厦门市湖里区殿前街道2023年优化营商环境典型做法

为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于全面深化改革的重要论述，在湖里区委、区政府的正确领导下，殿前街道持续秉持“我们负责阳光雨露，你们负责茁壮成长”的服务精神，聚焦企业所需、所盼、所难，推进营商环境改革创新，实现“殿小二”服务品牌全面升级，形成“坚如磐石的初心、赤诚相待的诚心、嘘寒问暖的贴心、专业专注的匠心、追求卓越的恒心”的新时代“五心”服务理念，推动营商环境持续优化、不断向好。

一、升级服务，赋能企业健康发展

*提升“殿小二”服务品质，*通过“产业+平台+服务”叠加模式，结合智荟空间和人才工作站等平台，非公党建共同体和街道商协会等载体，依托园区+行业“小二”和服务专员团队，主动靠前服务辖区企业，专人专职为企业提供“分行业、划重点”个性化定制政策解读、帮助链接资源、协调解决问题等精细化服务，多维度全方位提升“殿小二”服务品质，切实为企业发展营造良好环境；*创新推出“殿小二”智荟家园综合性服务平台，*公益为辖区企业提供定制化“殿小二”招商团、微课堂、会客厅、直播间和人才加油站等企业服务，以及项目对接、政策咨询、课程培训等共享空间，拓展“微课堂+直播间”“招商团+会客厅”等叠加模式，促成“殿小二”2.0版成功上线抖音，赋能企业健康发展；*积极策划惠企活动，*组织纺织服装抖音资源对接会、走进万达鹭港、走进汽车商贸党建共同体、“云”逛海西车展直播活动等“殿小二”系列惠企活动，多措并举帮助第六空间、万达鹭港、避风坞、汽车销售等商圈引流，切实帮助重点园区、重点项目打通堵点、破解痛点，激发园区、项目内生动力。今年以来，“殿小二”智荟空间累计接待43场参观团，接待600余人，策划组织21场“殿小二”系列益企活动，惠及3000多人。

二、集聚资源，推动产业融合发展

*搭建产业资源合作平台，*依托商协会、商会、新阶产业联合会、非公党建联盟等共同体，结合街道在高端制造、商贸物流、影视文创及电商直播等产业方面的基础及优势，通过组织招商推介会、慈善公益等活动，积极链接辖区上下游产业链资源，为辖区不同产业持续赋能，有效推动资源从分散到聚合；*抓住提升机遇，*利用辖区城中村现代化治理契机和“9·8”城市更新大会招商成果，加快推进辖区低效用地、社区集体用地业态升级，同时加强空间梳理，因地制宜探索文旅商融合发展模式，促进各类优质社会资源向城中村流动，增强城中村内生发展动力；*谋划片区文旅商融合提升，*积极对接第六空间、华侨城厦门公司、诺斯蒂集团、航空开发等企业，针对打造特色街区、串联辖区优质文旅资源、活化利用历史风貌建筑等方面开展深度探讨，强化“商圈+景区”互联互通，持续推动文旅商融合发展。

三、优化模式，提高走访服务质效

*优化走访服务模式，*持续做好企业服务专员工作，强化领导挂钩重点企业和“园区行业小二”网格化专班服务机制，街道领导班子带头“一对一”主动服务重点企业、重点项目，面对面深入了解企业经营情况，切实掌握企业的成长性和存在困难，并联动多部门、机构帮扶企业坚定信心、破解难题、增强活力，以实际行动助力存量企业做优做强；*完善走访反馈回路，*强化“项目跟踪分级管理”和“园区行业小二”网格化专班服务机制，分行业定期走访、收集反馈企业问题，并针对不同类型的困难，分行业、分部门安排专人对接受理，切实解决企业生产经营的注册登记、装修改造、税务管征、员工招聘、人才服务等难点、痛点、堵点问题，以优质服务护航企业健康发展；*落实落细各项政策，*贯彻市、区益企服务精神，用足用好扶持政策，通过驻企专员+“园区行业小二”主动送政策上门，结合政策“益企讲”等“殿小二”系列活动做好宣讲解读，同时安排专人受理政策，切实把惠企政策落到实处，确保企业应享尽享。今年以来，街道累计服务重点企业993家、走访800人次、协助企业解决问题143个、兑现扶持资金6292.12万元。