吉他中心详述云端迁移计划 - 《华尔街日报》

吉他中心大部分数据和应用现已迁移至甲骨文云平台及Exadata数据库服务。图片来源：瓦莱丽·梅肯/法新社/盖蒂图片社美国最大乐器零售商吉他中心公司表示，正将其数据中心迁移至云端，以应对日益增长的乐器及维修课程等服务的线上线下需求。

这一转型正值假日季消费者缩减开支之际，行业分析师指出，这迫使零售商更需借助云技术维持顾客黏性。

总部位于加州西湖村的吉他中心自去年三月起将甲骨文云平台迁移列为优先项目，其首席技术官拉维·巴尔瓦达表示，原有订单管理系统难以应对黑色星期五等高峰期的流量激增。

巴尔瓦达称，此类系统宕机可能导致吉他中心等零售商损失超500万美元。需求高峰曾迫使该企业采用负载转移等技术——将数据中心负荷分散至其他系统以防过载——以维持运营。

“我们勉强维持运转，但这需要付出巨大努力。“巴尔瓦达坦言。

吉他中心于2020年11月申请破产，原因是与新冠疫情相关的门店关闭和债务到期迫在眉睫，并在同年12月脱离破产保护。巴尔瓦达先生表示，2021年成为这家拥有64年历史的公司的转折点，销售额激增，但这也突显了加速采用云技术的必要性。

巴尔瓦达称，吉他中心的大部分数据和应用程序现已迁移至甲骨文的云服务和Exadata数据库服务，帮助该零售商在过去一年节省了约150万美元。他还表示，吉他中心的单笔交易成本降低了约1.5%，在线购物转化率估计提高了1.6%。

两家公司拒绝就交易规模置评。

“零售商不想涉足运营数据中心的业务，“甲骨文云平台高级副总裁兼首席技术官格雷格·帕夫利克表示。

“云服务对零售商最具吸引力的原因，总体而言是这种按需扩展的能力，“帕夫利克解释道，他指的是云技术能够根据零售业的季节性需求灵活增减计算资源。

巴尔瓦达表示，他的目标是更全面地整合吉他中心的服务，让客户通过一个基于甲骨文云技术的统一平台进行交互。他还计划在今年晚些时候为吉他中心1.3万名门店员工配备移动设备，并开发根据客户购买模式和行为个性化定制的新应用程序。

尽管一些零售商已经将核心系统迁移至云端或运用人工智能技术，但IT咨询研究公司高德纳的零售业分析师桑迪普·乌尼指出，许多企业仍依赖陈旧的孤立系统。零售业是云计算应用增长最快的领域之一，乌尼表示，2023年该行业在信息技术基础设施上的云支出预计将达到130亿美元。

零售业此前已面临加速创新和利用云技术的压力，尤其是在疫情期间线上销售激增之后。弗雷斯特研究公司的分析师特蕾西·吴表示，这种压力持续加剧。

“零售商意识到，若要保持竞争力，若要在经济放缓的情况下延续现有发展势头，就必须持续投资云计算，”吴女士说。

“过去两年我们经历了先是短缺与供应紧张，随后又遭遇前一年消费者需求激增的牛鞭效应，对我们而言，云计算将成为最大的救星，”巴尔瓦达先生表示。“当前时期充满不可预测性和高度波动性，这正是云计算大显身手之处。”

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