沃尔格林重新审视防盗窃措施 因失窃损失下降——《华尔街日报》

纽约市一家沃尔格林门店内，美容产品被锁在配有客服按钮的展示柜中。图片来源：Lindsey Nicholson/Universal Images Group/Getty Images沃尔格林联合博姿集团表示，其反盗窃措施可能有些过头了。

这家美国门店数量第二大的连锁药房去年投入大量资金用于加强安保，但部分高管认为效果不佳。财务总监詹姆斯·基欧周四称，由于盗窃造成的损失已显著下降，公司正考虑缩减相关开支。

基欧在与分析师讨论沃尔格林季度业绩的电话会议上表示：“或许去年我们对盗窃损失反应过度了。“他谈到安保措施时说：“我们可能投入过多，现在可能会适当回调。”

沃尔格林表示，盗窃减少是公司决定提高收入预测的因素之一。图片来源：Gabby Jones for The Wall Street Journal基欧称，反映盗窃、欺诈或损坏等因素造成库存损失的所谓"缩水率"目前约为零售额的2.5%，低于去年某些时候的3.5%。

高管们表示，盗窃率下降是该公司上调本财年收入预测的一个因素。该公司预计全年收入将在1335亿至1375亿美元之间，其中大部分将来自其美国零售药店。

基欧先生表示，沃尔格林在防盗方面投入了大量资金，这导致最近一个季度的总体成本较高，公司正在调整策略。该公司没有透露其防盗支出。

其中的变化包括：更多地依赖执法部门而非私人安保。“安保公司已被证明基本上无效，“基欧先生说。

CVS Health Corp.，美国最大的连锁药店，拒绝对本文发表评论。

沃尔格林已从锁定特定高价商品转向保护整个产品类别，该公司表示旨在挫败有组织犯罪团伙，这些团伙大量盗窃商品然后在网上转售。

家得宝去年秋天表示，该零售商已锁定更多产品作为权宜之计。照片：Justin Sullivan/Getty Images该连锁店在2021年因有组织零售犯罪关闭了旧金山的五家门店。沃尔格林首席执行官罗兹·布鲁尔最近呼吁立法，使在网上销售被盗产品更加困难，并降低对盗窃行为加重处罚的门槛。

许多零售商表示，近年来盗窃案件有所增加，但低于疫情初期的水平。当时犯罪率激增的部分原因是线上销售飙升，导致通过电商渠道销赃的需求高涨。从除臭剂到电动工具等各类商品的零售商都加大了防盗力度，包括增派安保人员、临时将更多商品锁起来，同时研究其他解决方案。

根据美国零售联合会去年对63家零售商的调查，2021年零售损耗从2020年的908亿美元增至945亿美元。调查显示，约37%的损耗来自有组织盗窃团伙等外部因素，26%与零售商内部员工有关。

去年秋天，家得宝公司高管表示，这家家居建材零售商过去12个月已锁起更多商品作为权宜之计，同时测试其他高科技防盗方案。

“这就像分诊处理，“家得宝资产保护副总裁斯科特·格伦当时表示，“先止血，为自己争取时间。”

该公司称商品上锁后因库存更有保障，销售额可能上升，但顾客通常不喜欢这种做法，因此家得宝尽量避免使用。

11月，塔吉特百货公司表示其门店面临更多盗窃问题，将利润受损归咎于犯罪网络实施的盗窃和库存短缺。该公司预计本财年短缺问题将使毛利率较上年减少逾6亿美元。

“与其他零售商一样，我们在全业务范围内也目睹了盗窃和有组织零售犯罪的大幅增加。”塔吉特公司首席执行官布莱恩·康奈尔在去年的一次电话会议上表示。

百思买集团首席执行官科里·巴里在11月讨论财报的电话会议上告诉记者，与2019年相比，损耗占收入的比例有所上升，但好于疫情初期。巴里女士表示，盗窃行为减少部分归功于该零售商采取的措施，比如增加显眼的安保力量。

她表示，这家电子产品零售商正更多采用其认为对顾客更友好的防盗措施，例如允许购物者扫描货架上的二维码，在收银台即时领取易被盗商品。

“过去两年的大部分时间里，我们对此实施了全方位的压力策略。”巴里女士说道。

联系记者莎伦·特莱普，邮箱：[email protected]；萨拉·纳索尔，邮箱：[email protected]

本文发表于2023年1月7日印刷版，标题为《沃尔格林调整应对商店行窃的策略》。