美国人无法停止溺爱宠物——企业纷纷想分一杯羹 - 《华尔街日报》

各位CEO请注意：如果使用你们产品的人不够多，或许动物会成为新客户。

宠物项目"你看过那些数据吗？简直惊人，“便携式超声设备制造商Butterfly Network Inc.的副总裁詹娜·穆奇(Jenna Mutch)说道，她指的是疫情以来美国人收养宠物的热潮。根据美国防止虐待动物协会的数据，约有2300万家庭在此期间收养了宠物。

在经济普遍受通胀影响、后疫情时代消费收缩的背景下，宠物消费是少数逆势增长的领域之一。

因此，一些原本服务于人类的企业正全力转向宠物市场。

穆奇女士负责其公司新成立的动物超声扫描仪销售部门的商业开发。

将人类产品改造适用于动物可能很复杂。需要考虑动物体型问题，还有它们的体态特征。

穆奇表示，Butterfly的超声设备可扫描从树蛙生殖器到北极熊等大型哺乳动物的各种目标。“我们的设备必须具有极强的适应性，“她说。

希尔顿全球控股公司正在新增数百家允许宠物过夜的酒店。该公司与玛氏集团（旗下拥有VCA宠物医院和宝路狗粮）合作，提供虚拟"宠物专家团队"服务，解决宠物在旅行中可能出现的健康和行为问题。

零食棒制造商Clif Bar & Co.今年夏天开始销售一系列狗狗肉干零食。全球食品巨头亿滋国际于8月收购了Clif。一位女发言人表示，越来越多的宠物和对全天然狗粮日益增长的需求促使了这一举措。

Petco健康与保健公司的首席执行官罗恩·考夫林表示，公司收到了许多希望将其产品适应动物需求的提案。并非所有想法都完全成熟。他拒绝了将针灸师引入公司门店的提议。

尽管一些受通胀困扰的消费者正在削减非必需品开支，但他们似乎并未将宠物用品归入此类。根据Jefferies研究服务公司的数据，过去一年宠物食品支出增长了18%以上，宠物用品支出增长了8%。

Petco的考夫林先生相信，随着美国人与动物关系日益亲密，这种消费将持续下去。

“如果回顾100年前，宠物生活在野外。40年前，它们在我们的院子里，20年前在房子里，“他说。“现在它们在床上。”

曼哈顿的医师助理丽贝卡·戈德伯格有一只名叫斯特拉的混血救助犬。在宠爱狗狗方面，戈德伯格女士属于中等水平。她的狗睡在狗床上，吃干粮而非新鲜或人类级食品，并定期享用零食。

丽贝卡·戈德伯格和斯特拉。图片来源：丽贝卡·戈德伯格但5岁的斯特拉还有一件高端Carhartt背心，可以在户外保暖。最近，斯特拉成了一家名为Pawp的兽医远程医疗公司的远程患者。

戈德堡女士注册Pawp是作为T-Mobile提供的临时优惠的一部分。她可以享受一年的远程医疗服务，并每月支付14美元以覆盖紧急就诊费用。

她说，这个优惠很有吸引力，因为斯特拉肠胃敏感，还总爱吃不该吃的东西，这让她经常需要去看兽医。“口袋里有个兽医诊所真是太棒了，”戈德堡女士说。

Pawp的创始人马克·阿提耶曾在多个行业工作过，但都与动物无关。在创立Pawp之前，他从事金融科技、金融和移动分析工作。

“肯定有一大批人正在进入这个领域，”他说。“你会看到一些在人类医疗保健或个人金融领域有经验的人。”

负责万豪国际集团客户体验和新业务的佩吉·罗表示，2021年，该连锁酒店开始注意到更多人在寻找度假住宿时询问与动物相关的问题——“人们会问，‘酒店允许带宠物吗？’‘我可以带多大的狗？’

看到这些询问后，公司对客户进行了调查，在约300名受访者中，85%的人表示他们有宠物，超过一半的人计划带宠物旅行。而且不仅仅是狗。客户还表示有兴趣带猫、鸟甚至鱼一起旅行。

“我们有接受各种宠物的酒店——它们不会区别对待，”罗女士说。

她带着新领养的金毛猎犬Riley进行了一次公路旅行，沿途入住万豪旗下酒店。期间不乏担忧：其他客人对狗狗入住会作何反应？Riley能适应吗？

“确实有过焦虑，“她说，“这对我的狗好吗？其他客人会不满吗？工作人员态度友善吗？”

Riley在万豪酒店办理入住。图片来源：Peggy Roe她意识到仅为人宠提供住宿选择远远不够，必须确保双方都感到舒适。

“有人爱宠物，有人爱宠物但不愿带它们旅行，还有人根本不想在住处看到宠物，“她解释道。

通过与Petco合作，万豪将重点推广宠物设施完善的民宿。旅客可从Petco订购狗窝、食盆等用品并配送到店。

“无论通胀，“Roe女士表示，“人们都不会舍弃爱宠。”

更正声明

本文早期版本误称玛氏公司是普瑞纳宠物食品母公司，实为雀巢集团旗下品牌。玛氏拥有宝路、爱慕思等品牌。工装品牌Carhartt此前拼写有误。（2023年1月5日修正）

联系方式记者Sharon Terlep邮箱：[email protected]

出现在2023年1月6日的印刷版中，标题为《美国人无法停止宠爱他们的宠物——企业想分一杯羹》。