023年1月21日的印刷版，标题为“LasikPlus诊所支付125万美元和解虚假广告案”。