国税局仍在处理去年退税 今年报税季又将来临——《华尔街日报》

美国国税局承诺在本报税季提供更好的服务。图片来源：Eric Lee for The Wall Street Journal华盛顿——根据周三发布的一份报告，美国国税局在2022年期间大幅减少了积压的纳税申报表，但在即将到来的报税季仍面临挑战。

根据美国国税局内部独立纳税人援助机构负责人、全国纳税人维权人埃琳·柯林斯的报告，截至2022年12月9日，美国国税局有100万份纸质个人纳税申报表和150万份纸质企业纳税申报表等待首次处理。到12月23日，美国国税局已将这两个数字分别降至约40万份和100万份。2021年12月31日，由于疫情期间的关闭和新税法条款的综合影响，美国国税局的工作速度放缓，当时未处理的个人纳税申报表和企业纳税申报表分别为470万份和320万份。

根据纳税人维权人办公室的数据，更广泛地看美国国税局需要人工处理的库存——包括修正申报表、错误更正和信函——从2021年12月31日的2230万件下降到2022年12月底的约1400万件。美国国税局处理得越慢，纳税人等待退税或解决遗留问题的时间就越长。

“坏消息是，2022年纳税人和税务专业人员经历了更多痛苦，”柯林斯女士在她的年度报告中写道。“我们已开始看到隧道尽头的曙光。只是不确定在见到阳光前还需走多远。”

积压问题将成为拜登总统提名的国税局局长人选丹尼·韦费尔（若获参议院确认）面临的首批挑战之一。国会批准了800亿美元用于未来十年扩大该机构规模，国税局即将发布相关支出的战略计划。两党都支持国税局保留用于客户服务的那部分资金，尽管共和党人试图撤销该机构的新执法资金。

财政部周三表示，国税局已实现用新资金招聘5000名客服代表的目标。官员们承诺，在本报税季，纳税人接听电话的概率将大幅提高。

“为美国人民提供更好的服务至关重要，这样家庭和小企业才能及时获得退税、享受税收抵免，并获取准确报税所需的信息，”财政部副部长沃利·阿德耶莫表示。

根据柯林斯报告中的一项指标，2022年仅有13%的纳税人来电由人工接听，税务从业者优先服务线路的接听率为16%。国税局通常在一月下旬开始受理个人税表，但目前尚未公布具体日期。

美国国税局在新冠疫情期间疲于应对不断变化的法规，导致纳税申报表的错误率上升。电子申报通常能顺畅通过税务系统处理，而任何需要人工介入的部分则陷入停滞。这包括纸质申报表以及计算机标记出问题或不匹配的情况。

目前国税局处理身份盗窃案件约需一年时间，科林斯女士称这种延误令人无法接受。2022财年期间，该机构处理某些纳税人信函平均耗时193天，是2019年的两倍多。

截至2022年11月担任国税局局长的查尔斯·雷蒂格将清理积压案件列为首要任务。该机构在犹他州、密苏里州和德克萨斯州的纸质处理中心雇佣了数千名员工，并将部分接听电话的工作人员调岗处理纸质文件。

“国税局这一战略决策是正确的，随着积压案件持续减少，该机构以更佳状态开启了2023年报税季，“科林斯写道，“但由此对电话服务造成的影响令纳税人、税务专业人士和员工感到极其沮丧。”

联系理查德·鲁宾，邮箱：[email protected]

本文发表于2023年1月12日印刷版，标题为《2022年国税局缩减纳税申报积压量》。