南昌西湖区：激活四大引擎 打造优化营商环境“助推器”

一直以来，南昌市西湖区委、区政府高度重视优化营商环境，以“人人都是营商环境、事事关系营商环境”作为优化营商环境的根本遵循，紧盯企业生命周期发展的痛点难点堵点问题，强化部门联动，主动担当作为，深入实施提升企业家权益保护、政务服务满意度、降低企业成本、涉企服务优化、作风建设五大专项行动，全面激活优化营商环境“四大引擎”，以优质的营商环境推动西湖区经济高质量发展。

*激活法治引擎，保障企业合法权益。*今年以来，西湖区开展“股长作风整顿提升”专项行动，从群众反映最强烈的问题入手，重点整治科股长“尸位素餐、不想干事，慵懒散拖、不抓落实”等八个方面问题；以保护企业合法权益、规范执法司法行为为着力点，持续推进“企业家权益保护专项行动”；印发了《西湖区“优化营商环境工作”实施企业家权益保护专项行动工作方案》，围绕加强法律支持、规范行政执法、提升司法质效、建立涉企案件办理评查机制4个方面细化了8项具体工作任务，制定任务清单，逐一明确牵头单位、责任单位及完成时限，实施挂图作战、倒排工期、销号管理，确保各项工作有力有序推进。

*激活联动引擎，畅通政企双向沟通。*2022年8月印发了《南昌市西湖区关于构建“千名干部访千企”促进市场主体培育壮大常态长效机制的工作方案》，将企业走访作为全区常态化工作；今年以来先后开展了“五上企业”、重大项目、八大产业、重点纳税企业及重点中小企业走访，由县级领导带队，各级干部主动对接企业需求，强化服务保障，宣传惠企政策，让企业在西湖区安心、舒心发展；梳理全区涉企资金兑现政策，汇编了《2023年版西湖区营商环境惠企政策服务指南（市、区两级政策）》。截至目前，西湖区共出台33项相关惠企政策，并通过惠企政策窗口和“惠企通”平台累计为辖区企业兑现惠企政策资金1.5亿元。

*激活服务引擎，打造优质政务环境。*今年以来，西湖区实行“一件事一次办”改革，在不改变部门审批职能的基础上，按照“一窗受理、集成服务”的套餐服务模式，涉及事项并联办、一窗办、一次办，实现办事“只进一扇门、只找一个窗、最多跑一次”；积极通过各街道摸排经营主体的融资需求，依托西湖区金融行业协会的金融资源，联合会员单位主动对接有融资需求的企业，根据企业实际需求针对性匹配银行信贷产品。；聚焦“项目为先、实干奋进，争分夺秒拼经济”工作主线，围绕“三区”战略目标，扎实履行市场监管职能，积极优化营商环境。

*激活纾困引擎，完善诉求闭环管理。*创新推出了0791-86586110营商环境提优“110”热线平台，1个工作日内专员联系服务，3个工作日内回复办理意见。利用“110”热线平台定期进行满意度回访，将“110”热线平台作为全区营商环境工作的“窗口”和“镜子”；与12345政务服务便民热线，967788非公有经济维权热线、营商环境检测点相互作用，进一步畅通群众和企业的诉求渠道，搭建群众、企业与政府之间问题反映的“直通车”。