Alexa，那不是猫王！亚马逊Prime用户对新音乐播放功能不满——《华尔街日报》

达斯汀·宾厄姆喜欢在烹饪时播放音乐。最近，他在准备意大利面时，让家中八台亚马逊Echo智能音箱中的一台播放迈克尔·布雷的歌曲。

音乐大师果然，这位加拿大歌手的嗓音通过他的亚马逊Prime音乐账户充满了厨房。但接下来播放的是什么曲子？不是布雷先生的歌，也不是宾厄姆先生以前听过的任何歌曲。是出故障了吗？

他恼火地让智能音箱播放卢克·康布斯的歌，同样的情况发生了：先是这位乡村歌手的一首歌，然后是完全不同的内容。

没过多久，他就对亚马逊的虚拟语音助手Alexa大喊大叫。“当时说了很多脏话，“44岁的宾厄姆先生说。他说，意大利面烧焦了。

和许多其他客户一样，宾厄姆先生艰难地发现，亚马逊已经改变了其流媒体音乐的选择。亚马逊Prime的客户是其广泛的福利服务的客户，不再可以按需播放该公司目录中的大部分歌曲。这一功能现在仅限于愿意为亚马逊的"无限"音乐层级支付更多费用的客户。

迈克尔·布雷于九月在洛杉矶演出。照片：克里斯·皮泽洛/美联社亚马逊表示，这一变化是其音乐服务重大升级的一部分。其面向Prime会员的曲库歌曲数量从200万首激增至1亿首。但此类会员不再能点播任意歌曲。Prime层级变得更像一个广播电台：你可以点歌，但算法很快就会推送一系列"类似艺人"的作品。

住在加州福尔瑟姆附近的宾厄姆先生并不喜欢这种改变，也不愿再支付每月8.99美元订阅Unlimited服务。他说自己把除一台之外的所有Echo音箱都搬到了车库，换成了两台谷歌Nest设备，并订阅了YouTube Music Premium服务。

亚马逊在书面声明中表示，此次更新是基于希望获得更大曲库的客户反馈，即使这意味着主要提供"随机播放"体验，公司将继续根据用户反馈更新平台。

变更后，达斯汀·宾厄姆将大部分亚马逊智能音箱放进了车库。图片来源：达斯汀·宾厄姆59岁的麦克·麦肯纳对这一变化感到措手不及。这位住在纽约州奥尔巴尼附近的用户花费多年时间精心打造亚马逊音乐歌单。上班时他总会选择车载歌单——肯尼·切斯尼、杰森·阿尔丁等乡村歌曲。

最近，应用程序开始播放他从未听过的摇滚歌曲。到办公室后，他试图点击歌单中的肯尼·切斯尼歌曲，但没有成功。不熟悉的歌曲持续自动播放。

他反复搜索这一变更，又试了一遍。还是不行。“我终于明白了，“他说。他停止使用这项服务。

这次改动让55岁的鲍勃·麦克劳德想起了多年未碰的东西：他的CD收藏。他说他喜欢在亚马逊音乐上创建的一个以贝多芬交响曲为主题的播放列表。他可以按编号顺序聆听——就像贝多芬创作时那样。现在，这个应用会打乱歌曲顺序。

多年前，麦克劳德先生曾将CD上的音乐导入电脑硬盘。过去十年他几乎没怎么用过。现在他用Windows Media Player来听。“感觉回到了2005年，“他说。

亚马逊音乐一直是Spotify和苹果音乐增长最快的竞争对手。但根据数据追踪机构Antenna的数据，其音乐订阅市场份额从2022年1月的21%下降到11月的17%，而亚马逊正是在11月推出了这些更新。

亚马逊似乎正试图将其音乐流媒体用户推向价格更高的Unlimited套餐。当用户点击Prime套餐中无法点播的歌曲时，系统会弹出Unlimited服务的广告。

以色列音乐人雅科夫·伯杰可以将自己的音乐上传到亚马逊服务中，他认为这些变化让像他这样的艺术家更容易被发现。亚马逊表示，Prime套餐中可用的音乐人数量从22.5万增加到了700万。

79岁的休伯特·约翰逊过去用三个Echo智能音箱听他的播放列表，其中一个是专门播放猫王1950年代音乐的"早期猫王"歌单。

当他最近让智能音箱播放这个歌单时，系统开始切换播放类似艺术家的歌曲。《华尔街日报》最近的测试显示，这些替代艺人包括里奇·瓦伦斯和比尔·哈利。

“没有什么能比得上猫王，”约翰逊先生说。“我听到的开头片段没有一个让我想继续听完整首歌。”他不断命令他的音箱停止播放。

致信 塞巴斯蒂安·埃雷拉，邮箱：[email protected] 和安妮·斯蒂尔，邮箱：[email protected]

本文刊登于2023年1月19日的印刷版，标题为《Alexa，那不是猫王！音乐随机播放惹恼亚马逊Prime用户》。