泰康医养布局：创新保险服务，赋能健康产业

种一颗树最好的时间是十年前，其次是现在。

当前，保险业进入“存量竞争”深度调整期，行业正在进行一场以高质量发展为目标的大转型，布局保险+医养延长产业服务链条，已成行业打破困局，谋求新增长的共识。

关于布局医养，有的人十多年前已经出发，有的人现在出发也不晚。泰康属于前者。

十余年布局医疗服务

近日，美国斯坦福大学与爱思唯尔数据库（Elsevier）联合发布了“斯坦福全球前2%顶尖科学家榜单”第六版，泰康之家、泰康医疗、泰康拜博以及武汉大学泰康生命医学中心共有20位专家入围。

这无疑是给泰康十余年默默耕耘医养产业一个强有力的市场回声。

早在2007年，泰康就投身医养产业。2013年8月，泰康保险集团董事长兼首席执行官陈东升提出“活力养老、高端医疗、卓越理财、生命关怀”四位一体的大幸福工程，泰康医疗正式启航。

2015年，泰康战略投资了南京仙林鼓楼医院，泰康第一家医教研一体化综合医院旗舰泰康仙林鼓楼医院落子江苏南京。

截至目前，泰康医疗已基本实现全国东南西北中五个区域五大医学中心的布局，分别是泰康仙林鼓楼医院、泰康同济（武汉）医院、四川泰康医院、宁波泰康脑科医院（筹）、深圳前海泰康国际医院（筹）五大医学中心。待全部开业运营后，将提供超5000张的医疗床位。

除五大医学中心外，每家养老社区内也建了规模不同的以老年医学、急诊急救、康复医学为重点方向的小综合医院，包括全国的口腔医院和诊所，可以实现以五大医学中心为依托形成区域的协同与资源的整合，协同发展，服务客户。

医疗服务不止于自建。泰康还构建了大健康生态服务体系，生态投资冬雷脑科等医疗企业，为客户提供更全面的健康服务。

目前，泰康已经初步形成实体医疗服务体系布局，正在形成全新的健康闭环。

医教研一体化发展

保险公司涉足医疗，一度备受质疑，如今不仅汇聚了一大批顶尖的专家和医生，还拓展了保险服务链条。从质疑到看好，转变如何发生？

只有医教研一体，才能吸引到顶级医生、顶级专家。2021年，泰康保险集团向武汉大学捐赠10亿元，设立“武汉大学泰康医学与教育基金”用于支持武汉大学建设一流医学和生命科学学科，并成立武汉大学泰康生命医学中心。

泰康医疗经委会成员、泰康医疗助理总裁兼泰康医疗教育研究院院长郭明磊介绍，该中心通过机制创新让基础医学研究的专家和临床研究的医生结对子，共同以病人和疾病为中心开展研究，解决了基础医学研究和临床医学研究割裂的痛点，极大激发了创新了活力。泰康医疗探索出了“科研在武大，临床在泰康”的创新体制，医教研一体化平台实现提质升级。

经过短短两年，泰康生命医学中心的科研成果不断涌现，构建起了强大的科研能力：2023年泰康生命医学中心在Nature、Cell等国际顶尖期刊发表论文28篇，超过去年1倍；引进国家海外人才计划12人，占武大的1/3，2人入选国家杰青、1人入选优青，17名PI入选全球前2%顶尖科学家榜单，正在成为国际一流的医学生命研究中心和长寿科技发展的“新引擎”。

在泰康医疗经委会成员、泰康医疗助理总裁兼首席人力资源官崔洪英介绍看来，泰康医疗之所以能够吸引这么多专业人才加入，离不开泰康商业模式的创新和灵活的体制机制。

在商业模式上，泰康投身医养产业，通过创新“支付+服务”商业模式，将保险支付与医养服务进行有效整合，打造“长寿、健康、富足”三大闭环，为长寿时代提供了泰康解决方案。泰康医疗将通过五大医学中心与自有专科体系、生态投资合作方资源的结合，与保险、与养老社区充分融合，打造医险结合、医养结合的商业模式。为客户提供包括健康管理、院内急性诊疗、院后康复、长期护理、安宁疗护等一站式医疗健康服务，让客户的健康管理与医疗服务更便捷、更实惠。 

泰康医疗在薪酬激励体系、人才晋升与任用、科室发展规划、床位设置等等因地制宜，灵活多样，且医险结合，打通支付与服务，整合式医疗、一站式医疗模式的创新给医疗人才提供了更开阔的视野，更广阔的施展才华的舞台。

医养险深度融合

“长寿闭环已经基本成熟，明年工作重点就是坚定打造健康闭环。”在今年11月16日举办的泰康人寿2023年TOP峰会上，陈东升鲜明指出明年的发展方向。

泰康早早进军养老，探索出了一个创新的业务模式，把“医养服务”与寿险相结合，把传统寿险“支付、投资”的二维结构转变成一个新的“三角关系”，形成“支付、服务、投资”三端协调的新寿险。三端协同发展，把医养产业的发展提到了又一个新的高度。

泰康以客户需求为中心，构建了全场景健康服务体系。其中，泰康之家、泰康医疗、泰康拜博口腔共同构成健康闭环的服务端体系，分别提供医养结合的康复医院、“医教研”一体化的自建医学中心、全国连锁的齿科门店。

那么如何实现医养险的深度融合，为客户提供覆盖全生命周期的服务呢？

泰康医疗经委会成员、泰康医疗助理总裁兼首席人力资源官崔洪英称，泰康打造的医养融合可以分为三种形式，包括紧密型医养联合体、同城型医养联合体、共享型医养联合体。同时，在模式上、服务上、支付打通上持续创新，促进医险的融合。

在模式上，泰康持续探索实践整合式医院的服务模式，将碎片化的医疗服务进行整合，为客户及家庭提供全面覆盖诊前、诊中、诊后全生命周期的高品质健康与医疗服务，让就医更便捷。

在服务上和支付上，泰康的客户在我们自有医院内，可以享受到更多的服务权益，包括在泰康旗下5家综合医院和布局全国30多城的康复医院均可享受“健康有约”系列保险产品基础责任0免赔，还有专属预约通道，全程陪诊、绿通就医，商保直付等便捷服务，让泰康保险的客户有更好的体验和实惠。协同效应显著

医养服务端对支付端是乘数效应，支付端对服务端是价值效应，泰康已经尝到了甜头。

泰康之家助理总裁兼泰康之家COO张惠丰表示，泰康之家是泰康医养板块的主要承接者之一，其“一个社区、一家医院”的服务模式，是新寿险时代下泰康保险集团的核心业务。

长寿闭环依托“幸福有约”创新带来了客户的积累，通过“支付＋服务”的模式创新，既能够给客户提供从摇篮到天堂全生命周期的服务，极大丰富保险产品的内涵。

同时，保险端庞大的销售体系，也能够为支付端带来稳定的客流，全国各地的养老社区、康复医院、综合医院、拜博口腔等都销售端提供了丰富的超级体验场景，形成资源协同，这是我们在产品方面的优势。

通过“幸福有约”有效拉动了业务发展，带来的新单价值增长，保险+服务的商业模式功不可没。除此之外，泰康之家康复医院部分的收入来自保险端，保险业务有力的支撑了服务端发展，二者相互赋能。

泰康拜博口腔医疗管理部总经理牛文钰称，泰康拜博口腔作为泰康保险集团旗下大型口腔连锁机构，在全国近50个城市开设近160家专业口腔医疗机构，每年为近250万客户提供专业的口腔齿科服务，医险的结合能够极大拓展保险服务人群。

泰康战略投资拜博口腔的五年来，超体协同的发展上了一个新台阶。2023年，泰康拜博通过超体活动共接待泰康渠道客户超36万人次，泰康渠道协同业务占比升至近20%。

面对人口老龄化加速、长寿时代呼啸而来的趋势，医养服务端将释放出巨大的协同效应。保险公司加码布局，也是保险业发挥产业优势，让人老有所养、老有所依，是发展养老金融的必然要求。

长长的坡，宽宽的道，厚厚的雪，滚世界上最大的雪球。保险+医养融合的道路才刚刚展开……