消费者在经济压力下仍坚持支付手机账单 - 《华尔街日报》

分析师们一直在关注手机账单的支付情况，以此衡量通胀可能对家庭预算造成的影响。图片来源：Chris Sweda/芝加哥论坛报/Getty ImagesAT&T公司、 Verizon 通信公司和T-Mobile US公司表示，尽管通胀持续数月且经济增长步伐引发担忧，消费者仍在按时支付账单。

这些公司的无线通信、电话和宽带业务涉及众多美国家庭。今年7月，AT&T称用户支付每月电话和网络账单的平均时间比一年前延迟了两天。

周三，AT&T财务总监帕斯卡尔·德罗什表示，2020年底和2021年的账单拖欠率异常低，但2022年已恢复正常，比疫情前水平"略差"。

“但没有任何我认为值得警惕的情况，“他在花旗集团会议上表示。“这更像是从异常活跃的经济环境回归常态。”

Verizon首席执行官汉斯·韦斯特伯格表示公司也在密切关注消费者行为变化。“截至目前，我们尚未看到任何账单延迟支付等影响，“他在同一场花旗会议上表示。

分析师们一直将账单延迟支付视为衡量通胀如何影响家庭预算的指标，以及消费者是否会停止使用当前服务的早期预警信号。这些公司预计将在未来几周内发布季度收益报告。

在新冠疫情初期以惊人速度增加客户后，无线运营商一直在为增长放缓的环境做准备。德罗什先生表示，尽管该行业仍然健康，但他预计今年的净客户增长将以更温和的速度进行。“我认为你应该关注的是一个存在竞争的环境，但竞争将以非常有纪律的方式进行，“德罗什先生说。

近几个月来，无线运营商的一个竞争领域来自推广新且更便宜手机套餐的有线电视公司。一些客户还从更昂贵的选择转向预付费电话套餐以减少开支。

为了留住这些客户，威瑞森近年来一直在扩大其在预付费市场的存在，通过2021年收购TracFone Wireless获得了一系列品牌，并在去年秋天推出了Total by Verizon。“我们可以与任何人竞争，并满足市场上任何消费者的需求，“韦斯特伯格先生周三表示。

传统上作为低成本无线运营商的T-Mobile表示，即使取消服务的情况恢复到更历史性的水平，其客户也没有面临支付账单或降级服务的压力，财务总监彼得·奥斯瓦尔德克说。

“我们没有看到任何关于费率计划迁移的情况，”他说，并指出公司每天都会查看客户的支付行为。“恢复到疫情前的水平，但没有更糟。”

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刊登于2023年1月6日印刷版，标题为《经济疲软下手机用户仍按时支付账单》。