如何屏蔽诈骗电话——老年人遭遇欺诈的首要渠道 - 《华尔街日报》
Julie Jargon
骗子们总是不断翻新手法骗取钱财。在美国，电话仍是诈骗者诱骗老年受害者的主要途径。
美国联邦贸易委员会上月发布的研究显示，2021年上报遭遇诈骗的60岁以上老年人中，有24%表示骗局始于电话——这一比例远超电子邮件、短信和信件等其他方式。在80岁及以上受害者中，电话诈骗占比高达40%。
诈骗手段五花八门，既有推销汽车延保的机器人电话，也有冒充孙辈紧急求助的骗局。网络安全专家表示，防范电话诈骗的最佳方法是直接拒接可疑来电。
那么具体该如何操作？
虽然拒接陌生来电行之有效，但并非总是可行。您可能并未将所有医疗机构、保险公司等重要服务号码存入手机通讯录。此外，来电显示通常不会标注企业名称。科技公司正在研发拦截诈骗电话的解决方案。即使您仍在使用固定电话，也有相应的防护措施。
用科技手段阻击诈骗
以下方法不妨一试——先选择一种方案观察效果。
**让AI代接电话。**网络安全公司Aura已开发出适用于iPhone和安卓手机的AI接听机器人。该功能预计将在未来几个月内登陆Aura应用程序。
当来电号码不在接收者的联系人列表中时，机器人会接听电话并询问来电者的姓名和来电原因。该软件利用这些信息以及来电者的电话号码来判断其合法性。如果人工智能判定该电话是欺诈性的，软件会拦截该电话并通知接收者，同时提供通话记录。如果人工智能无法确定其合法性，接收者会收到通知，然后可以选择接听电话或将其发送到Aura应用的垃圾文件夹中。
Aura将来自可能合法但未知来电者的语音邮件发送到应用收件箱，而将可能欺诈性来电者的语音邮件发送到垃圾邮件。照片：AURA通过设置，Aura可以在接收者接听潜在恶意电话时通知其亲友或护理人员。护理人员甚至可以启用一项设置，将所有可疑电话直接发送到垃圾邮件。即使护理人员安装了该应用，用户仍然可以将其移除。
Aura应用还提供身份盗窃保险、金融欺诈保护和密码管理器，两名成人的费用为每月22美元。价格因家庭和个人而异。
如果您使用的是谷歌的Pixel安卓手机，谷歌助手可以自动筛选来自未知来电者的电话。如果助手判定该电话为垃圾电话，您的手机将挂断来电。如果您点击“筛选电话”，谷歌助手会询问来电者是谁以及来电原因。您将看到实时记录，并可以选择接听或拒绝该电话。
按照以下步骤在Pixel手机上实现来电筛选。
**将手机设置为拦截来电。**运行iOS 13及以上系统的iPhone用户可通过电话设置"静音未知来电"。通讯录外或未联系过的来电将不响铃，但仍会显示在最近通话中并转入语音信箱。请及时更新重要联系人（如诊所电话），避免漏接关键来电。
多数新款安卓用户也能在电话设置中拦截骚扰电话。被过滤的来电不会响铃或发送未接提醒，但会保留在通话记录和语音信箱中。
三星Galaxy用户可使用智能来电识别功能，该功能会标记疑似骚扰电话并支持拦截举报。
**使用第三方拦截应用。**若觉得系统设置操作繁琐或仍有漏网之鱼，可选用众多免费拦截应用。这些应用通过已知骚扰号码数据库识别来电，美国无线通信协会CTIA提供了适用于苹果和安卓的自动呼叫拦截应用清单。
你还能做些什么
根据皮尤研究中心的调查，美国65岁以上的成年人中大多数拥有智能手机，但许多人仍在使用固定电话，这些电话更难监控。你可以通过将你的号码添加到国家拒接来电登记处来阻止一些不需要的电话。你也可以向你的电话公司咨询来电拦截选项，这通常需要额外付费。
以下是来自AARP的一些建议，帮助你识别欺诈电话：
**核实来电者身份。**如果来电者声称是你的孙子孙女或银行工作人员，告诉对方你会回电，然后挂断电话。询问来电者的号码。如果对方拒绝提供，那就是一个危险信号。如果有任何疑问，拨打你已有的存档号码。
**警惕来自你所在区号的电话。**诈骗者使用来电显示伪装来隐藏他们的位置，垃圾电话可能看起来是来自你所在的区号。2019年AARP的一项调查发现，59%的受访者表示，如果号码显示的是他们的区号，他们更有可能接听电话。不要上当！
**不要参与。**如果你可以忽略一个陌生电话，就不要接听。如果你在等电话并且必须接听，要谨慎行事。不要按任何键或回答任何预先录制的消息中的问题，也不要选择与真人接线员通话。如果你怀疑电话的合法性，挂断电话。
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联系朱莉·贾贡，邮箱：[email protected]
本文刊登于2023年1月10日印刷版，标题为《如何防范诈骗电话》。