Salesforce面临其史上最大规模的云服务挑战 - 《华尔街日报》

Salesforce斥资逾10亿美元在旧金山建造了总部。图片来源：David Paul Morris/Bloomberg NewsSalesforce 并非唯一在疫情后规划上过度扩张的科技公司。但对于这家云计算软件先驱而言，调整的时机尤为艰难。

Salesforce周三早间在监管文件中宣布，将裁员约10%，根据该公司最新报告的员工人数，这相当于约8000名员工。该公司还表示正在努力缩减房地产规模，但未透露其他细节。Salesforce耗资逾10亿美元、于2018年竣工的61层总部大楼，已成为旧金山主要商业区近乎空置的办公楼群中耀眼的标志性建筑。

联合创始人马克·贝尼奥夫在给员工的电子邮件中承认：“随着疫情期间收入加速增长，我们雇佣了太多员工，导致现在面临经济低迷，我对此负责。“包括Facebook母公司Meta Platforms、亚马逊、Lyft和DoorDash在内的公司也发表了类似观点。但对Salesforce而言，裁员只是这家公司史无前例放缓的最新迹象。该公司在1999年开创了软件即服务商业模式，此后一直以惊人速度增长。疫情期间，由于大型企业不得不提升远程办公能力，Salesforce的增长进一步加速。截至2022年1月的财年，Salesforce的账单金额增长了27%，较上一财年21%的增速有所加快。

但全球经济衰退的前景使得企业IT经理们开始严格控制支出。这将尤其波及那些对年收入已达300亿美元的软件公司至关重要的巨额合同类型。Salesforce在截至10月的财季中首次出现个位数账单增长，这预示着未来收入增长将进一步放缓。分析师目前预计，截至2024年1月的财年，Salesforce收入将增长10.5%——不到该公司过去五年平均年增长率的一半。

科技行业裁员潮：亚马逊、Meta等公司削减员工

图片来源：Dan Kitwood/Getty Images这一颓势出现之际，Salesforce正面临领导层真空，此前联席CEO布雷特·泰勒及其他高管相继离开。同时，公司也难以像过去那样频繁依靠并购策略来推动增长。如今小型云服务同行价格大幅下跌——BVP纳斯达克新兴云指数在2022年下跌近半。但利率急剧上升仍使并购市场遇冷，而Salesforce已向投资者承诺将保持运营利润率上升，并尽量减少交易搜寻。

至少，Salesforce不会是唯一一家需要以更少资源做更多事情的云公司。日益谨慎的支出环境全面挑战着增长前景，迫使企业更加关注盈亏底线，即便是那些仍在亏损但增长迅速的小型公司也不例外。高盛的软件团队在周二的一份报告中指出，大多数软件公司在销售与营销（S&M）优化方面存在"显著空间”，并补充说投资者应"筛选那些有意愿且有能力在2023年提升利润率的公司”。云公司不再拥有肆意挥霍的通行证。

联系作者Dan Gallagher，邮箱：[email protected]

本文发表于2023年1月5日印刷版，标题为《疫情红利消退 Salesforce面临最大规模云业务压力》